ما المقصود ببرنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني؟
إن برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني هو حل رقمي مصمم خصيصًا لك لتتمكن من إدارة جهات الاتصال والمحتويات والتصاميم ومن الامتثال للقوانين. ويضمّ مكوّنات تساعدك في إرسال رسائل البريد الإلكتروني وزيادة معدلات الفتح والتحويل.
لِمَ يجب عليك استخدام برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني؟
يتطلب التسويق عبر البريد الإلكتروني عمليات مختلفة تستدعي اهتمامك الدقيق، لكن بفضل برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني، يمكنك تعقّب كل عملية بسرعة ودقة عالية. وسواء أكنت تقسّم جمهورك أم تصمم رسائل إخبارية أم ترسل رسائل بريد إلكتروني مؤتمتة أم تتتبّع حملات، تساعدك أداة التسويق عبر البريد الإلكتروني في كل مرحلة.
من المهم مراعاة أن إرسال رسالة بريد إلكتروني تسويقية يعني أنه يتعين عليك الامتثال للوائح موفري خدمة صندوق البريد، مثل Gmail وYahoo وZoho Mail. تساعد هذه اللوائح على ضمان الحصول على تجربة آمنة ومحمية لمستخدمي البريد الإلكتروني. تتضمن منصة التسويق عبر البريد الإلكتروني الفعالة كل الميزات الضرورية لمساعدتك على الامتثال للوائح والقوانين التي تحكم التسويق عبر البريد الإلكتروني.
المؤشرات الرئيسية على حاجة شركتك إلى برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني
التفاعل المخصص
في عالمنا الرقمي الحالي، يضطلع التفاعل المخصص بدور حيوي في توفير تجربة متميزة للعملاء. بفضل برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني، يمكنك إرسال رسائل ذات صلة وفريدة إلى جميع الأشخاص الموجودين في قائمتك البريدية، وذلك بالاستناد إلى سلوكهم. وتشكّل كل نقرة وكل عملية فتح دعوةً إلى استغلال الفرصة بالطريقة الصحيحة، ولا تأتي ميزات الأتمتة إلا لتُضاف إلى فعالية هذا البرنامج.
إتمام الصفقات بلمح البصر
إذا لم يكن لدى مندوبي المبيعات صورة واضحة عن المرحلة التي وصل إليها العملاء المحتملون في مسار المبيعات، فسيكون عملهم من بلا جدوى. ومع ذلك، فإن تصنيف العملاء المحتملين لديك استنادًا إلى مستويات تفاعلهم واحتمالية تحويلهم ليس بالأمر الهين. وهنا يأتي دور برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني. بحيث يمكن لعملية البيع لديك أن تتمحور حول نتيجة حملاتك عبر البريد الإلكتروني ذلك أنها تساعدك على فهم جمهورك بشكل أفضل.
عائد على الاستثمار ثابت
إن أحد التحديات الأكثر إلحاحًا التي تواجهها الشركات هو زيادة المبيعات مع وجود ميزانية تسويق صغيرة وفترة زمنية محدود. ويأتي التسويق عبر البريد الإلكتروني لمساعدتك على التغلب على هذه التحديات بسهولة، ففي حال كان بحوزتك ما يكفي من بيانات العملاء وتطبيق متطوّر للتسويق عبر البريد الإلكتروني، فأنت جاهز. وحتى وإن كان الاستثمار صغيرًا، يمكن للعائد على الاستثمار أن يكون ممتازًا.
التفاعل الثابت والمرِن مع العملاء
مع كثرة الشركات في مجال أعمالك، يتحتم عليك الوعي بضرورة الرسوخ في أذهان جمهورك لحفاظك على أرقام مبيعات ناجحة. وفي الوقت نفسه، لا يجوز أن تنهال عليه برسائل أحادية البُعد. هنا يأتي التسويق عبر البريد الإلكتروني ليوفّر التوازن الجيد، إذ يمكّنك من الوصول بسهولة إلى قاعدة أوسع من الجمهور من خلال العروض الترويجية والقسائم والاستبيانات والكثير غير ذلك.
