Geben Sie Ihrer mobilen App mit Onlinechatsoftware eine menschliche Note. Mit Mobilisten können Kunden Sie über jeden Bildschirm in Ihrer App erreichen, Antworten auf ihre Fragen erhalten und bessere Kaufentscheidungen treffen.
Mobilisten bietet Ihnen einen umfassenden Überblick über die grundlegenden Informationen eines Benutzers, einschließlich Gerätedetails und Einstellungen, sodass Sie dessen Probleme besser einschätzen und schneller lösen können. Benutzer können auch Screenshots teilen, damit Ihnen die Feinheiten nicht entgehen.
Lassen Sie nicht zu, dass sich Ihre Ressourcenknappheit auf Ihre Benutzer auswirkt. Erstellen Sie mit Zobot, unserem Chatbot-Builder für Unternehmen, eigene KI-gesteuerte Chatbots, damit Benutzer schnell Antworten erhalten und beim Buchen von Flügen, Verfolgen von Bestellungen und Vereinbaren von Terminen unterstützt werden.
Sie müssen nicht rund um die Uhr mit Kunden interagieren. Bleiben Sie mit Offlinebenutzern in Kontakt, indem Sie ihnen kontextbezogene und personalisierte Kampagnen als Pushbenachrichtigungen senden. Sie können auch In-App-Nachrichten hinzufügen, um regelmäßige Benutzer zu pflegen.
Haben Sie jemals einen Benutzer durch einen Installationsprozess geführt, nur um dann eine weitere Nachricht zu erhalten, in der Sie darum gebeten werden, einen oder zwei Schritte zu wiederholen? Dies gehört der Vergangenheit an. Mit Mobilisten, unserem Entwicklungskit für In-App-Chatsoftware, können Ihre Kunden jetzt auf den gesamten Gesprächsverlauf zugreifen.
Zu den Hauptgründen für den Abbruch eines Warenkorbs gehören die Komplexität des Prozesses, das Fehlen ausreichender Zahlungsoptionen und technische Probleme. Sprechen Sie Interessenten, die unsicher sind, proaktiv an, indem Sie benutzerdefinierte Live-Chatauslöser in Ihrer mobilen App einrichten, damit Ihnen kein Geschäft mehr durch die Lappen geht.
Fügen Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen in Form von Artikeln hinzu, auf die Benutzer direkt über das In-App-Chatfenster zugreifen können, damit Ihrem Team mehr Zeit bleibt, sich um umfangreichere und speziellere Anliegen zu kümmern. Sobald sie in der Webanwendung oder mobilen App aktualisiert wurden, werden sie plattformübergreifend synchronisiert. Wenn die in den Artikeln enthaltenen Informationen nicht ausreichen, leiten Sie den Benutzer kontextbezogen an den richtigen Mitarbeiter weiter.
Sie haben Kunden auf der ganzen Welt? Kein Problem. Mit der in Mobilisten integrierten In-App-Chatübersetzung in Echtzeit können Sie mit Besuchern in 33 Sprachen kommunizieren – sogar in solchen mit Schreibrichtung von rechts nach links wie Arabisch und Hebräisch. Sie können auch Artikel in mehreren Sprachen hinzufügen.
Mobilisten ist nicht einfach ein generisches In-App-Chattool, das in Ihre App integriert wird. Sie können entscheiden, wie Ihr In-App-Chatwidget und -fenster aussehen. Mit wenigen Handgriffen können Sie Ihr Live-Chatfenster direkt mit Ihrer mobilen App integrieren.
Was nützen Kundendaten, die in Ihrem CRM-System oder Supporttool vergraben sind? Mobilisten kann mit vielen Apps von Drittanbietern und Zoho genutzt werden, die Sie täglich einsetzen. So kann Ihr gesamter Vertriebs-, Support- und Marketing-Tech-Stack wirklich miteinander "kommunizieren" und als Einheit arbeiten.
Kunden aus der EU zu haben, bedeutet keine zusätzliche Arbeit mehr für Sie. Mit minimalem Aufwand können Sie ein implizites Trackingbanner oder ein Abmeldebanner in Ihre App einfügen, eine Chateinwilligung zum Starten einer Unterhaltung mit Ihnen hinzufügen, jede Datei mit einem Passwort schützen und alle personenbezogenen Informationen maskieren, die in Ihrem In-App-Live-Chat geteilt werden.
Bei einem In-App-Chat handelt es sich um eine Zwei-Wege-Kommunikation in Echtzeit, die Benutzer einer mobilen App mit einem Unternehmen führen können, und zwar direkt in der App. Dieser Chat kann entweder vom Benutzer initiiert werden, wenn er Hilfe benötigt, oder von einem Live-Chatagent, wenn ein Benutzer lange Zeit an einer beliebigen Stelle im App-Nutzungsablauf feststeckt.
Bei In-App-Chatsupportsoftware handelt es sich um eine in die mobile App eines Unternehmens integrierte Echtzeit-Chatschnittstelle, über die Kunden oder App-Benutzer mit einem Kundendienstmitarbeiter kommunizieren können, wenn sie Hilfe benötigen.
Dies erfolgt mithilfe eines Softwareentwicklungskits (SDK) für In-App-Chats.
Eine Live-Chat-Softwarelösung, die Sie für Ihre mobile App auswählen, sollte die folgenden Anforderungen erfüllen: