E se todos com quem você trabalha tivessem a capacidade psíquica de entender como você está se sentindo e reagir de acordo? Não seria ótimo?
Embora dias bons e dias ruins sejam inevitáveis no ambiente de trabalho, lidar com eles se torna muito mais fácil quando seus colegas estão emocionalmente em sintonia.
É aqui que a inteligência emocional faz toda a diferença — não importa se você está no escritório ou em casa. Esse é o diferencial entre líderes que inspiram e líderes que intimidam, entre equipes que colaboram e equipes que entram em conflito.
Então, se você quer promover um clima de confiança, respeito e produtividade, entenda, neste post, como aplicar a inteligência emocional para transformar a forma como sua equipe colabora no dia a dia corporativo.
Por que inteligência emocional é importante no trabalho
Inteligência emocional (IE) ou quociente emocional (QE) é a capacidade de compreender e regular as emoções com base em como você se sente e como os outros interpretam. Isso ajuda a construir relacionamentos saudáveis baseados em conexões fortes e empatia.
Pessoas com maior QE conseguem lidar melhor com altos e baixos. Seja o estresse no trabalho, um colega difícil ou uma situação desafiadora, regular suas emoções se torna mais fácil, permitindo que você equilibre demandas diárias com eficiência.
Os principais componentes da inteligência emocional são: compreender e expressar seus sentimentos, ter empatia pelos outros e responder com base nas emoções deles, ser autodirigido, motivado, e utilizar seu QE para socializar com outras pessoas.
Inteligência emocional e seu impacto na conexão humana
Vamos analisar dois cenários para destacar como a QE impacta a conexão humana, um no local de trabalho e outro fora dele.
Cena 1:
Imagine que você está trabalhando numa campanha de e-mail como parte de uma colaboração entre equipes. Para prosseguir, você precisa da contribuição de um colega diretamente responsável da outra equipe. Apesar dos lembretes constantes sobre o prazo se aproximando, essa pessoa ainda não concluiu sua parte do trabalho.
Você pode optar por reagir de duas maneiras:
Deixe as emoções tomarem conta: confronte a pessoa num tom áspero e expresse sua frustração com o trabalho pendente.
Ou responda de forma construtiva: agende uma reunião com o colega e envolva outras partes interessadas para discutir como o atraso impactará o resultado e decidir a melhor maneira de retomar o trabalho.
Embora a primeira reação possa parecer correta no momento, ela pode, na verdade, arruinar seu relacionamento com essa pessoa e definir um tom negativo para projetos futuros.
A segunda opção lhe dá tempo e espaço para analisar por que eles não cumpriram os prazos, ter empatia e ainda assim levar o projeto adiante. Além disso, você se posiciona como um ótimo colaborador e motivador.
Cena 2:
Um grande negócio que você estava prestes a fechar hoje não foi concretizado e já é fim de mês. Você está decepcionado, mas é sexta-feira, o que significa que é hora de priorizar sua vida pessoal.
Mas, quando você volta para casa com sua família, não está com vontade de participar do jantar de sexta-feira de sempre. Você fica de fora para refletir sobre a oportunidade perdida? Ou deixa o trabalho ser trabalho e tem uma refeição feliz com sua família?
Todo mundo tem dias ruins no trabalho, e tudo depende de como escolhemos lidar com eles. Como diz o ditado: "Não leve trabalho para casa". É mais fácil falar do que fazer, mas deixar o estresse no local de trabalho e estabelecer limites ajudará você a manter um equilíbrio saudável entre vida pessoal e profissional.
Como usar a inteligência emocional no ambiente de trabalho
O trabalho pode testar nossa paciência, especialmente quando a comunicação empresarial não é clara. A melhor maneira de lidar com situações difíceis é ter inteligência emocional.
Então, confira dicas para explorar a sua inteligência emocional e aprimorar sua comunicação no local de trabalho:
1. Estar atento ao que dizemos
Estar atento ao nosso tom de voz e às palavras que usamos nos ajudará a comunicar o que queremos da melhor maneira possível.
Às vezes, a comunicação no local de trabalho pode se limitar a apenas mensagens, e parece difícil transmitir perfeitamente o tom pretendido por meio de palavras em uma tela. Nesses casos, você pode aproveitar o poder dos assistentes de IA para verificar o tom de suas mensagens e fazer as alterações necessárias.
O Zoho Cliq (chat corporativo) e o Zoho Mail (e-mail corporativo), por exemplo, vêm com a Zia, assistente virtual de inteligência artificial, que ajuda na escrita, faz correções ou sugestões, adequa o tom de voz e facilita a comunicação diária.
Entenda 5 funções do Zoho Cliq para usar a IA na comunicação!
2. Evitando a agressão passiva
A raiva, em qualquer forma, direta ou indireta, é um grande sinal de alerta na comunicação no local de trabalho.
Embora a raiva direta possa não ser tão comum, a agressão passiva parece ser uma alternativa muito usada, seja na forma de comentários sarcásticos ou falta de cooperação. Saiba quando você está sendo passivo agressivo e trate as suas emoções adequadamente para não afetar a equipe.
3. Ouvir ativamente
Ouvir é uma habilidade subestimada que pode resolver inúmeros desafios. Concentre-se no que a outra pessoa diz sem interromper. Dê a si mesmo tempo para processar as palavras dela e entender o que ela está tentando expressar, falando apenas quando necessário.
4. Ser honesto e não manipulador
Mesmo que você tenha cometido um erro grave, é melhor ser honesto sobre seus erros do que fingir que não foi sua culpa. A honestidade demonstra que você é uma pessoa confiável e fortalece seu relacionamento com os colegas de trabalho.
5. Aceitar feedback com a mentalidade certa
Se você está se esforçando para progredir na carreira, a crítica construtiva é uma parte vital do seu crescimento profissional. Ao coletar avaliações de outros, fica mais fácil explorar áreas de melhoria e desenvolvê-las constantemente.
6. Demonstrar empatia
Não há duas pessoas iguais, e encontramos muitas pessoas todos os dias em nossos escritórios. Como nunca sabemos quais desafios os outros estão enfrentando, a melhor abordagem é demonstrar empatia. Sempre trate as pessoas com gentileza e construa relacionamentos de apoio.
7. Incentivando os colegas a fazerem melhor
Um ambiente de apoio é uma grande vantagem numa empresa. Afinal, seus erros podem ser oportunidades de aprendizado, e os colaboradores podem motivar as pessoas ao seu redor, trocar conhecimento e comemorar pequenas vitórias.
Tudo isso irá gerar um efeito positivo e incentivar os times a darem o seu melhor.
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Conclusão
Estas são apenas algumas das muitas maneiras de demonstrar sua inteligência emocional para construir conexões mais significativas e fortes no ambiente de trabalho.
E são dicas preciosas, pois, segundo pesquisa da McKinsey e Harvard Business Review, a demanda por profissionais com alta inteligência emocional vai aumentar em 26% até 2030.
Atualmente, 75% dos gestores valorizam e procuram essa habilidade nos profissionais na hora de aumentar salários, conceder benefícios e promoções - é o que informa o estudo da TalentSmartEQ, referência mundial no desenvolvimento da inteligência emocional como habilidade no ambiente de trabalho.
Mas como ajudar a sua equipe a comunicar da forma mais eficiente, ágil, prática e precisa? Além de todas as dicas acima, você precisa da tecnologia certa.
Para que essa comunicação mais humana e empática realmente ganhe força no dia a dia, é fundamental contar com ferramentas que apoiem essa cultura de forma prática, em cada processo empresarial.
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Zoho Mail, e-mail corporativo;
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