A OpenAI apresentou o ChatGPT ao mundo em 30 de novembro de 2022 e, desde então, essa inteligência artificial transformou o mercado nas mais diversas áreas, impulsionando a adoção de automação e IA em diversas empresas.
Com o ChatGPT, é possível aprimorar fluxos de trabalho, otimizar processos e integrar a IA com diversas aplicações corporativas, gerando ganhos significativos de produtividade e eficiência.
O que é o ChatGPT e como pode otimizar fluxos de trabalho?
O ChatGPT é um chatbot de inteligência artificial capaz de simular conversas humanas, fornecer respostas rápidas a perguntas complexas e auxiliar na redação de e-mails, artigos, blogs e até mesmo códigos de programação.
No contexto empresarial, sua integração com plataformas de automação permite a execução eficiente de tarefas repetitivas, liberando tempo para atividades mais estratégicas.
Por que integrar o ChatGPT com outras aplicações?
O ChatGPT como uma ferramenta independente pode ajudar vários segmentos de negócios. Isso significa que integrar essa ferramenta com outras aplicações só ampliará esses benefícios. Ao trazer a IA para fluxos de trabalho automatizados com a ajuda de integrações, você é capaz de melhorar a eficiência de cada aplicação que utiliza.
Plataformas como Zoho Flow permitem a conexão do ChatGPT com sistemas de e-mail, CRMs, ERPs, ferramentas de help desk e muito mais. Isso possibilita a otimização de processos, a redução de erros manuais e um fluxo de trabalho ainda mais assertivo.
Zoho Flow oferece um sistema dinâmico de arrastar e soltar que torna a integração de aplicativos ainda mais fácil. Com mais de 1000 aplicativos disponíveis para conexão, a plataforma visa garantir que as empresas aproveitem ao máximo a automação.
E com o ChatGPT agora em cena, há possibilidades infinitas, permitindo que você aproveite mais tanto os seus aplicativos Zoho quanto os seus outros aplicativos diários. Aqui estão algumas das possíveis integrações que você pode criar usando o ChatGPT com o Zoho Flow.
Gere e-mails profissionais e dinâmicos em tempo real
Redigir e-mails bem estruturados pode ser um desafio para muitos profissionais. Ao integrar o ChatGPT com aplicativos de e-mail como Gmail, Outlook ou Zoho Mail, você pode automatizar o processo de redação de e-mails.
Exemplo de fluxo de trabalho:
Um novo e-mail é recebido;
A integração é acionada e o ChatGPT gera um rascunho de resposta;
O e-mail é salvo na caixa de entrada para revisão antes do envio.
Isso economiza tempo e garante a qualidade da comunicação corporativa.
Resumo de tickets de suporte e geração de respostas
Equipes de suporte frequentemente lidam com tickets longos e detalhados. Com a integração entre o ChatGPT e sistemas como Zendesk ou Zoho Desk por meio do Flow, é possível automatizar o resumo de solicitações e a geração de respostas padronizadas.
Exemplo de fluxo de trabalho:
Um novo ticket é aberto no sistema de help desk;
O ChatGPT resume o problema e sugere uma resposta inicial;
O atendente revisa e envia a resposta ao cliente.
Mas se isso não for bom o suficiente, esta integração pode fazer ainda mais. O ChatGPT também pode criar uma resposta para o ticket e salvá-la como rascunho, que o executivo de suporte só precisa revisar, fazer alterações e enviar ao cliente. Isso pode tornar o trabalho dos executivos de suporte muito mais simples.
Criação automática de cases de clientes
Histórias de clientes são fundamentais para fortalecer a credibilidade de uma empresa. No entanto, construir uma narrativa usando as respostas e experiências fornecidas pelos seus clientes pode ser complicado e precisa ser aperfeiçoado para criar o impacto desejado.
O ChatGPT pode ajudar a transformar respostas de formulários em narrativas envolventes ao ser integrado a plataformas como Typeform, Google Forms ou Zoho Forms.
E, mesmo que você não possa confiar completamente na IA para conteúdo escrito, ela pode ajudar a criar esboços de histórias ou primeiros rascunhos, que devem exigir apenas algumas edições.
Exemplo de fluxo de trabalho:
Um cliente preenche um formulário de feedback;
O ChatGPT gera um esboço de história baseado nas respostas;
O texto é enviado para revisão e edição.
Isso facilita a criação de histórias reais e impactantes para uso dos mais diversos canais de marketing.
Postagens automáticas para atualizações de produtos
Manter as equipes atualizadas sobre o status e os detalhes de novos lançamentos ou atualizações ajuda todos a terem uma melhor compreensão do negócio. É aqui que softwares de colaboração em equipe como o Trello, Microsoft Teams ou Slack podem ser úteis.
Este espaço pode ser usado para compartilhar qualquer atualização relacionada a produtos ou negócios, mantendo toda a organização atualizada sobre o que está acontecendo.
Com o ChatGPT integrado a essas plataformas através do Zoho Flow, é possível automatizar esses comunicados.
Exemplo de fluxo de trabalho:
Uma nova versão de software é registrada no Jira, Trello ou Asana;
O ChatGPT gera uma mensagem explicativa sobre as atualizações;
A mensagem é postada automaticamente no canal da equipe;
Isso garante que todos fiquem atualizados sem precisar redigir manualmente os avisos.
Melhore a eficiência da gestão de compromissos
Gerenciar uma agenda lotada requer comunicação eficaz e atualizações precisas. Para evitar qualquer potencial falha de comunicação ou conflitos de agendamento, é importante manter os clientes informados e atualizados sobre mudanças em seus compromissos.
Integrando o ChatGPT com Google Calendar ou Outlook Calendar, você pode automatizar lembretes personalizados para clientes e colaboradores.
Exemplo de fluxo de trabalho:
Um compromisso é agendado ou alterado;
O ChatGPT gera um lembrete personalizado;
A mensagem é enviada via WhatsApp, SMS ou e-mail.
Isso reduz atrasos e faltas, melhorando a organização e a comunicação com os clientes.
Em resumo: o ChatGPT é uma ferramenta de IA que está levando a automação para o próximo nível. Embora já tenha se tornado parte de muitos ambientes de trabalho, integrar essa ferramenta com outros apps que a empresa já usa pode ajudar você a obter o melhor de cada aplicação que utiliza.
Embora estes sejam apenas alguns exemplos de integração, você pode conferir a galeria de aplicativos do Zoho Flow para começar a integrar o ChatGPT com nossos mais de 1000 apps agora mesmo. Acesse: zoho.com.br/flow.
Texto original de Sooraj, adaptado para o português por Jessica Arruda Krieger.
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