La demanda del mejor software de acceso remoto gratuito está creciendo día a día, y en Zoho creemos que el acceso a una experiencia remota de primer nivel debería ser asequible. El plan gratis ilimitado de Zoho Assist puede ayudar a las pequeñas empresas a mejorar su productividad remota sin costo alguno. La versión gratuita de Zoho Assist, el software gratuito de servicio de asistencia remota para pequeñas empresas, incluye un técnico y 5 licencias de computadoras URS, lo que le permite brindar asistencia y administrar sus activos en el extranjero de forma remota. El acceso remoto confiable significa reducir las pérdidas ocasionadas por incidentes de TI.
Zoho Assist ofrece una amplia gama de servicios, desde la asistencia remota inmediata hasta el acceso desatendido a computadoras ubicadas en cualquier parte del mundo. Zoho Assist proporciona diversas soluciones de acceso remoto en las áreas de mantenimiento y administración de TI, administración de activos de TI, integraciones del servicio de asistencia, asistencia remota basada en proveedores de servicios administrados, etc. Estos servicios garantizan que el crecimiento de su pequeña empresa no se vea obstaculizado por el tiempo de inactividad del sistema.
La herramienta de asistencia remota para TI programada y a pedido lo ayuda a establecer conexiones con sus clientes remotos al instante. Puede organizar sus sesiones de asistencia y mantener su programación de trabajo funcionando sin problemas.
El acceso remoto desatendido lo ayuda a acceder, administrar y controlar dispositivos de forma remota sin la presencia de un usuario en el otro extremo. Puede configurar varios dispositivos Windows y Mac OS para un acceso remoto desatendido mediante funciones de implementación y realizar tareas administrativas de forma eficaz cuando lo desee.
La capacidad de integración es una parte indispensable de cualquier servicio de software. En Zoho Assist, entendemos que es posible que necesite más de una herramienta para cumplir con las expectativas comerciales. Es por eso que integramos algunas de las mejores herramientas en el campo, como Zoho Desk, Zoho Sales IQ y muchos más. También puede incorporar la asistencia remota a pedido en sus aplicaciones móviles usando nuestro kit de desarrollo de software móvil.
Assist tiene la capacidad de grabar sesiones de asistencia remota y acceso desatendido para fines de referencia y auditoría. Las preferencias generales en Configuración incluyen la función de grabación de la sesión en Assist.
Los técnicos pueden iniciar una sesión de uso compartido de pantalla en cualquier momento y compartir pantalla con los clientes para una sesión de demostración, para mostrar una actualización de software o por cualquier otra razón que el cliente necesite.
Durante una sesión de asistencia, los técnicos y los clientes pueden compartir archivos de hasta 2 GB al instante.
Puede proteger la cuenta de Zoho Assist con una capa adicional de seguridad a través de 2 FA. Se pueden configurar SMS, verificación basada en OTP y otras medidas de seguridad para cumplir con sus necesidades de seguridad.
Assist tiene una sección específica llamada Informes, que contiene todos los detalles relacionados con la asistencia remota y las sesiones de acceso desatendido, incluidas la duración de la sesión, la dirección de correo electrónico del cliente, la dirección IP y mucho más.
Gestionar usuarios, delegar funciones y proporcionar acceso a varias funciones es fácil de hacer con Assist. También ofrece funciones eficientes para el acceso desatendido masivo o de grupo.
Zoho Assist se basa completamente en la nube y funciona bien con todos los principales proxies y firewalls. Sus datos están protegidos por nuestro encriptado SSL y AES de 256 bits de extremo a extremo estándar de la industria para que pueda estar seguro de que cada conexión que realice a través de Zoho Assist es segura y mantiene la privacidad de los usuarios. También ofrecemos autenticación de dos factores para proporcionar una capa adicional de seguridad por medio de la verificación mediante una contraseña de un solo uso.
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