Anwerben
Generieren Sie mehr Leads und halten Sie deren Interesse mit unserer Onlinesoftware für Live-Chats aufrecht.
Unterstützung
Helfen Sie Ihren Kunden, Immobilien zu finden, die ihren Bedürfnissen entsprechen.
Binden
Unterstützen Sie Ihre Kunden bei der Suche, um sie zu binden oder sogar weiterempfohlen zu werden.
So hilft Zoho SalesIQ Ihnen dabei, Ihren Platz in der Immobilienbranche zu sichern
Interessenten mit der Leadbewertung einstufen
Bewerten Sie Websitebesucher, indem Sie die auf der Website verbrachten Zeit, die besuchten Seiten, die Anzahl der Klicks und die durchgeführten Aktionen analysieren, um sie als heiße oder warme Immobilienleads zu qualifizieren. Interagieren Sie mit Ihren wertvollsten Interessenten, um Ihre Chancen auf einen Geschäftsabschluss zu erhöhen.
Interaktion mit Interessenten automatisieren
Richten Sie automatisch Chatauslöser ein, um Ihre vorqualifizierten Leads mit Informationen zu erreichen, die auf deren Anforderungen und Präferenzen zugeschnitten sind. Teilen Sie lokale Gebietsinformationen und relevante Immobilienangebote direkt nach deren Veröffentlichung.
Kluft zwischen Kunde und Händler überbrücken
Beantworten Sie mit dem Live-Chat von Zoho SalesIQ Kundenanfragen zu Angeboten, Immobiliendetails und Vertragsbedingungen direkt bei jedem Schritt. Stellen Sie Expertenmeinungen bereit, tauschen Sie Dateien aus und wechseln Sie sogar auf einfache Weise zu einem Audioanruf, wenn ein Chat nicht mehr ausreicht.
Seien Sie für Ihre Appbenutzer erreichbar
Die Benutzer Ihrer mobilen Apps mit Immobilienangeboten haben beim Durchgehen der Angebote möglicherweise auch Fragen zu den Immobilien. Ermöglichen Sie Ihnen, mit nur einem Fingertipp mit Ihnen in Kontakt zu treten, indem Sie einen Live-Chat in Ihrer mobilen App hinzufügen. Verwenden Sie dazu Mobilisten, unser mobiles SDK, das für Android- und iOS-Apps oder mit React Native erstellte Apps verfügbar ist.
Die Lösung aus einer Hand für eine vielfältige Zielgruppe
Verwenden Sie das Live-Chat-Plug-in für WordPress von Zoho SalesIQ, um Websitebesuchern dabei zu helfen, die perfekte Immobilie zu finden, ihre eigene Immobilie anzubieten oder sich über rechtliche Aspekte zu informieren – alles in Echtzeit.
Über Chats auf Websites oder in mobilen Apps hinausgehen
Beschränken Sie Ihre Kundeninteraktion nicht nur auf Ihre Website und Ihre mobile App. Bieten Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, über die von ihnen bevorzugten Messaging-Kanäle mit Ihnen zu chatten. Verbinden Sie Ihre Instant Messenger-Konten mit SalesIQ, um Ihre gesamte Kundenkommunikation an einem Ort zu bündeln.
Schaffen Sie einen virtuellen Immobilienmakler zur Unterstützung Ihrer Kunden
Stellen Sie auf einfache Weise Chatbots mit unserem codefreien Chatbot-Builder bereit und empfehlen Sie Interessenten Immobilien auf Grundlage von deren Angaben zu Immobilienart, Lage, Nähe zu Schulen, Krankenhäusern und Einkaufsläden sowie deren Gesamtbudget. Chatbots können auch unterstützend zur Planung von Besichtigungen eingesetzt werden. Unser KI-gesteuerter Antwortbot kann sogar grundlegende Fragen verstehen und mithilfe Ihres Ressourcenmoduls beantworten.
Kunden die Möglichkeit geben, Antworten nachzuschlagen
Fügen Sie eine Bibliothek mit häufig gestellten Fragen und häufig angesprochenen Themen hinzu, z. B. Maklerbedingungen und -gebühren, versteckte Kosten und für einen Mietvertrag, Kauf oder Verkauf benötigte Dokumente. Kunden können diese direkt aus dem Chatfenster heraus aufrufen, bevor sie sich mit Ihnen in Verbindung setzen, oder sie können von Ihrem Antwortbot als Antworten verwendet werden.
Chats direkt an die richtigen Mitarbeiter weiterleiten
Verbessern Sie das Kundenerlebnis, indem Sie lästige Weiterleitungen zwischen verschiedenen Mitarbeitern reduzieren und die Lösungszeit verkürzen. Lassen Sie Benutzer die Abteilung auswählen, mit der sie verbunden werden wollen, oder setzen Sie intelligente Chatweiterleitungsregeln ein, damit sie sofort an den richtigen Mitarbeiter weitergeleitet werden.
Zeitaufwand mithilfe der Eingabevorschau und vorgefertigten Antworten reduzieren
Sehen Sie, was Ihre Kunden eingeben, noch bevor sie auf "Senden" drücken, und seien Sie mit Antworten vorbereitet. Sie können auch Begrüßungsfloskeln, häufige Antworten und Fragen als vorgefertigte Antworten speichern und sie während des Chats mit einem Shortcut aufrufen.
Expats in ihrer eigenen Sprache unterstützen
Die Sprache Ihrer Kunden zu sprechen, ist umso wichtiger, wenn Ihr Zielsegment Menschen umfasst, die in einem neuen Staat oder Land ein Zuhause suchen. Begeistern Sie Ihre Kunden, indem Sie ihnen mithilfe der automatischen Chatübersetzung in ihrer Muttersprache antworten.
Kundendaten an einer zentralen Stelle anzeigen und verwalten
Bleiben Sie in Bezug auf Ihre Interessenten auf dem Laufen und seien Sie stets über die Kundendaten, die aufgerufenen Seiten und Termine sowie deren vergangene Chats und Interaktionen mit Ihrem Unternehmen auf dem Laufenden – ohne durch mehrere Softwaretools navigieren zu müssen. Sie können sogar Daten an das CRM weiterleiten, Supporttickets aktualisieren und Besichtigungen planen und verschieben.
Leads mit E-Mail-Kampagnen erneut ansprechen
Manchmal gucken Kunden sich eine Immobilie an und reservieren sie sogar, bevor ihr Interesse abkühlt. Integrieren Sie Ihr Zoho Campaigns-Konto mit Zoho SalesIQ und richten Sie Regeln zum Hinzufügen von Leads zu relevanten Mailinglisten ein. Sie können sogar Besucher verfolgen, die über eine bestimmte E-Mail-Kampagne auf Ihrer Website gelandet sind, und sie kontextbezogen pflegen.
Kundenfeedback für besseren Service sammeln
Ihre aktuellen und ehemaligen Kunden können als einige Ihrer besten Fürsprecher und Leadgeneratoren dienen. Holen Sie nach jeder Interaktion Kundenfeedback ein, um stets einen guten Eindruck zu hinterlassen und sie zu binden oder sogar jedem in deren sozialen Netzwerken empfohlen zu werden.
Bleiben Sie auch unterwegs mit Kunden in Kontakt
Immobilienmakler sind in der Regel den ganzen Tag über von einer Immobilienbesichtigung zur nächsten unterwegs. Laden Sie Zoho SalesIQ für Android oder iOS herunter, um Chatbenachrichtigungen auf Ihrem Smartphone zu erhalten und auch unterwegs für Ihre Kunden da zu sein.
