Gestione las llamadas desde sus sistemas CRM y servicio de asistencia y aumente la productividad de su equipo

Conéctese con los clientes potenciales y
cree mejores relaciones

Gestione llamadas directamente desde Zoho CRM y comuníquese con sus clientes potenciales más rápido que nunca. Conéctese con más clientes potenciales y conviértalos fácilmente en relaciones a largo plazo.

Ayude a los representantes de soporte a ser más productivos

Tenga su servicio de atención al cliente y llamadas telefónicas en una sola consola. Brinde asistencia oportuna por teléfono y solidifique la confianza de los clientes.

Funciones clave de la integración

Clic para marcar

Detecte automáticamente números de teléfono en cualquier página web de su navegador. Simplemente haga clic en el botón de llamada junto a los números de teléfono para realizar llamadas desde su CRM y los sistemas de servicio de asistencia utilizando ZDialer.

Búsqueda de contactos

Obtenga la información relevante del cliente en las ventanas emergentes en pantalla, de modo que pueda estar preparado para el contexto y tener interacciones con el cliente perfectas.

Registro automático de llamadas

Cree automáticamente registros de detalles de llamadas para cada entrada de cliente potencial o clientes actual. Vincule números de teléfono y registre específicamente las llamadas realizadas y recibidas desde esos números.

Fácil acceso a las grabaciones

Descargue y escuche las grabaciones de llamadas al instante desde CRM y Desk. Identifique las áreas problemáticas y vea cómo sus conversaciones están afectando a su empresa.

Importe agentes de forma masiva

Importe fácilmente agentes desde sus cuentas de CRM y Desk, de modo que pueda agregarlos como usuarios de Zoho Voice sin problemas.

Widget de teclado de marcación

Realice llamadas a números no guardados con nuestro widget de teclado de marcación. Active el teclado de marcación en todas sus aplicaciones favoritas de Zoho y realice llamadas rápidamente.

Personalice las notificaciones de llamada

Elija si desea recibir llamadas en todas las pestañas activas o solo en las pestañas de la aplicación Zoho. Silencie las notificaciones de llamada mediante el modo silencioso y desactive las llamadas entrantes mediante el modo No molestar.

Configure la integración en sencillos y pocos pasos

1

Elija su portal de CRM, Desk, Bigin o ServiceDesk Plus desde el módulo de integración, de modo que Zoho Voice pueda obtener sus contactos.

2

Importe sus agentes de ventas y asistencia y agréguelos como usuarios en Zoho Voice.

3

Instale ZDialer para sus navegadores Chrome, Firefox y Edge.

4

Seleccione los números de teléfono que utilizará para que podamos registrar automáticamente sus llamadas.

5

Personalice la configuración de llamada a su gusto y ya está listo para realizar llamadas.

Preguntas frecuentes

¿Por qué necesito instalar ZDialer?

ZDialer permite la funcionalidad hacer clic para llamar, las ventanas emergentes de llamadas entrantes y el widget de teclado de marcación en cualquier página web del navegador. Instálelo para realizar y recibir llamadas directamente desde CRM y Desk.

¿Puedo utilizar la integración sin instalar ZDialer?

Sí, pero esto le permitirá realizar y recibir llamadas solo desde Zoho Voice y no en CRM o Desk. Sin embargo, las funciones de búsqueda de contactos y registro automático estarán disponibles incluso si no utiliza ZDialer.

¿Funcionarán las funciones de búsqueda de contactos y registro automático si no asocio un número a CRM o Desk?

No, las llamadas se registrarán en CRM o Desk solo si asocia los números de teléfono que utilizará para realizar y recibir llamadas. Del mismo modo, los detalles de la persona que llama se mostrarán en el teclado de marcación solo para las llamadas que se gestionan con números asociados.

¿Cómo importo mis agentes de CRM o Desk a Zoho Voice?

En el módulo de integraciones, seleccione los agentes que desea importar. Se enviará una invitación por correo electrónico a estos agentes pidiéndoles unirse a Zoho Voice. Se agregarán como usuarios de Zoho Voice una vez que acepten la invitación y se unan a su organización.

¿Esta integración está disponible en todos los planes?

Sí, la integración basada en ZDialer está disponible en todos los planes de las ediciones Business Phone y Enterprise Telephony.

Potencie a sus equipos de ventas y asistencia para llevar la comunicación empresarial al siguiente nivel.

INTEGRAR AHORA