Sichere Remote-Supportsoftware, die hervorragenden IT-Support ermöglicht.
Fernzugriff auf Computer von überall aus
Erste Schritte mit Zoho Assist – einem Tool für den Remote-Desktopzugriff, das den unbeaufsichtigten Zugriff vereinfacht. Laden Sie das Installationsprogramm herunter oder stellen Sie das Installationsprogramm für den unbeaufsichtigten Zugriff über die Massenbereitstellung bereit. Daraufhin können Sie alle unbeaufsichtigten Computer sofort verwalten. Übertragen Sie Dateien oder starten Sie den unbeaufsichtigten Computer neu und greifen Sie jederzeit per Fernzugriff auf einen PC zu, ohne dass Ihr Kunde am anderen Ende anwesend sein muss.
Sofortige On-Demand-Sitzungen
Für eine sofortige Fernzugriffssitzung ist keine vorherige Installation erforderlich. Ihr Kunde kann im Handumdrehen an der Sitzung teilnehmen und Sie können sich auf die Fehlerbehebung konzentrieren. Führen Sie eine effektive Fehlerbehebung durch, indem Sie Strg+Alt+Entf-Befehle senden, Dateien übertragen oder den Remote-Computer neu starten. Verbessern Sie Ihre Problemlösungszeit mit Remote-Zugriff auf Computer.
Dateiübertragung und Sitzungsberichte
Übertragen Sie Dateien schnell von der Konsole Ihres Technikers auf den Computer Ihres Remote-Kunden, ohne nach einer externen Software für die Dateifreigabe zu suchen. Der Dateityp, die Dateigröße und die Erweiterung spielen dabei keine Rolle. Gleichzeitig können Sie ebenfalls Dateien erhalten. Mit nur einem Klick können Sie die Details der Fernzugriffssitzung für jeden Supporttechniker auf der Grundlage des Zeitbereichs abrufen.
Kunden-Widget und Rebranding
Mit dem Kunden-Widget, einem einfachen HTML-Snippet, das Sie auf Ihrer Website einbinden können, können Ihre Kunden über Ihre Website an Fernzugriffssitzungen teilnehmen. Dies ist für Ihre Kunden leichter, als zu einer anderen Website zu navigieren. Passen Sie Ihre Software für den Fernzugriff mit Firmenlogo, Favicon und Namen unternehmensspezifisch an und rufen Sie eine individuelle Portal-URL ab, über die Ihre Kunden an den Sitzungen teilnehmen können.
Apps für Mobilgeräte und Browser
Mit unseren kostenlosen mobilen Apps für iOS und Android stellen die Verwaltung unbeaufsichtigter Computer und die Durchführung einer Sitzung für den Remote-IT-Support kein Problem dar, selbst wenn Sie auf Reisen oder im Homeoffice sind. Mit dieser Fernbedienungssoftware können Sie einfach auf Ihre mobile App tippen, um per Fernzugriff auf PCs zuzugreifen. Wenn Sie Browser-Apps für einen schnelleren Zugriff bevorzugen, können Sie unsere browserbasierten Apps für den Fernzugriff und Erweiterungen nutzen.
Antivirensoftware- und UAC-kompatibel
Zoho Assist ist mit jeder gängigen Antivirensoftware kompatibel. Zoho Assist, die Software für die Fernsteuerung von PCs, erkennt auch Dialogfelder für die Benutzerzugriffssteuerung (User Access Control, UAC) unter Windows und weist Sie darauf hin, dass Sie die App für den Fernzugriff als Dienst ausführen müssen. Sie stattet aktive Sitzungen für eine bessere Fernzugriffskontrolle mit Administratorrechten aus.
Wie funktioniert der Fernzugriff?
Mit dem Fernzugriff können Sie über eine webbasierte Remote-Supportsitzung eine Remote-Verbindung zu Ihren Geräten herstellen. Sie können auch den unbeaufsichtigten Fernzugriff über das Internet verwenden, um Ihre Remote-Geräte zu verwalten und zu steuern sowie eine Verbindung zu ihnen herzustellen, ohne dass der Benutzer am Remote-Ende anwesend ist.
Vorgehensweise für den Fernzugriff auf PCs
Sie können über den On-Demand-Remote-Support von Zoho Assist oder unbeaufsichtigte Fernzugriffssitzungen auf Ihren Remote-PC zugreifen. Mit Zoho Assist können Sie eine Remote-Verbindung herstellen und Ihre Arbeitsplatz-PCs einfach und effektiv verwalten.
"It's snowing like mad where I am, and Zoho saved me a 90 minute round trip to reboot some resources. Thank you!"
William GoveiaIndiana Limestone, Ind.