تحليلات مفصّلة لإدارة علاقات العملاء (CRM) لمساعدتك على اتخاذ قرارات أعمال أذكى

تساعدك التحليلات المتقدمة الخاصة بـ Zoho CRM في مراقبة كل جوانب دورة المبيعات، بدءًا من تحليلات العملاء المحتملين والمعلومات المعمقة المتعلقة بالصفقات وصولاً إلى إحصاءات الأنشطة وتحليلات البريد الإلكتروني. أنشئ لوحات معلومات مخصصة مع عناصر واجهة مستخدم لتحليل المبيعات، مثل الرسوم البيانية ومقاييس الأهداف ومؤشرات الأداء الأساسية (KPI) والمسارات، واتخذ قرارات تعتمد على البيانات من خلال تقارير قابلة للتخصيص وعزز نجاح المبيعات بفضل معلومات قابلة للتنفيذ.

بدء الاستخدام
  • تحليلات عمليات البيع
  • لمَ عليك استخدام التحليلات؟
  • التقارير القابلة للتخصيص
  • الرسوم البيانية
  • أداة اكتشاف العيوب
  • مؤشرات الأداء الأساسية (KPI)
  • أداة المقارنة
  • مقياس الأهداف
  • المسار
  • الإمكانات
لمَ عليك استخدام التحليلات؟

احصل على إجابات مرئية من
بياناتك

معلومات معمقة قابلة للتنفيذ للجميع

تعمل تحليلات Zoho CRM على تمكين كل الأشخاص في مؤسستك من اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات ويتضمن ذلك الموظفين التنفيذيين والإدارة ومندوبي المبيعات.

التقارير المتعددة الأبعاد

امزج بيانات إدارة علاقات العملاء (CRM) بطرق متعددة لفهم الاتجاهات الضمنية واجمع بيانات إدارة علاقات العملاء (CRM) من العملاء المحتملين وجهات الاتصال والحملات والمهام والمورّدين وعروض الأسعار والكثير غير ذلك.

تصفية التقارير

تساعدك خيارات التصفية الفعالة في تحليل بياناتك. يمكنك تصفية بياناتك باستخدام معايير تعتمد على الوحدات، مثلاً إذا كنت تحلل وحدة الصفقات، يمكنك البحث بشكل معمق أكثر بناءً على نوع الصفقة والمرحلة التي بلغتها هذه الأخيرة ومدة دورة المبيعات وما إلى ذلك.

المشاركة والتصدير

قم بتصدير تقاريرك كملفات Excel أو CSV أو pdf وشارك لوحات المعلومات مع الأشخاص الذين يحتاجون إلى الوصول إليها وقم بتضمينها في موقعك الإلكتروني أو شاركها على قناة Slack. 

قوالب للتحليل بسهولة

اختر نوع المخطط الأنسب لعرض بياناتك من قائمة قوالب محددة مسبقًا. 

التقارير القابلة للتخصيص

البحث المعمق أكثر في بيانات المبيعات باستخدام التقارير القابلة للتخصيص

يمنحك إعداد التقارير في الوقت الحقيقي معلومات معمقة حول مجموعة متنوعة من المقاييس، مثل اتجاهات المبيعات والحملات التسويقية وتقارير الأنشطة وأداء الفريق.

معرفة المزيد
  • التقارير القياسية
  • التقارير المخصصة
 

التقارير القياسية

اختر من بين مجموعة متنوعة من التقارير المُعدّة مسبقًا لإلقاء نظرة سريعة على صحة مبيعاتك. يشمل ذلك تقارير العملاء المحتملين التي تتم تصفيتها حسب المصدر أو الحالة أو الملكية - تقارير الصفقات التي تتم تصفيتها حسب المرحلة والحالة - بالإضافة إلى تقارير الأنشطة والتوقّعات والكثير غير ذلك.

التقارير القياسية في تحليلات zoho crm

التقارير المخصصة

أنشئ تقارير متعددة، مثل المصفوفة والملخص والتقارير الجدولية عبر وحدات متعددة وطبّق عوامل التصفية المتقدمة للبحث بشكل معمق أكثر في بياناتك والحصول على المعلومات التي تحتاج إليها.

التقارير القابلة للتخصيص في تحليلات zoho crm
الرسوم البيانية

سرد قصص مقنعة باستخدام مخططات فعالة

من الرسوم البيانية الدائرية إلى الخرائط الحرارية، ابدأ بتتبع مقاييس مبيعاتك اليومية بأفضل طريقة تفاعلية. تجاوز صعوبات تحليل الكميات الهائلة من البيانات باستخدام طريقة عرض بسيطة لبيانات إدارة علاقات العملاء (CRM). وباستخدام مجموعة من أنماط الرسوم البيانات للاختيار من بينها، يمكنك إنشاء رسم بياني من تقرير موجود أو إنشاء رسم بياني على الفور من دون الحاجة إلى تحديد تقرير.

