امنح تطبيق الجهاز المحمول طابعًا بشريًا من خلال برنامج دردشة عبر الإنترنت. يمكّن Mobilisten العملاء من الوصول إليك من أي شاشة على التطبيق، والحصول على إجابات عن أسئلتهم، واتخاذ قرارات شراء أفضل.
يوفر لك Mobilisten طريقة عرض شاملة للمعلومات الأساسية للمستخدم، بما في ذلك تفاصيل الجهاز وإعداداته، بحيث يمكنك تقييم المشاكل بشكل أفضل وحلها بسرعة. يستطيع المستخدمون كذلك مشاركة لقطات الشاشة حتى لا تفوتك التفاصيل الدقيقة.
لا تدع أزمة الموارد تؤثر في المستخدمين لديك. أنشئ بوتات دردشة خاصة بك تعمل بالذكاء الاصطناعي مع Zobot—منشئ بوتات الدردشة المخصص للمؤسسات—حتى يتمكن المستخدمون من الحصول على إجابات سريعة أو المساعدة على حجز الرحلات أو تتبع الطلبات أو تحديد المواعيد.
لا يجب أن يكون التعامل مع العملاء مهمة بدوام كامل. ابقَ على اتصال مع المستخدمين غير المتصلين بالإنترنت من خلال إرسال الحملات السياقية والمخصصة كإشعارات مؤقتة. يمكنك أيضًا إضافة رسائل داخل التطبيق لدعم المستخدمين العاديين.
هل سبق أن ساعدت مستخدمًا خلال عملية تثبيت، وتلقيت بعدها رسالة أخرى تطالبك بتكرار خطوة أو خطوتين؟ لن يحصل ذلك بعد الآن. مع Mobilisten—مجموعة تطوير البرمجيات (SDK) للدردشة داخل التطبيق—أصبح عملاؤك يملكون الآن محفوظات المحادثات بين أيديهم.
تشمل الأسباب الرئيسية للتخلي عن عربة التسوق تعقيد العملية أو عدم وجود خيارات دفع كافية أو مشكلات فنية. قم بالوصول بشكل استباقي إلى هؤلاء العملاء المتوقعين غير الواثقين من خلال تعيين مشغلات دردشة مباشرة مخصصة على تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك بحيث لا تفقد أي صفقة على الإطلاق.
أضف الإجابات عن موضوعات الأسئلة الشائعة في هيئة مقالات يمكن للمستخدمين الوصول إليها مباشرة من نافذة الدردشة داخل التطبيق بحيث يكون لدى فريقك المزيد من الوقت لمعالجة المخاوف الأكبر والفريدة. وبمجرد تحديثها في تطبيق الويب أو الهاتف المحمول، تتم مزامنتها عبر المنصات. وعندما لا تكفي مقالاتك، قم بتوجيه المستخدم بسهولة إلى الشخص المناسب استنادًا إلى الموضوع.
هل لديك عملاء في كل أنحاء العالم؟ ما من مشكلة. مع ترجمة الدردشة داخل التطبيق في الوقت الحقيقي، يسمح لك Mobilisten بالتفاعل مع الزوار بـ 33 لغة—حتى مع أولئك الذين لديهم برامج نصية من اليمين إلى اليسار مثل العربية والعبرية. يمكنك أيضًأ إضافة مقالات بلغات متعددة.
إن Mobilisten ليست مجرد أداة عامة لبرنامج دردشة داخل التطبيق تتم إضافتها إلى تطبيقك. يمكنك تحديد مظهر عنصر واجهة المستخدم والنافذة في الدردشة داخل التطبيق. كل ما يلزم هو بعض التعديلات السريعة لجعل الدردشة المباشرة تمتزج مباشرة مع تطبيق الهاتف المحمول.
ما نفع بيانات العملاء المدفونة في إدارة علاقات العملاء (CRM) أو أداة الدعم؟ يعمل Mobilisten مع العديد من تطبيقات الجهات الخارجية وتطبيقات Zoho التي تستخدمها كل يوم، لذا يمكن للفريق التقني المتخصص بالمبيعات والدعم والتسويق بأكمله "التحدث" مع بعضه البعض والعمل ككيان واحد.
إن الحصول على عملاء من الاتحاد الأوروبي لا يعني المزيد من العمل بعد الآن. بأقل جهد ممكن، يمكنك تضمين شعار تتبع ضمني أو شعار إلغاء المشاركة في تطبيقك، وإضافة موافقة الدردشة عندما يبدأ شخص ما محادثة معك، وحماية أي ملف بكلمة مرور، وحجب أي معلومات تعريف شخصية تتم مشاركتها في الدردشة المباشرة داخل التطبيق.
تعد الدردشة داخل التطبيق اتصالاً ثنائي الاتجاه في الوقت الحقيقي بين مستخدمي تطبيق الجهاز المحمول وإحدى الشركات، وكل ذلك من داخل التطبيق. ويمكن للمستخدم بدء هذا الإجراء عندما يحتاج إلى مساعدة أو وكيل دردشة مباشرة عندما يكون عالقًا لفترة طويلة في أي مكان في تدفق استخدام التطبيق.
يعد برنامج دعم الدردشة داخل التطبيق واجهة دردشة في الوقت الحقيقي مضمنة في تطبيق الجهاز المحمول الخاص بشركة ما والتي تمكن العملاء أو مستخدمي التطبيقات من التحدث إلى ممثل خدمة العملاء كلما احتاجوا إلى المساعدة.
يتم ذلك باستخدام مجموعة تطوير البرمجيات (SDK) للدردشة داخل التطبيق.
يجب أن يلبي حل برنامج الدردشة المباشرة الذي تختاره لتطبيق الجهاز المحمول المتطلبات الآتية: