Verwalten Sie Anrufe aus Ihren CRM- und Helpdesk-Systemen, um die Produktivität Ihres Teams zu steigern

Knüpfen Sie Kontakte zu Leads
und bauen Sie bessere Beziehungen auf

Bearbeiten Sie Anrufe direkt aus Zoho CRM und kontaktieren Sie Ihre Interessenten schneller als je zuvor. Vernetzen Sie sich mit mehr Interessenten und wandeln Sie Leads spielend in langfristige Geschäftsbeziehungen um.

Helfen Sie Ihrem Kundendienst, produktiver zu arbeiten

Wickeln Sie Kundendienst und Ihre Telefonate über eine zentrale Konsole ab. Bieten Sie zeitnah telefonischen Support und stärken Sie das Vertrauen der Kunden.

Die wichtigsten Funktionen der Integration

Click-to-Dial

Automatische Erkennung von Telefonnummern auf jeder Webseite in Ihrem Browser. Klicken Sie einfach auf die Anruftaste neben den Telefonnummern, um mit ZDialer Anrufe aus Ihrem CRM- und Helpdesk-System zu tätigen.

Kontakte nachschlagen

Erhalten Sie relevante Kundeninformationen in Popup-Fenstern, um Ihre Kundeninteraktionen mit Kontext zu stützen.

Protokollieren Sie Anrufaufzeichnungen automatisch

Erstellen Sie automatisch Datensätze zu Anrufdetails für die entsprechenden Lead- oder Kundeneinträge. Verknüpfen Sie Telefonnummern und protokollieren Sie Anrufe, die von diesen Nummern getätigt und empfangen wurden.

Einfacher Zugriff auf Aufzeichnungen

Laden Sie Anrufaufzeichnungen sofort von CRM und Desk herunter und hören Sie sich diese an. Identifizieren Sie Problembereiche und sehen Sie, wie sich Gespräche auf Ihr Unternehmen auswirken.

Massenimport von Agenten

Importieren Sie Agenten ganz einfach aus Ihren CRM- und Desk-Konten, um sie als Benutzer in Zoho Voice hinzuzufügen, ohne dabei ins Schwitzen zu kommen.

Tastenfeld-Widget

Mit unserem Tastenfeld-Widget können Sie nicht gespeicherte Nummern anrufen. Aktivieren Sie das Tastenfeld in all Ihren bevorzugten Zoho Apps, um im Handumdrehen Anrufe zu tätigen.

Passen Sie Anrufbenachrichtigungen an

Wählen Sie aus, ob Sie Anrufe auf allen aktiven Registerkarten oder nur auf den Registerkarten von Zoho Apps empfangen möchten. Schalten Sie Anrufbenachrichtigungen im Ruhemodus stumm und deaktivieren Sie eingehende Anrufe mit "Nicht stören".

Richten Sie die Integration in wenigen einfachen Schritten ein

1

Wählen Sie aus dem Integrationsmodul Ihr Portal von CRM, Desk, Bigin oder ServiceDesk Plus aus, damit Zoho Voice Ihre Kontakte abrufen kann.

2

Importieren Sie Ihre Vertriebs- und Supportmitarbeiter, um sie als Benutzer in Zoho Voice hinzuzufügen.

3

Installieren Sie ZDialer für Chrome, Firefox und Edge.

4

Wählen Sie die Telefonnummern aus, die Sie verwenden werden, damit wir Ihre Anrufe automatisch protokollieren können.

5

Passen Sie die Anrufeinstellungen nach Ihren Wünschen an und legen Sie sofort mit den ersten Anrufen los!

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Warum sollte ich ZDialer installieren?

ZDialer ermöglicht Click-to-Call-Funktionen, Pop-ups für eingehende Anrufe und das Tastenfeld-Widget auf jeder beliebigen Webseite in Ihrem Browser. Installieren Sie die Erweiterung, um Anrufe direkt in CRM und Desk zu tätigen und zu empfangen.

Kann ich die Integration ohne Installation von ZDialer verwenden?

Ja, aber dadurch können Sie Anrufe nur über Zoho Voice aus tätigen und empfangen, aber nicht über CRM oder Desk. Die Kontaktsuche und automatische Protokollierung stehen jedoch auch dann zur Verfügung, wenn Sie ZDialer nicht verwenden.

Funktionieren die Funktionen zur Kontaktsuche und automatischen Protokollierung, wenn ich keine Nummer mit CRM oder Desk verknüpfe?

Nein, Anrufe werden nur dann in CRM oder Desk protokolliert, wenn Sie die Telefonnummern verknüpfen, die Sie für eingehende und ausgehende Anrufe verwenden möchten. Ebenso werden die Anruferdetails auf dem Tastenfeld nur für Anrufe angezeigt, die mit den zugehörigen Nummern abgewickelt werden.

Wie importiere ich meine CRM- oder Desk-Agenten in Zoho Voice?

Wählen Sie im Integrationsmodul die Agenten aus, die Sie importieren möchten. Diese Agenten erhalten eine E-Mail-Einladung für den Beitritt zu Zoho Voice. Sie werden als Benutzer in Zoho Voice hinzugefügt, sobald sie die Einladung annehmen und Ihrem Unternehmen beitreten.

Ist diese Integration für alle Tarife verfügbar?

Ja, die ZDialer-Integration ist in allen Tarifen der Editionen "Business Phone" und "Enterprise Telephony" verfügbar.

Helfen Sie Vertriebs- und Support-Teams dabei, die Geschäftskommunikation auf die nächste Stufe zu heben.

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