معرفة المزيد
مخططات فعالة في تحليلات zoho crm
أداة اكتشاف العيوب

معرفة حالة عملك 

لا ينبغي عليك تتبّع معلمات عمليات البيع الفردية يدويًا، مثل عدد العملاء المحتملين الذين تم استقطابهم كل شهر وعدد الصفقات التي يتم إتمامها يوميًا. تقارن أداة اكتشاف العيوب التي تعمل بالذكاء الاصطناعي أداء عمليات البيع الفعلية والاتجاه المتوقّع وتتيح لك معرفة ما إذا كان هناك أي انحرافات عن نمط عمليات البيع المتوقّع.

معرفة المزيد
اكتشاف العيوب في تحليلات zoho crm
مؤشرات الأداء الأساسية (KPI)

لا تتجاهل مؤشرات الأداء الأساسية (KPI)

بدءًا من بطاقة الأداء التي تتبع أفضل الصفقات وصولاً إلى لوحة المعلومات التي تراقب مؤشرات النمو الحالية، تمنحك مؤشرات الأداء الأساسية (KPI) الخاصة بـ Zoho CRM صورة كاملة عن أرقام المبيعات الأساسية، بحيث يمكن لفريقك تحديد المناطق التي تحتاج إلى تحسين والتركيز عليها.

معرفة المزيد
مراقبة النمو باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية مع تحليلات zoho crm

ابدأ بالبيع بشكل أذكى
وأفضل وأسرع

بدء الاستخدامالخطط والأسعار
أداة المقارنة

المقارنة والتباين

قارن ما بين مقاييس متنوعة في وحدات متعددة، مثل المستخدمين والفِرق والأدوار والمناطق، وأنشئ جدول مقارنة وقارن مجموعة من المعلمات وتتبّع كيفية تأثير المقاييس في بعضها. 

معرفة المزيد
مخططات المقارنة باستخدام تحليلات zoho crm
مقياس الأهداف

حطّم الأرقام القياسية للمبيعات من دون عناء

قم بتحويل أهداف مؤسستك إلى أهداف قابلة للتحقيق، وقم بتعيين الأهداف لمعرفة حالتك الحالية ومراقبتها، وقم بتخصيص مقياس الهدف بالطريقة التي تريدها: مخطط دائري ورسم بياني شريطي وقائمة مراقبة، والكثير غير ذلك.

معرفة المزيد
تتبّع الأهداف باستخدام تحليلات zoho crm
المسار

التحكم في مسار المبيعات

حلل كل نشاط من أنشطة البيع وتتبّع الأرقام في كل مرحلة من مراحل مسار عمليات البيع، وأنشئ مسارات للمقاييس المهمة واعرف متى يكون هناك انخفاض كبير أو ارتفاع كبير في مسار المبيعات. اطّلع، من خلال المسارات، على معدلات التحويل وحدد الأماكن التي تزداد فيها الإمكانيات أكثر من غيرها وقم بقياس الكفاءة الكلية لعملية البيع. 

معرفة المزيد
تتبّع مسار المبيعات باستخدام تحليلات zoho crm
الإمكانات

ما الذي يمكنك القيام به باستخدام تحليلات إدارة علاقات العملاء (CRM)؟

ينبغي عليك تحديد نمو المبيعات في مناطق مختلفة أو يمكنك الاطّلاع على أثر حملة تسويقية في نسبة المبيعات أو قد ترغب فقط في تحسين مسار المبيعات. مهما كان التحدي، يمكن لتحليلات Zoho CRM القيام بذلك وأكثر. شاهد الطرق المختلفة التي توفّر لك بها تحليلات Zoho CRM معلومات معمّقة يمكنها تحسين صافي أرباحك. 

معرفة المزيد
تتبّع مسار المبيعات باستخدام تحليلات zoho crm

التكامل مع منتجاتك المفضلة

عرض كل عمليات التكامل

أدّى Zoho دورًا مهمًا في توحيد معايير برامجنا، إذ أصبح لدينا الآن أكثر من 15000 بائع يستخدمون خدماتنا.

فورست سميثمدير قسم تكنولوجيا المعلومات، MARCOA
الصفحة السابقةالقنوات المتعددة
الصفحة التاليةتمكين عمليات البيع
تحليلات عمليات البيع
    • الميزات
    • التقارير القابلة للتخصيص
    • الرسوم البيانية
    • أداة اكتشاف العيوب
    • مؤشرات الأداء الأساسية (KPI)
    • أداة المقارنة
    • مقياس الأهداف
    • المسار
    • الإمكانات