Interagieren Sie mit Kunden in jeder Phase ihres Erlebnisses. Bieten Sie Ihnen das beste In-App-Live-Chat-Erlebnis mit Mobilisten, unserem mobilen SDK, das für iOS, Android und React Native erstellte Apps verfügbar ist.
Geben Sie Ihrer mobilen App mit dem Echtzeitchat einen menschlichen Touch. Mit Mobilisten können Kunden Sie über jeden Bildschirm in Ihrer App erreichen, Antworten auf ihre Fragen erhalten und bessere Kaufentscheidungen treffen.
Mobilisten bietet Ihnen einen umfassenden Überblick über die grundlegenden Informationen eines Benutzers, einschließlich Gerätedetails und Einstellungen, sodass Sie dessen Probleme besser einschätzen und schneller lösen können. Benutzer können auch Screenshots teilen, damit Ihnen die Feinheiten nicht entgehen.
Lassen Sie nicht zu, dass sich Ihre Ressourcenknappheit auf Ihre Interessenten auswirkt. Erstellen Sie mit Zobot, unserem Bot-Builder für Unternehmen, eigene KI-gesteuerte Chatbots, damit Benutzer schnell Antworten erhalten und beim Buchen von Flügen, Verfolgen von Bestellungen und Vereinbaren von Terminen unterstützt werden.
Sie müssen nicht rund um die Uhr mit Kunden interagieren. Bleiben Sie mit Offlinebenutzern in Kontakt, indem Sie ihnen automatisch kontextbezogene und personalisierte Kampagnen als Pushbenachrichtigungen senden. Sie können auch In-App-Nachrichten hinzufügen, um regelmäßige Benutzer zu pflegen.
Haben Sie jemals einen Kunden durch einen Installationsprozess geführt, nur um dann eine weitere Nachricht zu erhalten, in der Sie darum gebeten werden, einen oder zwei Schritte zu wiederholen? Dies gehört der Vergangenheit an. Mit Mobilisten können Ihre Kunden jetzt auf den gesamten Gesprächsverlauf zugreifen.
Zu den Hauptgründen für Warenkorbabbrüche gehören die Komplexität des Prozesses, das Fehlen einer bestimmten Zahlungsoption, technische Probleme oder die zu hohen Kosten. Sprechen Sie diese unsicheren Interessenten proaktiv an, indem Sie benutzerdefinierte Chatauslöser einrichten, damit Ihnen kein Geschäft mehr durch die Lappen geht.
Fügen Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen als Artikel hinzu, auf die Benutzer direkt über den In-App-Chat zugreifen können, damit Ihrem Team mehr Zeit bleibt, sich um umfangreichere und seltenere Anliegen zu kümmern. Sobald sie in der Webanwendung oder mobilen App aktualisiert wurden, werden sie plattformübergreifend synchronisiert. Wenn die in den Artikeln enthaltenen Informationen nicht ausreichen, leiten Sie den Benutzer kontextbezogen an den richtigen Mitarbeiter weiter.
Sie haben Kunden auf der ganzen Welt? Kein Problem. Mit der in Mobilisten integrierten Chatübersetzung in Echtzeit können Sie mit Besuchern in 23 Sprachen kommunizieren – sogar in solchen mit Schreibrichtung von rechts nach links wie Arabisch und Hebräisch. Sie können auch Artikel in mehreren Sprachen hinzufügen.
Mobilisten ist nicht einfach eine generische Chatplattform, die in Ihre App integriert wird. Sie können selbst entscheiden, wie Ihre Chatbox aussehen soll. Mit wenigen Handgriffen können Sie Ihr Live-Chat-Fenster direkt mit Ihrer mobilen App verbinden.
Was nützen Kundendaten, die in Ihrem CRM-System oder Supporttool vergraben sind? Mobilisten kann mit vielen Apps von Drittanbietern und Zoho genutzt werden, die Sie täglich einsetzen. So kann Ihr gesamter Vertriebs-, Support- und Marketing-Tech-Stack wirklich miteinander "kommunizieren" und als Einheit arbeiten.
Kunden aus der EU zu haben, bedeutet keine zusätzliche Arbeit mehr für Sie. Mit minimalem Aufwand können Sie ein implizites Trackingbanner oder ein Abmeldebanner in Ihre App einfügen, eine Chateinwilligung zum Starten einer Unterhaltung mit Ihnen hinzufügen, jede Datei mit einem Passwort schützen und alle personenbezogenen Informationen maskieren, die in Ihrem In-App-Chat geteilt werden.
