Các tổ chức giáo dục góp phần định hình nền kinh tế của Việt Nam. Với tốc độ thay đổi của thị trường, AI trong giáo dục nổi lên như một hiện tượng giúp lĩnh vực này trở nên thú vị hơn bao giờ hết.
Vậy AI trong giáo dục là gì? Các ứng dụng của AI trong giáo dục ra sao? Bài viết sau đây sẽ đưa đến những trải nghiệm và thông tin thú vị về các giải pháp Zoho và khả năng AI ứng dụng trong xử lý các vấn đề của tổ chức giáo dục.
Tìm hiểu về AI trong giáo dục
Định nghĩa AI trong giáo dục
AI trong giáo dục là khái niệm chỉ quá trình ứng dụng AI (Trí tuệ nhân tạo) vào các hoạt động giáo dục như giảng dạy, đào tạo, truyền đạt và xây dựng chương trình học tập.
Các ứng dụng từ trí tuệ nhân tạo phổ biến, được sử dụng rộng khắp phải kể đến như học máy (Machine Learning - ML), AI tạo sinh (Generative AI), xử lý ngôn ngữ tự nhiên (Natural Language Processing) hay nhận diện giọng nói thông minh (Speech Recognition),...
Bên cạnh đó, ứng dụng AI trong giáo dục còn gắn với sự phát triển của nhiều công cụ và nền tảng AI thông minh khác như ChatGPT, Gemini, DeepSeek,... Ngôn ngữ thể hiện, khả năng suy nghĩ và xử lý vấn đề của AI ngày càng được nâng cấp. Điều này đóng góp to lớn vào các hoạt động quản lý, vận hành và giảng dạy trong giáo dục.
Vì sao cần đưa AI vào quá trình vận hành và tổ chức giáo dục
Để giáo dục linh hoạt, các tổ chức cần trang bị khả năng cập nhật và thích ứng với sự đổi mới. Xu hướng AI trong giáo dục chính là chìa khoá thúc đẩy sự phát triển của mỗi tổ chức.
Cùng Zoho tìm hiểu lý do AI dần được định hình và đóng vai trò quan trọng trong môi trường giáo dục.
Học tập theo phương thức cá nhân lên ngôi
AI thay đổi cục bộ cách một cá nhân dấn thân vào quá trình học tập và phát triển. Mỗi bản thể có cách tiếp nhận và thực hành lý thuyết rất riêng, do đó AI đã trở thành xu hướng chủ đạo giúp cá nhân linh hoạt hơn trong phương thức học tập cá nhân.
Ứng dụng AI trong giáo dục cho phép người học dễ dàng hiểu được điểm mạnh, điểm yếu và định hướng học tập mong muốn của từng cá nhân. Qua đó, người học sẽ có những điều chỉnh và lựa chọn riêng nhằm đảm bảo việc học tập trở nên thuận lợi và phù hợp.
Khi mỗi cá nhân đưa AI vào môi trường học tập, khả năng ứng dụng là nhiều vô kể. Từ các em học sinh, sinh nghiên đến nghiên cứu sinh đều có thể tận dụng AI theo một cách riêng.
Một vài ứng dụng dễ thấy như tạo và đề xuất nội dung hiển thị, gợi ý văn phong, đánh giá ngữ pháp và phong cách viết phù hợp với đặc điểm từng cá nhân, phân tích và đánh giá các công việc.
Phân tích học tập cũng là một ứng dụng nổi trội của AI trong giáo dục, đóng vai trò then chốt giúp người học và đơn vị giáo dục dễ dàng theo dõi học lực của học viên theo thời gian thực và đưa ra các đánh giá sâu sát, hợp lý nhất.
Sự linh hoạt trong các mô hình giáo dục
Sau đại dịch, một mô hình mới được đón nhận và dần trở nên thống trị trên thị trường giáo dục là mô hình Hybrid Learning, hay còn được biết đến là mô hình học tập kết hợp. Lý do cho sự ra đời của tên gọi này xuất phát từ sự giao thoa giữa không gian học tập tại chỗ và trên nền tảng kỹ thuật số.
Đối với mô hình nêu trên, người học càng cần sở hữu khả năng thích ứng và sự mở rộng, đón nhận tính linh hoạt về cả không gian và thời gian trong quá trình học tập. Sự xê dịch này mang lại nhiều lợi ích hơn cả, tiết kiệm thời gian và nguồn lực cho các tổ chức thay vì phải sắp xếp và vận hành các lớp học vật lý như truyền thống.
