7 beneficios clave de la Gestión de Procesos de Negocio (BPM)

La administración de procesos empresariales (BPM) es un término que a menudo se escucha, pero no siempre se comprende bien. ¿Qué significa y por qué debería importarte?

En las empresas siempre hay procesos que deben seguirse para alcanzar objetivos concretos. Por ejemplo, si deseas aumentar las ventas, necesitarás un proceso para identificar y abordar a nuevos clientes. Si deseas mejorar la satisfacción del cliente, necesitarás un proceso para hacer seguimiento y abordar los comentarios del cliente.

Tradicionalmente, los procesos comerciales se han administrado de forma manual, a menudo utilizando sistemas basados en papel, pero esto puede ser lento, ineficiente y propenso a errores. Sin embargo, durante la última década, la administración de procesos empresariales se ha convertido en una forma más popular de administrar los procesos empresariales de manera electrónica. BPM es la práctica de mejorar los procesos empresariales mediante el uso de la tecnología para que sean más eficientes.

En esta publicación de blog, exploraremos siete beneficios clave de la administración de procesos empresariales que pueden ayudar a tu empresa a crecer y prosperar:

- Mayor eficiencia

- Reducción de costos

- Mejor satisfacción del cliente

- Datos más precisos

- Mejor escalabilidad

- Tiempos de respuesta más rápidos

- Mayor cumplimiento de las regulaciones

Cada uno de estos beneficios puede ser extremadamente valioso para tu negocio, por lo que es importante comprenderlos y cómo pueden ayudarte. Analicemos cada uno con más detalle.

1. Mayor eficiencia

Uno de los beneficios más evidentes de la administración de procesos empresariales es una mayor eficiencia. Cuando los procesos se automatizan y optimizan, es mucho más fácil que los empleados completen sus tareas de manera rápida y precisa. Esto puede producir ahorros significativos en términos de tiempo y recursos, lo que genera un negocio más productivo y rentable.

2. Reducción de costos  

La gestión de procesos empresariales también puede ayudar a reducir los costos mediante la optimización de las operaciones y la eliminación de los desperdicios. Al automatizar las tareas y hacer que los procesos sean más eficientes, las empresas pueden ahorrar dinero en cosas como costos de mano de obra, materiales y envío. Además, la gestión de procesos empresariales puede ayudar a las empresas a volverse más ágiles, lo que les permite responder rápidamente a los cambios en el mercado y seguir siendo competitivos.

3. Mejor satisfacción del cliente

Cuando los procesos empresariales son eficientes y precisos, generan una mejor experiencia general del cliente. Los clientes aprecian poder obtener lo que necesitan rápidamente y sin errores, y es más probable que regresen si tienen una experiencia positiva. Además, la administración de procesos empresariales puede ayudar a las empresas a comprender mejor las necesidades y preferencias de sus clientes, lo que les permite crear productos y servicios que satisfagan esas necesidades.

4.Datos más precisos  

La administración de procesos empresariales también puede generar datos más precisos. Cuando las tareas se automatizan y coordinan, es mucho más fácil realizar un seguimiento y analizar los datos que se generan. Esto puede ayudar a las empresas a tomar mejores decisiones basadas en información precisa, en lugar de confiar en el trabajo por aproximación o la intuición.

5.Mejor escalabilidad  

A medida que crece una empresa, a menudo es necesario agregar nuevos empleados y procesos para mantener el ritmo de la demanda. Con la administración de procesos empresariales en su lugar, esto se puede realizar de manera mucho más fácil y eficiente. Mediante la automatización de tareas y la creación de procesos estandarizados, las empresas pueden agregar rápida y fácilmente nuevos empleados sin interrumpir el flujo de negocios. Esto hace que sea más fácil aumentar o disminuir la escala según sea necesario, lo que puede ser esencial para las empresas que se están expandiendo o contratando rápidamente.

6.Tiempos de respuesta más rápidos  

En el entorno empresarial competitivo de hoy, los tiempos de respuesta rápidos son esenciales para el éxito. La administración de procesos empresariales puede ayudar a las empresas a lograr esto mediante la optimización de las tareas y la eliminación de los desperdicios. Esto lleva a una empresa más eficiente que puede responder rápidamente a los cambios en el mercado.

