ما هو برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني؟ 

إن برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني هو حل رقمي مصمم خصيصًا لك لتتمكن من إدارة جهات الاتصال والمحتويات والتصاميم ومن الامتثال للقوانين. ويضمّ مكوّنات تساعدك في إرسال رسائل البريد الإلكتروني وزيادة معدلات الفتح والتحويل. 

لِمَ يجب عليك استخدام برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

يتطلب التسويق عبر البريد الإلكتروني عمليات مختلفة تستدعي اهتمامك الدقيق، لكن بفضل برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني، يمكنك تعقّب كل عملية بسرعة ودقة عالية. وسواء أكنت تقسّم جمهورك أم تصمم رسائل إخبارية أم ترسل رسائل بريد إلكتروني مؤتمتة أم تتتبّع حملات، تساعدك أداة التسويق عبر البريد الإلكتروني في كل مرحلة. 

المؤشرات الرئيسية لحاجة شركتك إلى برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني

 

التفاعل المخصص 

في عالم اليوم الرقمي، يضطلع التفاعل المخصص بدور حيوي في توفير تجربة متميزة للعملاء. بفضل برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني، يمكنك إرسال رسائل ذات صلة وفريدة إلى جميع الأشخاص الموجودين في قائمتك البريدية، وذلك بالاستناد إلى سلوكهم. وتشكّل كل نقرة وكل عملية فتح دعوةً إلى استغلال الفرصة بالطريقة الصحيحة، ولا تأتي ميزات الأتمتة إلا لتُضاف إلى كفاءة هذا البرنامج. 

 

إتمام الصفقات بلمح البصر 

إذا لم يكن لدى مندوبو المبيعات صورة واضحة عن المرحلة التي وصل إليها العملاء المحتملون في مسار المبيعات، فسيكون عملهم من دون جدوى. من هذا المنطلق، ليست إضافة العملاء المحتملين بالاستناد إلى مستويات تفاعلهم واحتمال تحوّلهم بالأمر السهل. في هذه المرحلة، يأتي دور برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني. ويمكن لعملية البيع أن تتمحور حول نتيجة الحملات عبر البريد الإلكتروني نظرًا إلى مساعدتها لك في فهم جمهورك بشكل أفضل. 

 

العائد الثابت على الاستثمار 

إن أحد التحديات الأكثر إلحاحًا التي تواجهها الشركات هو زيادة المبيعات مع ميزانية تسويق صغيرة وفترة زمنية محدود. يأتي التسويق عبر البريد الإلكتروني لمساعدتك في التغلب على هذه التحديات بسهولة، ففي حال كان بحوزتك ما يكفي من بيانات العملاء وتطبيق متطوّر للتسويق عبر البريد الإلكتروني، فأنت جاهز. وحتى وإن كان الاستثمار صغيرًا، يمكن للعائد على الاستثمار أن يكون ممتازًا.

 

التفاعل الثابت والمرِن مع العملاء

مع تكاثر عدد الشركات، يتطلب إجراء عمليات بيع ناجحة البقاء في أذهان جمهورك، وفي الوقت نفسه، لا يجوز أن تنهال عليه بالرسائل الأحادية البُعد. هنا يأتي التسويق عبر البريد الإلكتروني ليوفّر التوازن الجيد، إذ يمكّنك من الوصول بسهولة إلى قاعدة أوسع من الجمهور من خلال العروض الترويجية والقسائم والاستبيانات والكثير غير ذلك. 

فوائد استخدام برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني 

الامتثال للقوانين
المرونة العالية
توفير الوقت
التفاعل المخصص 
المراسلات الثنائية
الكلفة المنخفضة 
مراعاة الأذونات 
العائد على الاستثمار القابل للقياس 
الأتمتة الفعالة 
المقاييس المفصّلة

الميزات الأساسية لبرنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني

  • إدارة جهات الاتصال 
  • الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني 
  • الأتمتة 
  • التحليلات في الوقت الحقيقي
  • الإصدار الخاص بالأجهزة المحمولة 

إدارة جهات الاتصال 

تتيح لك هذه الميزة تنظيم قاعدة بيانات البريد الإلكتروني وتوسيع نطاقها من دون عناء لتتمكن من استيراد تفاصيل جهات الاتصال من تطبيقات مختلفة مثل Excel Sheet وZoho CRM وEventbrite وG Suite وSurveyMonkey، والكثير غيرها. لإرسال المحتوى المناسب إلى الجمهور المناسب، يمكنك تقسيم هذا الأخير تلقائيًا بالاستناد إلى العوامل الديموغرافية والموقع الجغرافي والسلوك والكثير غير ذلك.

إدارة جهات الاتصال

الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني 

إذا كان إعداد محتوى مثالي مهمةً بذاتها، فإيصال هذا المحتوى بقالب جميل إلى المستلمين مهمة هو مختلفة. بالتالي، تضمن قوالب HTML السريعة الاستجابة والتخطيطات القابلة للتخصيص الخاصة ببرنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني القيام بذلك. أنشئ المحتوى واختر قالبًا، ثمّ اجمع الاثنين لتصبح رسالتك الإخبارية جاهزة، ويمكنك حتى معاينة كيفية ظهور رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك على المنصات والأجهزة، لتتمكن من إحداث التغييرات اللازمة. 