Ngoài ra, học viên cũng linh động hơn trong quá trình sắp xếp lịch trình cá nhân, chi phí học tập giảm và đa dạng các sự lựa chọn mô hình học tập khác. Giờ đây, nhờ sự phát triển của công nghệ, hay AI mà người học có thể tập trung lựa chọn một khoá học với lộ trình tốt và hợp lý hơn so với trước đây.
Người học đồng thời cũng có nhiều cơ hội tiếp cận đến đa dạng các loại bằng cấp, chứng chỉ, cơ hội nghề nghiệp khác sát với nhu cầu của một thị trường thực tế tại doanh nghiệp.
Vậy, chúng ta có thể kết luận rằng AI là một trong những người dẫn dắt sự phát triển của mỗi tổ chức giáo dục.
Không chỉ dừng đơn thuần ở khả năng biến chuyển nội dung truyền thống, AI cải thiện môi trường giáo dục từ cơ bản đến cao cấp, thúc đẩy quá trình vận hành và quản lý sáng tạo, xây dựng các phân tích theo chiều sâu, cách đánh giá nhân lực và học lực cũng nhờ đó trở nên phong phú hơn.
Ứng dụng AI trong giáo dục qua các giải pháp Zoho
Zoho và ứng dụng AI trong các tổ chức giáo dục
Sự tích hợp giữa AI (Trí tuệ nhân tạo) và Hệ sinh thái các giải pháp của Zoho trong quản trị giáo dục hiện đại mang lại nhiều lợi thế, trong đó có 2 lợi thế to lớn nhất bao gồm:
Tối ưu hóa quá trình vận hành các tổ chức giáo dục.
Cá nhân hóa trải nghiệm học tập, giảng dạy và tạo thêm nguồn động lực thúc đẩy sự phát triển tri thức của con người.
Thế kỷ 21 với khái niệm Trí tuệ nhân tạo (AI) không còn quá xa vời. Đối với nhiều doanh nghiệp, đặc biệt trong mảng giáo dục, AI đã dần trở thành một yếu tố cốt lõi và góp mặt vào hầu hết các hoạt động trực tiếp liên quan trước, trong và sau lớp học như giảng dạy, soạn giáo án, học tập,..., đến các quy trình tổng quan về quản lý vận hành.
Trong bối cảnh này, chuyển đổi số trong giáo dục càng trở nên mạnh mẽ nhằm đáp ứng sự linh hoạt, nhu cầu cá nhân hoá và khả năng sáng tạo đột phá cần phát huy trong giáo dục.
Hệ sinh thái Zoho, với sự hỗ trợ đắc lực từ trí tuệ nhân tạo Zia giúp nhiều trường học và các cơ sở giáo dục trên toàn cầu đang sử dụng các giải pháp của Zoho, vận hành các phòng ban thông minh, kết nối liền mạch các bộ phận và tối ưu hóa không những hiệu suất quản lý, học lực sinh viên đến khả năng linh hoạt trong vận hành tổ chức.
Zoho cùng với Zia bổ trợ và giúp định hình lại diện mạo giáo dục theo nhiều cách. Tuỳ theo mục đích và nhu cầu sử dụng mà nền tảng được tận dụng một cách phù hợp, như dự báo tuyển sinh, tự động hóa quy trình hành chính, quản lý sinh viên, kiến tạo không gian học tập hiện đại, v.v.
Zoho CRM và Zia: Quản lý quan hệ sinh viên thông minh
Sinh viên chính là khách hàng của mỗi tổ chức giáo dục, sự phát triển của tổ chức sẽ được đánh giá phần nhiều dựa trên mối quan hệ với sinh viên.
Dựa trên các nguyên lý quản lý cốt lõi, Zoho CRM không chỉ đơn thuần là một công cụ quản lý dữ liệu khách hàng, mà trong bối cảnh giáo dục với nhiều khả năng tuỳ chỉnh, công cụ này càng được phát triển và nâng cấp như một hệ thống quản lý sinh viên (SRM) toàn diện.
