يثق بـ Zoho‏ 35 مليون مستخدم لإدارة أعمالهم.

  • Sears
  • Daimler
  • Intel
  • Essilor
  • AONhewitt

الحل المناسب لك ولعملائك.

تعدد القنوات

أكثر من مجرد علبة وارد للبريد الإلكتروني، لكن بالبساطة نفسها.

اعرض كل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعميل في واجهة واحدة مرتبة في قوائم استنادًا إلى الوقت المستحق والأولوية والحالة. بالإضافة إلى تذاكر البريد الإلكتروني، يمكن للوكلاء أيضًا تلقي التذاكر والرد عليها عبر نماذج الويب ومواقع التواصل الاجتماعي والدردشة المباشرة وغيرها من دون فوضى علامات التبويب المتعددة. معرفة المزيد

الخدمة الذاتية

لا تشرك الوكلاء إلا عند الحاجة.

لا تزِد من عبء عمل الوكلاء ومن توتّرهم بشأن تذاكر يمكن الإجابة عنها من دون الاستعانة بهم؟ باستخدام Zoho Desk، يمكنك إعداد مركز مساعدة شخصي متعدد العلامات التجارية وإنشاء قاعدة معلومات باستخدام الأسئلة المتداولة والمقالات التي ستساعد العملاء على البحث عن إجابات لمشاكلهم بأنفسهم.

الأتمتة

ليس المطلوب تعددية المهام، وذلك بفضل الأتمتة الفعالة.

قد يبدو تخصيص المزيد من الوقت لفهم عملائك مستحيلاً عندما يكون لديك مجموعة من المهام الروتينية العالقة يوميًا. مع Zoho Desk، يمكنك تعيين قواعد التخصيص التلقائية، واتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)، ومهام سير العمل لتضمن ألا تمنعك المهام الروتينية من توفير خدمة عملاء رائعة.

مكتب المساعدة للأجهزة المحمولة

مكتب مساعدة يمكنك وضعه في جيبك.

يمكنك الآن وضع علامة على التذاكر وتعيينها ونقلها من تطبيق Zoho Desk للأجهزة المحمولة التي تعمل بنظامَي التشغيل Android وiOS. يمكنك أيضًا تلقي إشعارات في الوقت الحقيقي حول أي تحديثات للبقاء على اطلاع دائم على الأمور في كل الأوقات. يتيح التطبيق للوكلاء التواصل مع العملاء والزملاء والفِرق.

وبالتالي لا يلزم التكيّف مع Zoho Desk، فهو يتكيّف معك.

قد يبدو إعداد برنامج لست معتادًا عليه أمرًا محبطًا، لكن في هذه الحالة، لا تقلق. يمكنك تخصيص نظام إصدار التذاكر وتغييره ليناسب متطلبات أعمالك في كل خطوة. استخدم عمليات التكامل الأصلية والوظائف المخصصة وواجهة برمجة التطبيقات لتوسيع نطاق برنامج خدمة العملاء الفعّال بالفعل.

يناسب Zoho Desk ميزانية شركتك بسهولة، سواء أكانت كبيرة أم صغيرة.

عدد المستخدمين 100

 
250 دولارZoho Desk
990 دولارZendesk
700 دولارFreshdesk
1000 دولارDesk.com

مع Zoho Desk، وفّر 33% على الأقل.

اختر أفضل برنامج لخدمة العملاء في المجال للشركات الصغيرة والمتوسطة.

جرّب الآن