الرسائل الإخبارية

الأتمتة

ولّت الأيام التي كانت تُعتبر فيها الأتمتة هي الحل لتقليل الجهود اليدوية وإرسال الرسائل بالجملة، إذ تساعدك إمكانيات الأتمتة الخاصة بالبرنامج الحالي للتسويق عبر البريد الإلكتروني في القيام بالمزيد من الأمور. أرسل سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني ذات الوقت المحدود أو أرسل رسائل البريد الإلكتروني في أكثر وقت يكون فيه جمهورك بحاجة إليها أو اجمع العمليات معًا وقم بأتمتة مسار العمل. يتيح لك برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني الاستفادة من الأتمتة تبعًا لاحتياجاتك.

الأتمتة

التحليلات في الوقت الحقيقي

يمكن لاستبدال التخمينات بالقرارات المتخذة بالاستناد إلى البيانات أن يحقق المستحيل من ناحية تفاعل العملاء. هنا، يأتي برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني ليمنحك هذه الميزة، فبفضل مقاييس مثل معدلات الفتح والنقر وعدم الفتح والفتح مرة واحدة على الأقل والنقر فوق رابط أو أكثر في الرسالة وغيرها، ستحصل على معلومات معمقة قيّمة عن حملتك التالية وعن إستراتيجية التفاعل العامة. ويمكنك أيضًا عرض التقارير الدورية للقوائم البريدية والحملات لزيادة المكاسب وتصحيح المسارات.  

التحليلات

الإصدار الخاص بالأجهزة المحمولة 

إذا كنت شخصًا يتنقل كثيرًا ويرغب في الوصول بسرعة وسهولة إلى البيانات والحملات، فستحتاج إلى استخدام تطبيق للأجهزة المحمولة. والخبر السار هو أنّ معظم حلول برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني مزوّدة بذلك. باستخدام تطبيق للأجهزة المحمولة، يمكنك إدارة القوائم وإرسال الحملات وعرض التقارير، والأفضل من ذلك هو أنك تستطيع القيام بكل هذه الأمور من دون الاتصال بالإنترنت.

الإصدار الخاص بالأجهزة المحمولة
الاتصال

دليل سريع حول كيفية إرسال أول حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني

  • 1. اجمع عناوين البريد الإلكتروني الخاصة بجمهورك
  • 2. قسّم جمهورك بالاستناد إلى تفضيلاته واحتياجاته والمعلومات الأساسية المتعلقة به
  • 3. أنشئ بريدك الإلكتروني. قم بإعداد رسالتك بإتقان وضعها في قالب صورة. وأضِف إليها سطر الموضوع ذي الصلة
  • 4. حدد قائمة بريدية وأطلِق حملتك التسويقية

التسويق عبر البريد الإلكتروني - الممارسات الفضلى 

الآن وبعد أن تعرّفت على ماهية التسويق عبر البريد الإلكتروني وكيف يمكن لحل البرنامج أن يساعدك بشكل ملحوظ في حملتك، إليك بعض الممارسات الفضلى التي ستقرّبك من تحقيق النجاح. 

التركيز على جهات الاتصال 

  • لا ترسل رسائل البريد الإلكتروني إلا إلى الأشخاص الذين وافقوا على استلامها. استخدم عملية الاشتراك المزدوج. 
  • نظّف القوائم البريدية بانتظام لإزالة جهات الاتصال غير النشطة وغير الصالحة، فهي تؤثر سلبًا في صافي أرباحك. 
  • قسّم القوائم البريدية إلى فئات مختلفة لإرسال الحملات ذات الصلة إلى جهات اتصالك. 

إعداد المحتوى بتأنٍّ 

  • أبقِ سطر الموضوع واضحًا ومقتضبًا. احرص دائمًا على أن يتلاءم الملخّص مع سطر الموضوع.
  • استخدم اسم مرسِل يسهل على المستخدمين أن يتعرفوا عليه. 
  • احرص على ألا تبدو الرسائل الإخبارية مبهرجة وعلى ألا تتضمن مقاطع نصية كبيرة. حافظ على توازن ما بين الصور والنصوص. 
  • لا تستخدم روابط كثيرة جدًا. علاوة على ذلك، قم بتضمين روابطك على أنها أزرار للدعوة إلى اتخاذ إجراء (CTA). 
  • امنح جهات الاتصال خيار إلغاء الاشتراك في القوائم البريدية بواسطة رابط لإلغاء الاشتراك. 

الامتثال للمعايير 

  • اكسب ثقة جهات الاتصال باستخدام مجالك الخاص لإرسال حملاتك التسويقية.
  • صادق على مجالك من خلال النهجَين إطار عمل سياسة المرسل (SPF) والبريد الموثّق بمفاتيح النطاق (DKIM). قد يفيدك الامتثال لسياسة DMARC أكثر. 
  • راقب سمعة مجالك عن كثب. 

هل تتساءل عن الخطوات التالية؟ ابدأ برحلة التسويق عبر البريد الإلكتروني مع Zoho

تم تصميم Zoho Campaigns، منصة التسويق عبر البريد الإلكتروني لإنشاء الحملات عبر البريد الإلكتروني وإرسالها وتتبّعها، لتلائم الشركات من كل الأحجام. تعمل Zoho Campaigns أيضًا وبشكل وثيق مع تطبيقات الأعمال الهامة لتتيح لك الاستفادة بالكامل من فعالية التسويق عبر البريد الإلكتروني. بفضل ميزات مثل التقسيم والقوالب المصممة مسبقًا وبرامج الرد التلقائي وعمليات سير العمل وغيرها، يصبح التسويق عبر البريد الإلكتروني بسيطًا وفعالاً في الوقت نفسه. 

الاشتراك مجانًا