Zoho CRM + Google Ads: เครื่องมือใหม่ที่นักการตลาดปี 2025 ต้องใช้

ในปี 2025 นี้ การทำการตลาดไม่ใช่เรื่องง่ายอีกต่อไป AI กลายเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์แทบทุกอย่าง ไม่ว่าจะเป็นการทำ SEO หรือการสร้างเนื้อหาเพื่อให้เหมาะกับ LLMs (Large Language Models) ที่เริ่มเข้ามามีบทบาทในการค้นหาข้อมูล นักการตลาดไม่ได้แข่งกันแค่คอนเทนต์ที่ดี แต่ต้องแข่งกันที่ การใช้ข้อมูลลูกค้าอย่างชาญฉลาด

และคำตอบของการทำการตลาดที่แม่นยำที่สุดตอนนี้ก็คือ “First-party Data” หรือข้อมูลที่คุณเก็บจากลูกค้าโดยตรง

ทำไม First-party Data จึงเป็นสิ่งสำคัญ? 

• แม่นยำกว่า
  เพราะเป็นข้อมูลที่ลูกค้าให้กับคุณโดยตรง ไม่ต้องเสี่ยงกับข้อมูลมั่วๆ จาก Third-party

• ถูกต้องตามกฎหมายความเป็นส่วนตัว
  ในยุคที่ GDPR และ PDPA ทำให้นักการตลาดกังวลเรื่อง Compliance ข้อมูล First-party คือทางรอด เพราะเก็บอย่างโปร่งใสและได้รับความยินยอม

• สร้างความไว้วางใจ
  เมื่อลูกค้ารู้ว่าคุณเก็บข้อมูลอย่างมีความรับผิดชอบ พวกเขาก็จะยินดีเปิดเผยข้อมูลมากขึ้น และสัมพันธ์ระหว่างคุณกับลูกค้าจะยิ่งแน่นแฟ้น

ปัญหาที่นักการตลาดเจอมาตลอด 

แน่นอนว่าเราเก็บข้อมูลจากหลายช่องทาง ไม่ว่าจะเป็น:

• เว็บไซต์

• แอปมือถือ

• อีเมล

• แบบสอบถาม

• ระบบ POS

แต่ข้อมูลเหล่านี้กลับกระจัดกระจาย ไม่ได้รวมกันเป็นภาพเดียว เวลาอยากนำมาใช้ทำโฆษณาแบบเฉพาะเจาะจงก็ยุ่งยาก

นี่คือเหตุผลว่าทำไม CRM ถึงจำเป็น เพราะมันทำหน้าที่เก็บข้อมูลจากทุกช่องทางมารวมไว้ในที่เดียว แต่…มันก็ยังไม่พอ ถ้า CRM ของคุณไม่สามารถ เชื่อมกับ Google Ads ได้โดยตรง

ข่าวดี! Zoho CRM เชื่อมต่อกับ Google Ads ได้แล้ว 

ตอนนี้คุณสามารถนำข้อมูลลูกค้าที่อยู่ใน Zoho CRM มาใช้สร้างโฆษณาใน Google Ads ได้ทันทีผ่าน Google Ads Data Manager

การตั้งค่าอย่างง่ายดาย:

1. เลือก Zoho CRM เป็น Data Source

2. เลือกโมดูลที่ต้องการ เช่น Leads หรือ Contacts

3. Map ฟิลด์ข้อมูล

4. เริ่มใช้งานได้เลย!

ทำอะไรได้บ้างเมื่อ CRM เชื่อมกับ Google Ads? 

• รีมาร์เก็ตติ้งอย่างแม่นยำ
  มีลีดที่สมัครทดลองฟรีแต่ยังไม่ซื้อ? ดึงข้อมูลจาก Zoho CRM มา แล้วยิงโฆษณาเจาะตรงไปว่า
  “ยังสนใจอยู่ไหม? มาลองอีกครั้งสิ!”

• ฟูมฟักลีดจนปิดการขาย
  ใช้ข้อมูล Deal Stage ใน Zoho CRM มาสร้างโฆษณาแบบ Personalized ตามระยะของการตัดสินใจ

• ซิงก์ข้อมูลการขายกับโฆษณา
  Data Manager ทำให้คุณเห็นว่า Conversion เกิดขึ้นจริงหลังลูกค้าคลิกโฆษณา ช่วยให้คุณวัดผลที่ “สะท้อนรายได้จริง” ไม่ใช่แค่ตัวเลข KPI ประเมิน

สรุป 

โลกการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วย AI วันนี้กำลังบอกเราว่า ข้อมูล First-party คืออาวุธลับ และการเชื่อม Zoho CRM + Google Ads คือตัวช่วยที่จะทำให้คุณ:

• ยิงโฆษณาได้ฉลาดขึ้น

• เลี้ยงดูลูกค้าได้ใกล้ชิดขึ้น

• และที่สำคัญ—สร้างรายได้ให้ธุรกิจเพิ่มขึ้น

ถึงเวลายกระดับการตลาดของคุณแล้วหรือยัง?