Với nhiều tính chất đặc thù ngành và tận dụng khả năng chuyển biến linh hoạt và chuyên sâu của AI, Zoho CRM xuất hiện với nhiều tính năng cải tiến và phù hợp đặc trưng cho ngành như:
Tự động hóa xuyên suốt quá trình tuyển sinh
Trường học chiêu mộ học sinh, sinh viên để thực hiện các công tác giảng dạy. Thông thường, quy trình tuyển sinh truyền thống dễ gặp các vấn đề quá tải hồ sơ và vấp phải sự chậm trễ trong phản hồi và hỗ trợ. Hậu quả sau những khó khăn đó thường là mất đi những ứng viên tiềm năng hoặc bị đánh giá thiếu chuyên nghiệp.
Do đó, Zoho CRM với các ứng dụng AI trong giáo dục ra đời nhằm giải quyết vấn đề này. Một trong những phương án xử lý là tận dụng AI và khả năng tự động hoá của công cụ, tổ chức từ đó có thể tự động hóa toàn bộ hành trình của một ứng viên khi đăng ký nhập học vào trường.
Bên cạnh đó, hệ thống đồng thời cũng có thể thu thập dữ liệu từ các nguồn khác nhau như trang web, mạng xã hội, và sự kiện trực tiếp nhằm đưa ra các chiến lược tư vấn và phân phối chương trình phù hợp.
Với những dữ liệu thu thập và ghi nhận qua thời gian trên hệ thống, một lần nữa Zia có khả năng đưa ra nhiều dự đoán và đánh giá xác suất nhập học của từng ứng viên. Hoạt động này được thực thi dựa trên các mô hình hành vi đã thực hiện trước đó của ứng viên.
Nhờ vậy, đội ngũ tư vấn và hỗ trợ sinh viên có đủ dữ liệu để kết nối, phân bổ sự tập trung vào các học viên phù hợp. Ngoài ra, Zia còn đề xuất mốc thời gian phù hợp để đội ngũ tư vấn dễ dàng liên hệ với các học viên đảm bảo tỷ lệ phản hồi và đăng ký khoá học cao.
Giao tiếp linh hoạt và xây dựng mối quan hệ tích cực
Cảm xúc là một phần quan trọng trong quá trình kết nối học viên. Vì vậy, Zia trong Zoho CRM với khả năng nâng cao, cho phép phân tích cảm xúc từ các email gửi đến của sinh viên và phụ huynh qua các từ ngữ, văn phong được sử dụng. Từ đó, hệ thống giúp gán nhãn tích cực, tiêu cực hoặc trung lập giúp đội ngũ sales nắm bắt tình hình rõ ràng hơn.
Với tính năng này, các hồ sơ hay khách hàng chưa hài lòng nhanh chóng được chú ý và ưu tiên chăm sóc với mục đích đưa ra giải pháp dung hoà và xử lý khó khăn ngay lập tức.
Quá trình đưa AI trong giáo dục qua hoạt động email còn giúp người soạn thảo tạo các nội dung một cách tự động, nhưng đúng ngữ cảnh và văn phong giúp duy trì tính nhất quán, xuyên suốt của văn bản và tiết kiệm thời gian người thực thi.
Bên cạnh đó, tổ chức cũng có thể dựng các cổng thông tin sinh viên (Student Portals) tuỳ chỉnh trên hệ thống Zoho CRM. Các cổng thông tin này mang lại nhiều lợi ích, cho phép ứng viên theo dõi trạng thái hồ sơ, chủ động bổ sung các tài liệu cần thiết, xây dựng các kênh tương tác nhanh chóng với nhà trường hay tổ chức giáo dục.
Nhờ vậy, khi ứng dụng AI trong giáo dục, tổ chức có thể tiết kiệm được thời gian, công sức, giải phóng các gánh nặng liên quan hành chính, gia tăng tỷ lệ hài lòng từ học viên.
Zoho Creator: Nền tảng Low-code, no-code tuỳ chỉnh
Với sự đặc thù trong các quy trình vận hành của các tổ chức giáo dục, một phần mềm được thiết lập sẵn khó đáp ứng đủ các nhu cầu hiện hành và phát sinh. Do đó, Zoho Creator ra đời như một giải pháp linh hoạt, dành cho mọi tổ chức giáo dục với ứng dụng AI.
Nguyên lý vận hành của giải pháp thông qua nguyên lý low-code, no-code linh hoạt dành cho bất kỳ ai không có kỹ năng chuyên sâu về code vẫn có thể tự xây dựng hệ thống riêng biệt dành cho mục đích giáo dục.
