La demande pour le meilleur logiciel d'accès à distance gratuit augmente de jour en jour, et chez Zoho, nous pensons que l'accès à une expérience à distance de premier ordre doit être abordable. Le forfait Gratuit à vie de Zoho Assist peut aider les petites entreprises à améliorer leur productivité à distance sans frais. La version gratuite de Zoho Assist, le logiciel de bureau à distance gratuit pour les petites entreprises, comprend un technicien et 5 licences d'ordinateur URS, vous permettant de fournir une assistance et de gérer vos actifs à l'étranger à distance. Un accès à distance fiable permet de réduire les pertes dues aux incidents informatiques.
Zoho Assist offre une large gamme de services, allant de l'assistance à distance instantanée à l'accès sans surveillance à des ordinateurs situés partout dans le monde. Zoho Assist fournit diverses solutions d'accès à distance dans le domaine de la maintenance et de la gestion informatiques, de la gestion des actifs informatiques, des intégrations de support technique, de l'assistance à distance basée sur les fournisseurs de services gérés, etc. Ces services vous assurent que la croissance de votre petite entreprise n'est pas entravée par les obstacles dus aux temps d'arrêt du système.
L'outil de support à distance à la demande et planifié pour les services informatiques vous aide à établir des connexions avec vos clients distants instantanément. Vous pouvez organiser vos sessions d'assistance et garantir que votre planning de travail s'exécute correctement.
L'accès à distance sans surveillance vous permet d'accéder à des périphériques, de les gérer et de les contrôler, même en l'absence de l'utilisateur distant. Vous pouvez configurer plusieurs appareils Windows et macOS pour un accès distant sans surveillance à l'aide des fonctionnalités de déploiement, et effectuer des tâches administratives efficacement quand vous le souhaitez.
La capacité d'intégration est un élément indispensable de tout service logiciel. Chez Zoho Assist, nous savons que vous devrez peut-être utiliser plusieurs outils pour répondre aux besoins de vos prospects. C'est pourquoi nous nous sommes associés à certains des meilleurs acteurs du domaine, tels que Zoho Desk, Zoho SalesIQ et bien d'autres. Vous pouvez également intégrer une assistance à distance à la demande à vos applications mobiles à l'aide de notre kit de développement logiciel mobile.
Assist propose l'enregistrement de l'assistance à distance et des sessions d'accès sans surveillance à des fins de référence et d'audit. Les préférences générales sous Settings comprennent la fonction d'enregistrement de session dans Assist.
Les techniciens peuvent lancer une session de partage d'écran à tout moment et partager leur écran avec les clients pour une session de démonstration, pour présenter une mise à jour logicielle ou pour toute autre assistance au client.
Lors d'une session d'assistance, les techniciens et les clients peuvent partager instantanément des fichiers allant jusqu'à 2 Go.
Vous pouvez protéger le compte Zoho Assist avec une couche de sécurité supplémentaire via la connexion 2FA. La vérification basée sur le mot de passe à usage unique via SMS et autres mesures de sécurité peuvent être configurées pour répondre à vos besoins de sécurité.
Assist dispose d'une section Reports dédiée qui contient tous les détails relatifs à l'assistance à distance et aux sessions d'accès sans surveillance, y compris la durée de la session, l'adresse e-mail du client, l'adresse IP, etc.
La gestion des utilisateurs, la délégation des rôles et l'accès à plusieurs fonctionnalités sont simples avec Assist. Cette solution offre également des fonctionnalités efficaces pour un accès sans surveillance groupé ou en bloc.
Zoho Assist est entièrement basé sur le cloud et fonctionne avec tous les principaux proxys et pare-feu. Vos données sont sécurisées par nos protocoles de chiffrement SSL de bout en bout et AES 256 bits conformes aux normes industrielles. Ainsi, vous avez la certitude que chaque connexion effectuée via Zoho Assist est sécurisée et que la confidentialité de vos utilisateurs est préservée. Nous proposons également une authentification à deux facteurs pour fournir une couche de sécurité supplémentaire au moyen d'une vérification par mot de passe à usage unique.
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