Anwerben

Generieren Sie mehr Leads und halten Sie deren Interesse mit Live-Chats aufrecht.

 

Unterstützen

Helfen Sie Ihren Kunden, Immobilien zu finden, die ihren Bedürfnissen entsprechen.

 

Binden

Unterstützen Sie Ihre Kunden bei der Suche, um sie zu binden oder sogar weiterempfohlen zu werden.

So hilft Zoho SalesIQ Ihnen dabei, Ihren Platz in der Immobilienbranche zu sichern

Stufen Sie Ihre Interessenten mit der Leadbewertung ein

Bewerten Sie Websitebesucher, indem Sie die auf der Website verbrachten Zeit, die besuchten Seiten, die Anzahl der Klicks und die durchgeführten Aktionen analysieren, um sie als heiße oder warme Immobilienleads zu qualifizieren. Interagieren Sie mit Ihren wertvollsten Interessenten, um Ihre Chancen auf einen Geschäftsabschluss zu erhöhen.

Interessenten mit der Leadbewertung einstufen
Interessenten mit der Leadbewertung einstufen
Interessenten mit der Leadbewertung einstufen
  

Automatisieren Sie die Interaktion mit Interessenten

Richten Sie automatisch Chatauslöser ein, um Ihre vorqualifizierten Leads mit Informationen zu erreichen, die auf deren Anforderungen und Präferenzen zugeschnitten sind. Teilen Sie lokale Gebietsinformationen und relevante Immobilienangebote direkt nach deren Veröffentlichung.

Interaktion mit Interessenten automatisieren  

Überbrücken Sie die Kluft zwischen Kunde und Händler

Beantworten Sie mit dem Live-Chat von Zoho SalesIQ Kundenanfragen zu Angeboten, Immobiliendetails und Vertragsbedingungen direkt bei jedem Schritt. Stellen Sie Expertenmeinungen bereit, tauschen Sie Dateien aus und wechseln Sie sogar auf einfache Weise zu einem Audioanruf, wenn ein Chat nicht mehr ausreicht.

Kluft zwischen Kunde und Händler überbrücken
Kluft zwischen Kunde und Händler überbrücken
 

Seien Sie für Ihre Appbenutzer erreichbar

Die Benutzer Ihrer mobilen Apps mit Immobilienangeboten haben beim Durchgehen der Angebote möglicherweise auch Fragen zu den Immobilien. Ermöglichen Sie Ihnen, mit nur einem Fingertipp mit Ihnen in Kontakt zu treten, indem Sie eine Live-Chat-Taste zu Ihrer mobilen App hinzufügen. Verwenden Sie dazu Mobilisten, unser mobiles SDK, das für Android- und iOS-Apps oder mit React Native erstellte Apps verfügbar ist.

Kundeninteraktion über mobile Apps fördern
Kundeninteraktion über mobile Apps fördern

Schaffen Sie einen virtuellen Immobilienmakler zur Unterstützung Ihrer Kunden

Stellen Sie auf einfache Weise Chatbots mit unserem codefreien Bot-Builder bereit und empfehlen Sie Interessenten Immobilien auf Grundlage von dessen Angaben zu Immobilienart, Lage, Nähe zu Schulen, Krankenhäusern und Märkten sowie des Gesamtbudgets. Chatbots können auch unterstützend zur Planung von Besichtigungen eingesetzt werden. Unser KI-gesteuerter Antwortbot kann sogar grundlegende Fragen verstehen und mithilfe Ihres Ressourcenmoduls beantworten.

Schaffen Sie einen virtuellen Immobilienmakler zur Unterstützung Ihrer Kunden  

Geben Sie Kunden die Möglichkeit, Antworten nachzuschlagen

Fügen Sie eine Bibliothek mit häufig gestellten Fragen und häufig angesprochenen Themen hinzu, z. B. Maklerbedingungen und -gebühren, versteckte Kosten und für einen Mietvertrag, Kauf oder Verkauf benötigte Dokumente. Kunden können diese direkt aus dem Chatfenster heraus aufrufen, bevor sie sich mit Ihnen in Verbindung setzen, oder sie können von Ihrem Antwortbot als Antworten verwendet werden.