Zoho Creator giúp cơ sở giáo dục dần thay thế sổ giấy cồng kềnh bằng các thư mục tài liệu linh hoạt, được lưu trữ an toàn trên các bộ lưu trữ điện toán đám mây.
Với Zoho Creator, doanh nghiệp dễ dàng hệ thống hoá quy trình quản lý, đi từ quá trình đăng ký học phần, xây dựng và theo dõi thời gian biểu đến điểm danh chuyên cần, cập nhật kết quả thi tự động.
Các ứng dụng tùy chỉnh trên Zoho Creator có thể bao gồm:
Điểm danh thông minh: Sử dụng mã QR để điểm danh sinh viên và sau đó xây dựng quy trình gửi tin tự động thông báo độ chuyên cần.
Quản lý cơ sở vật chất: Xây dựng hệ thống giúp theo dõi toàn diện, từ phòng ốc nơi ở học viên, thực đơn ăn uống, đến hỗ trợ thông báo tình trạng các thiết bị học tập và thiết kế chương trình giảng dạy của giáo viên.
Quản lý học phí: Khi Zoho Creator tích hợp cùng nhiều module quản lý kế toán khác, hỗ trợ quản lý các đầu việc liên quan như học phí, học bổng, chi phí khác,...
Và còn rất nhiều khả năng tuỳ chỉnh khác như phân chia lớp học, tạo ID người học, chuyển và phân tích dữ liệu,... mà người dùng có thể tận dụng và xây dựng với Zoho Creator và AI.
Zoho Analytics: Khai phá dữ liệu để dự báo chiến lược
Zoho Analytics là một sản phẩm khác thuộc hệ sinh thái Zoho, chuyên đóng vai trò phân tích và được hợp nhất dữ liệu từ CRM, tài chính hỗ trợ xử lý đa dạng các vấn đề liên quan.
Zoho Analytics cùng với khả năng AI ứng dụng trong giáo dục giúp áp dụng các mô hình đánh giá và phân tích, mang lại góc nhìn sâu sắc trong quá trình đánh giá hoạt động của tổ chức giáo dục.
Bên cạnh mang đến các thông tin chuyên sâu, AI còn hỗ trợ đưa ra dự báo, phát hiện sớm các trường hợp tiêu cực như học lực kém của sinh viên, tần suất vắng mặt cao,... và đưa ra thông báo tự động, giúp tổ chức có những phương án xử lý kịp thời.
Với nhiều cá nhân chưa quen hoặc chưa có chuyên môn sâu về dữ liệu, tính năng "Ask Zia" trong Analytics càng là trợ thủ đắc lực khi giúp xử lý gần như hầu hết các thắc mắc trong quá trình phân tích.
Tính năng Ask Zia được vận hành đơn giản qua câu lệnh được đặt ra như "Hãy cho tôi biết tỷ lệ tuyển sinh của khoa tài chính trong 3 năm qua và dự báo cho năm tới", kết quả sẽ nhanh chóng được phân tích và phân bổ bởi Zia.
Ngoài ra, hệ sinh thái Zoho còn nhiều công cụ khác hỗ trợ quá trình quản lý và vận hành tổ chức giáo dục như:
Zoho Recruit góp mặt vào quá trình tuyển sinh và xây dựng một quy trình hoàn chỉnh.
Zoho Connect xây dựng môi trường văn hoá nội bộ chia sẻ kinh nghiệm, học tập hữu ích với ứng dụng AI trong giáo dục linh hoạt.
Khám phá thêm nhiều giải pháp Zoho phục vụ cho mảng giáo dục tại đây.
Lời kết
AI trong giáo dục luôn là đề tài được quan tâm nhờ khả năng nâng cấp và cải tiến liên tục với các tính năng tiêu biểu hỗ trợ quá trình quản lý, tổ chức, theo dõi, vận hành và đánh giá của các tổ chức giáo dục.
AI sẽ càng phát huy nhiều hiệu năng qua quá trình tiếp cận và ứng dụng thực tiễn trong các tổ chức giáo dục. Zoho với các giải pháp trong hệ sinh thái đa dạng và nền tảng ứng dụng AI vững chãi giúp hỗ trợ đắc lực, thúc đẩy hiệu suất của doanh nghiệp giáo dục Việt Nam.
Khám phá thêm về ứng dụng AI trong giáo dục cùng các giải pháp Zoho? Tham khảo thêm hệ sinh thái Zoho tại đây hoặc liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ miễn phí một cách chi tiết.
Comments