فوائد استخدام برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني
الميزات الأساسية لبرنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني
- إدارة جهات الاتصال
- الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني
- الأتمتة
- التحليلات في الوقت الحقيقي
- الإصدار الخاص بالأجهزة المحمولة
إدارة جهات الاتصال
تتيح لك هذه الميزة تنظيم قاعدة بيانات البريد الإلكتروني وتوسيع نطاقها من دون عناء. بحيث يمكنك استيراد تفاصيل جهات الاتصال من تطبيقات مختلفة مثل Excel Sheet وZoho CRM وEventbrite وG Suite وSurveyMonkey، والكثير غيرها. ولإرسال المحتوى المناسب إلى الجمهور المناسب، يمكنك تقسيم هذا الأخير تلقائيًا بالاستناد إلى العوامل الديموغرافية والموقع الجغرافي والسلوك والكثير غير ذلك.
الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني
إذا كان إعداد محتوى مثالي مهماً بحد ذاته، فإن إيصالك لهذا المحتوى بقالب جميل إلى متلقي البريد له أهمية خاصة كذلك. ومن ثَمَّ، تضمن قوالب HTML سريعة الاستجابة والتخطيطات القابلة للتخصيص الخاصة ببرنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني تحقيقك لذلك. أنشئ المحتوى واختر قالبًا، ثم اجمع الاثنين لتصبح رسالتك الإخبارية جاهزة، ويمكنك حتى معاينة كيفية ظهور رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك على المنصات والأجهزة، لتتمكن من إحداث التغييرات اللازمة.
الأتمتة
لقد ولّت الأيام التي كانت تُعد فيها الأتمتة حلاً لتقليل الجهود اليدوية وإرسال الرسائل بالجملة، إذ تساعدك إمكانيات الأتمتة لبرامج التسويق عبر البريد الإلكتروني اليوم على إنجاز مزيد من الأعمال. أرسل سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني ذات الوقت المحدد، أو أرسل رسائل البريد الإلكتروني في الوقت الذي يوده جمهورك، أو اربط العمليات المختلفة معًا وقم بأتمتة مسار العمل. ذلك أن برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني يتيح لك الاستفادة من الأتمتة تبعًا لاحتياجاتك.
التحليلات في الوقت الآني
يمكن لاستبدال التخمينات بالقرارات المتخذة بالاستناد إلى البيانات أن يحقق المستحيل من ناحية تفاعل العملاء. حيث يمنحك برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني هذه الميزة. فبفضل مقاييس مثل معدلات الفتح والنقر وعدم الفتح والفتح مرة واحدة على الأقل والنقر فوق رابط أو أكثر في الرسالة وغيرها، ستحصل على معلومات معمقة قيّمة عن حملتك التالية وعن إستراتيجية التفاعل العامة. ويمكنك أيضًا عرض التقارير الدورية للقوائم البريدية والحملات لزيادة المكاسب وتصحيح المسارات.
الإصدار الخاص بالأجهزة المحمولة
إذا كنت شخصًا يتنقل كثيرًا ويرغب في الوصول بسرعة وسهولة إلى البيانات والحملات، فستحتاج إلى استخدام تطبيق للأجهزة المحمولة. والخبر السار هو أنّ معظم حلول برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني مزوّدة بذلك. باستخدام تطبيق للأجهزة المحمولة، يمكنك إدارة القوائم وإرسال الحملات وعرض التقارير، والأفضل من ذلك هو أنك تستطيع القيام بكل هذه الأمور من دون الاتصال بالإنترنت.
دليل سريع حول كيفية إرسال أول حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني
- 1. اجمع عناوين البريد الإلكتروني لجمهورك
- 2. قسّم جمهورك بالاستناد إلى تفضيلاته واحتياجاته والمعلومات الأساسية المتعلقة به
- 3. أنشئ رسالة البريد الإلكتروني. هيِّئ صياغة متقنة لرسالتك وضعها في قالب صورة مناسب لها. وأضِف إليها سطر الموضوع ذي الصلة
- 4. حدد قائمة بريدية وأطلِق حملتك التسويقية
ما الذي يحدث بعد إطلاق حملتك؟
إنّ فهم ما يحدث بعد إطلاقك لحملتك عبر البريد الإلكتروني بإمكانه مساعدتك على التأكد من نجاحها.. مع وصول عدد لا يحصى من رسائل البريد الإلكتروني إلى صناديق البريد الوارد الخاصة بالمستلمين يوميًا، يؤدي عنوان المرسل دورًا حاسمًا في تشجيعهم على فتح رسالتك. على سبيل المثال، قد تستخدم شركة تُدعى Zylker Fashion عنوان المرسل firstname@zylkerfasion.com.
