لا توجد مسافة كبيرة جدًا، ولا يوجد جدار قوي جدًا، حيث يمكن لفريقك الآن التعاون بدون عناء.
في ما يلي مسرد للمصطلحات التي قد تصادفك. ما عليك سوى التمرير فوق المصطلح لمعرفة معناه.
يمكن لوكلائك إنشاء عوامل تصفية إضافية لمشاهدة التذاكر التي تطابق معيارًا معينًا فقط. للاستخدام المتكرر، يمكن حفظ مجموعة من هذه المعايير كـ "طريقة عرض".
يمكن للموظفين استخدام التعليقات للتعاون بعضهم مع بعض ضمن السياق الكامل لتذكرة.
مكان مشترك يمكن للموظفين فيه متابعة آخر التحديثات من تذاكر معينة أو عملاء معينين. يمكنهم أيضًا إضافة تعليقات والرد على المحادثات الداخلية.
سيتم تجميع جميع الإعلامات المتعلقة بالتذاكر لديك وإظهارها في "مركز الإعلامات".
عندما يقوم وكيلان بفتح التذكرة نفسها، يتم إعلام كل منهما بعمل الآخر على التذكرة. هذا يساعد على تجنب ردود متعددة على نفس البطاقة.
قبل إرسال تذكرة، يمكن لعملائك البحث داخل مستودع الأسئلة المتداولة أو سؤال مجتمع من الزملاء. مركز المساعدة هو موقع الويب الخاص بالخدمة الذاتية الذي يُسهّل ذلك.
يمكن لفريقك توضيح أفضل الإجابات الممكنة عن الأسئلة المتداولة. كل إجابة من هذا النوع تُسمى مقالة. يمكن نشرها إما بشكل خاص أو إتاحتها للجمهور.
انقر فوق المقالة لقراءتها الآن. أو حدّد مقالات تصل إلى بريدك الإلكتروني لقراءتها لاحقًا.
تم إرسال التسجيل بنجاح!