Kunden die Möglichkeit geben, Antworten nachzuschlagen  

Leiten Sie Chats direkt an die richtigen Mitarbeiter weiter

Verbessern Sie das Kundenerlebnis, indem Sie lästige Weiterleitungen zwischen verschiedenen Mitarbeitern reduzieren und die Lösungszeit verkürzen. Lassen Sie Benutzer die Abteilung auswählen, mit der sie verbunden werden wollen, oder setzen Sie intelligente Chatweiterleitungsregeln ein, damit sie sofort an den richtigen Mitarbeiter weitergeleitet werden.

Chats direkt an die richtigen Mitarbeiter weiterleiten  

Reduzieren Sie den Zeitaufwand mithilfe der Eingabevorschau und vorgefertigten Antworten

Sehen Sie, was Ihre Kunden eingeben, noch bevor sie auf "Senden" drücken, und seien Sie mit Antworten vorbereitet. Sie können auch Begrüßungsfloskeln, häufige Antworten und Fragen als vorgefertigte Antworten speichern und sie während des Chats mit einem Shortcut aufrufen.

Zeitaufwand  mithilfe der Eingabevorschau und vorgefertigten Antworten reduzieren
Zeitaufwand  mithilfe der Eingabevorschau und vorgefertigten Antworten reduzieren
  

Unterstützen Sie Expats in ihrer eigenen Sprache

Die Sprache Ihrer Kunden zu sprechen, ist umso wichtiger, wenn Ihr Zielsegment Menschen umfasst, die in einem neuen Staat oder Land ein Zuhause suchen. Begeistern Sie Ihre Kunden, indem Sie ihnen mithilfe der automatischen Chatübersetzung in ihrer Muttersprache antworten.

Expats in ihrer eigenen Sprache unterstützen
Expats in ihrer eigenen Sprache unterstützen
 

Betrachten und verwalten Sie Kundendaten an einer zentralen Stelle

Bleiben Sie in Bezug auf Ihre Interessenten auf dem Laufen und seien Sie stets über die Kundendaten, die aufgerufenen Seiten und Termine sowie deren vergangene Chats und Interaktionen mit Ihrem Unternehmen auf dem Laufenden – ohne durch mehrere Softwaretools navigieren zu müssen. Sie können sogar Daten an das CRM weiterleiten, Supporttickets aktualisieren und Besichtigungen planen und verschieben.

Kundendaten an einer zentralen Stelle anzeigen und verwalten  

Sprechen Sie Ihre Leads mit E-Mail-Kampagnen erneut an

Manchmal gucken Kunden sich eine Immobilie an und reservieren sie sogar, bevor ihr Interesse abkühlt. Integrieren Sie Ihr Zoho Campaigns-Konto mit Zoho SalesIQ und richten Sie Regeln zum Hinzufügen von Leads zu relevanten Mailinglisten ein. Sie können sogar Besucher verfolgen, die über eine bestimmte E-Mail-Kampagne auf Ihrer Website gelandet sind, und sie kontextbezogen pflegen.

Leads mit E-Mail-Kampagnen erneut ansprechen  

Sammeln Sie Kundenfeedback für besseren Service

Ihre aktuellen und ehemaligen Kunden können als einige Ihrer besten Fürsprecher und Leadgeneratoren dienen. Holen Sie nach jeder Interaktion Kundenfeedback ein, um stets einen guten Eindruck zu hinterlassen und sie zu binden oder sogar jedem in deren sozialen Netzwerken empfohlen zu werden.

Kundenfeedback für besseren Service sammeln  

Bleiben Sie auch unterwegs mit Kunden in Kontakt

Immobilienmakler sind in der Regel den ganzen Tag über von einer Immobilienbesichtigung zur nächsten unterwegs. Laden Sie Zoho SalesIQ für Android oder iOS herunter, um Chatbenachrichtigungen auf Ihrem Smartphone zu erhalten und auch unterwegs für Ihre Kunden da zu sein.

Bleiben Sie auch unterwegs mit Kunden in Kontakt        

Generieren Sie Immobilienleads und bleiben Sie in Bezug auf Trends und Anforderungen auf dem Laufenden, während Sie gleichzeitig einen hochwertigen Support bieten!

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