كل أساسيات مكتب المساعدة.

خصصنا بعض الوقت لجمع كل الأمور الأساسية التي ستحتاج إليها لبدء عمليات خدمة العملاء.

  • دعم القنوات المتعددة
  • العرض السياقي
  • عمليات الأتمتة الذكية
  • عمليات التكامل الذكية

الدعم المتعدد القنوات

تدعم الخطة المجانية الجديدة كل القنوات التي تُعدّ أساسية للشركات الناشئة والشركات الصغيرة. ويمكنك بالتالي عرض التذاكر من البريد الإلكتروني ونماذج الويب ومداخل الخدمة الذاتية من خلال واجهة موحدّة واحدة. معرفة المزيد

برنامج خدمة العملاء المتعدد القنوات المجاني

العرض السياقي

تمكّن من فهم احتياجات عملائك حتى قبل التفاعل معهم. يمنحك Zoho Desk عرضًا سياقيًا للتذكرة يتضمن محفوظات تفاعل العملاء والجداول الزمنية للتذكرة. معرفة المزيد

أفضل عرض سياقي مجاني لبرنامج مكتب المساعدة

عمليات الأتمتة الذكية.

قم بإعداد اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) للحفاظ على كل التزامات الخدمة الخاصة بك واضبط عمليات التصعيد الآلية لضمان اتخاذ الإجراء الصحيح. وإذا كان ذلك غير كافٍ، فيمكنك إنشاء قواعد للإشعارات أيضًا. معرفة المزيد

عمليات أتمتة برنامج خدمة العملاء المجانية

التكامل الذكي

ابدأ بجلسات دعم آمنة عن بُعد من شاشة التذكرة الخاصة بك باستخدام المكوّن الإضافي الخاص بـ Zoho Assist. لأولئك الذين يستخدمون Google Apps، لدينا تكامل هناك أيضًا! معرفة المزيد

عمليات تكامل نظام تذاكر دعم العملاء المجانية

 

إعادة إدراج العلامة التجارية والتخصيص.

أعِد إدراج العلامة التجارية وخصّص Zoho Desk وفقًا للاحتياجات المحددة لشركتك وأضِف ألوان الشعار والعلامة التجارية وأنشئ اتصالاً بنطاقك وأنشئ حقولاً مخصصة واجعل Zoho Desk يعمل حقًا لصالح شركتك!

 

تتبع. وحسّن. وأبهر العملاء.

تحتاج حتى أصغر عمليات خدمة العملاء إلى تتبع بعض المقاييس البسيطة وتحسينها. في الواقع، تنتظرك مجموعة من التقارير المحددة مسبقًا ضمن لوحة معلومات Reports.

 

تعاون لم تشهد له مثيلاً.

يمكنك الإشارة إلى زملائك في التذاكر للتواصل عبر الأقسام والمواقع. ويضمن لك اكتشاف تعارض الوكلاء عدم ذهاب جهودك سدى، لذا أخذنا ذلك بالاعتبار في الخطة المجانية الجديدة أيضًا.

 

قدّم خدمة رائعة، فورًا بدون تأخير.

لا داعٍ للقلق بشأن عدد تراخيص البرامج التي يمكنك شراؤها، خاصة عندما تكون شركة ناشئة أو شركة صغيرة. اكتشفنا أنك تفضّل التركيز على بناء ثقافة خدمة العملاء داخل شركتك. وبطبيعة الحال، يمكن لـ 3 مستخدمين استخدام خطتنا المجانية الجديدة مجانًا لمساعدتك في أن تكون رائدًا في مجال دعم العملاء.

جرِّبه الآن
 

ما سيحصل عليه الوكلاء...

  • سياق كامل عن العميل
  • إدارة التذاكر والتعاون
  • عوامل تصفية مخصصة للتذاكر
  • اقتراح حل آلي
  • تطبيقات للأجهزة المحمولة التي تعمل بالنظامَين iOS وAndroid
  • .
  • .

مقابل0دولار أمريكي

 

ما سيحصل عليه المدراء...

  • تقارير ولوحات معلومات مدمجة
  • تقييمات مستوى سعادة العملاء
  • تعيين المهام
  • تتبع التذاكر على أساس المنتج
  • اتفاقيات مستوى الخدمة
  • .
  • .

مقابل0دولار أمريكي

 

ما سيحصل عليه العملاء...

  • طرق أسهل للوصول إليك
  • ردود أسرع
  • تواصل شفاف
  • حلول فعالة
  • خدمة ذاتية في الوقت المناسب
  • .
  • .

مقابل0دولار أمريكي

أنقذ العالم من سوء خدمة العملاء.

جرّب خطة المؤسسات من Zoho Desk مجانًا.

استمتع بإصدار تجريبي لمدة 15 يومًا

لا يلزم استخدام بطاقة ائتمان. لا يلزم تنزيل برامج.