بمجرد الضغط على زر الإرسال على بريد الإلكتروني التسويقي، تصل رسالة البريد الإلكتروني إلى صناديق البريد الخاصة بالمستلمين عبر خوادم برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني. وهذا يعني أن النطاقات وعناوين بروتوكول الإنترنت (IP) لموفر خدمة البريد الإلكتروني (ESP) الخاص بك لها دور أيضًا. يتحقق موفرو صناديق البريد للتأكد من أن كل بريد إلكتروني هو بالفعل من المرسل المعني، ولهذا السبب يصادق المسوقون عبر بالبريد الإلكتروني الناجحون على نطاقاتهم. إنها عملية سريعة تتم مرة واحدة وتساعد المسوقين عبر البريد الإلكتروني على إثبات هويتهم وشرعيتهم لموفري صناديق البريد.
تنفيذ التسويق عبر البريد الإلكتروني - الممارسات الفضلى
الآن وبعد أن تعرّفت على ماهية التسويق عبر البريد الإلكتروني وكيف يمكن للحلول البرمجية أن تساعدك بشكل واضح في حملتك، إليك بعض الممارسات الفضلى التي ستقرّبك من تحقيق النجاح.
ركِّز على جهات الاتصال
- لا ترسل رسائل البريد الإلكتروني إلا إلى الأشخاص الذين وافقوا على استلامها. استخدم عملية الاشتراك المزدوج.
- نظّف القوائم البريدية بانتظام لإزالة جهات الاتصال غير النشطة وغير الصالحة، فهي تؤثر سلبًا في صافي أرباحك.
- قسّم القوائم البريدية إلى فئات مختلفة لإرسال الحملات ذات الصلة إلى جهات اتصالك.
أَعِدّ المحتوى بتأنٍّ
- أبقِ سطر الموضوع واضحًا ومقتضبًا. احرص دائمًا على وضع عنوان أولي ملخّص يكمل سطر الموضوع.
- استخدم اسم مرسل يمكن للمستخدمين التعرف عليه بسهولة.
- احرص على ألا تبدو الرسائل الإخبارية مبهرجة وعلى ألا تتضمن مقاطع نصية كبيرة. حافظ على التوازن بين الصور والنصوص.
- لا تبالغ في إضافة الروابط. علاوة على ذلك، أضف روابطك كأزرار للحث على اتخاذ إجراء (CTA).
- امنح جهات الاتصال خيار إلغاء الاشتراك في قوائمك البريدية بواسطة رابط لإلغاء الاشتراك.
الامتثال للمعايير
- اكسب ثقة جهات الاتصال باستخدام نطاقك الخاص لإرسال حملاتك التسويقية.
- صادق على نطاقك من خلال النهجَين: إطار عمل سياسة المرسل (SPF) والبريد الموثّق بمفاتيح النطاق (DKIM). كما قد يعود عليك الامتثال لسياسة DMARC بفائدة أكبر كذلك.
- راقب سمعة نطاقك من كثب.
هل تتساءل عن الخطوات التالية؟ ابدأ رحلة التسويق عبر البريد الإلكتروني مع Zoho
Zoho Campaigns هي منصة للتسويق عبر البريد الإلكتروني تلائم الشركات من كل الأحجام ومصممة لإنشاء الحملات عبر البريد الإلكتروني وإرسالها وتتبعها. تعمل Zoho Campaigns أيضًا بشكل وثيق مع تطبيقات الأعمال المهمة لتتيح لك الاستفادة بالكامل من فعالية التسويق عبر البريد الإلكتروني. بفضل ميزات مثل التجزئة والقوالب المصممة مسبقًا وعمليات سير العمل وغيرها، أصبح التسويق عبر البريد الإلكتروني بسيطًا وفعالاً في الوقت نفسه.
اشترك مجانًا