7.Mayor cumplimiento de las regulaciones

Las empresas están cada vez más obligadas a cumplir con las regulaciones gubernamentales. BPM puede ayudar a las empresas a cumplir con estas regulaciones mediante la creación de procesos estandarizados que garanticen el cumplimiento. Además, la administración de procesos empresariales puede ayudar a las empresas a realizar un seguimiento y analizar los datos para garantizar que cumplan con todas las regulaciones aplicables.

Preguntas frecuentes sobre la administración de procesos empresariales (BPM)  

¿Qué es la administración de procesos empresariales?

La administración de procesos empresariales (BPM) es un enfoque sistemático para mejorar los procesos empresariales mediante el uso de tecnología a fin de hacerlos más eficientes y eficaces. BPM puede dar lugar a una serie de beneficios para tu empresa, incluidos el aumento de la eficiencia y la reducción de los costos.

¿Cuáles son algunos ejemplos de procesos empresariales?

El procesamiento de pedidos, el procesamiento de nómina y la facturación son todos procesos empresariales. Cada empresa tiene su propio conjunto de procesos empresariales que son exclusivos para su modelo de negocio y su industria. Puedes encontrar algunas aplicaciones listas para usar para diversos procesos empresariales aquí.

¿Cómo implemento la administración de procesos empresariales?   

BPM es un enfoque sistemático para mejorar los procesos empresariales mediante el uso de tecnología a fin de hacerlos más eficientes y eficaces. Implica el análisis de procesos empresariales existentes, la identificación de áreas de mejora, el diseño de nuevas soluciones que aborden estas áreas de mejora y la implementación de esas nuevas soluciones.

Puedes crear aplicaciones basadas en procesos, automatizar tareas rutinarias y administrar tus datos de manera más eficiente con el software de administración de procesos empresariales de Zoho Creator.

¿Cuál es la diferencia entre la administración de procesos empresariales y la gestión del flujo de trabajo?   

La gestión del flujo de trabajo es un subconjunto de la administración de procesos empresariales. Los flujos de trabajo son tareas o acciones específicas que se deben realizar para completar un proceso empresarial. Los sistemas de gestión del flujo de trabajo ayudan a las empresas a rastrear y administrar estos flujos de trabajo.

¿Cuál es la diferencia entre la administración de procesos empresariales y la planificación de recursos empresariales (ERP)?   

ERP es un sistema de administración empresarial que integra todos los aspectos del negocio, incluidos finanzas, recursos humanos, fabricación y marketing. BPM es una metodología para mejorar los procesos empresariales mediante el uso de la tecnología. Si bien ERP puede ayudar a las empresas a mejorar su eficiencia general, la administración de procesos empresariales puede ayudar a las empresas a mejorar específicamente su eficiencia operativa.

¿Cuáles son algunos problemas comunes de los procesos empresariales?   

Los problemas comunes de los procesos empresariales incluyen ineficiencias, falta de estandarización y problemas de cumplimiento. Las ineficiencias pueden conducir a la pérdida de tiempo y recursos, mientras que la falta de estandarización puede conducir a confusión e inconsistencia. Los problemas de cumplimiento pueden dar lugar a multas y sanciones para empresas que no cumplen con las regulaciones gubernamentales.

¿Cómo puede ayudar la baja codificación a lograr la administración de procesos empresariales?

Las plataformas de baja codificación son una excelente manera de diseñar, crear e implementar procesos empresariales de manera rápida y fácil. Las plataformas de baja codificación permiten a los usuarios empresariales crear aplicaciones sin tener que escribir el código. Esto puede acelerar el proceso de implementación de soluciones de administración de procesos empresariales.

Conclusión

BPM es un enfoque sistemático para alcanzar los objetivos organizacionales generales y es una parte importante del rompecabezas para cualquier empresa que desee tener éxito en la economía digital de hoy en día. Los beneficios de BPM son muchos e incluyen mayor eficiencia, costos reducidos, mejor satisfacción del cliente, datos más precisos, mejor escalabilidad, tiempos de respuesta más rápidos y mayor cumplimiento de las regulaciones.

Nuestras aplicaciones listas para usar pueden ayudarte a comenzar tu propio camino hacia convertirte en un caso de éxito de BPM.