Xác minh tên miền không thành công - Nguyên nhân có thể xảy ra
Sau khi hoàn tất các bước (thêm CNAME/ TXT/ HTML) trong quy trình Xác minh tên miền, nếu bạn vẫn gặp lỗi khi xác minh, hãy kiểm tra những điều sau:
Nếu bạn đã chọn phương pháp CNAME, trong vùng văn bản URL của trình duyệt, hãy nhập <zb******>.<yourdomain name.com>. Nếu bạn đã thêm Tên miền đúng cách, trang này sẽ được chuyển hướng đến trang đăng nhập Zoho. Trong trường hợp thao tác này không tải trang đăng nhập, bạn cần kiểm tra lại giá trị CNAME.
Mục lục
Nhà cung cấp DNS - Xung đột cơ quan đăng ký
Khi bạn đăng ký Tên miền với một nhà cung cấp, nhưng trỏ Máy chủ tên đến một nhà cung cấp khác, thì các bản ghi CNAME/ TXT/ MX/ SPF được thêm vào Cơ quan đăng ký tên miền của bạn sẽ không được coi là hợp lệ. Bạn có thể đã thay đổi Nhà cung cấp DNS để lưu trữ website hoặc cấu hình nhà cung cấp email trước đó hoặc dựa vào lựa chọn của bạn.
Chỉ các Bản ghi CNAME/ TXT được thêm vào nhà cung cấp mà Máy chủ tên được trỏ tới mới có hiệu lực và hợp lệ. Do đó, hãy thực hiện Tra cứu “Máy chủ tên” cho tên miền của bạn để kiểm tra nơi tên miền của bạn được lưu trữ. Bạn cũng có thể kiểm tra với Cơ quan đăng ký tên miền hoặc địa chỉ liên hệ về kỹ thuật cho tên miền của mình để biết vị trí máy chủ tên được trỏ tới nếu bạn không chắc chắn.
TTL dài hơn
TTL (Thời gian tồn tại) là thời gian được xác định trong DNS để mỗi thay đổi trong DNS có hiệu lực. Nếu bạn có giá trị TTL lớn (24 giờ/ 48 giờ) thì Bản ghi CNAME/ TXT/ MX có thể không được cung cấp trong quy trình xác minh. Có thể mất đến 12 - 24 giờ để thay đổi DNS có hiệu lực, dựa theo TTL đã đặt. Vui lòng kiểm tra giá trị TTL và thử xác minh sau giây lát.
Giá trị không chính xác
Cách thêm CNAME/ MX thường khác nhau tùy theo các Nhà cung cấp DNS khác nhau. Một số Nhà cung cấp DNS muốn bạn thêm cả tên miền vào tên máy chủ (zb*****.<yourdomain.com>), trong khi một số nhà cung cấp tên miền yêu cầu bạn chỉ điền phần tên máy chủ (zb*****) và họ sẽ tự nối thêm tên máy chủ. Do đó, bạn nên kiểm tra trang trợ giúp hoặc tài liệu hướng dẫn hoặc liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của nhà cung cấp DNS để thêm Bản ghi CNAME/ MX tương ứng.
Lỗi chính tả/ lỗi đánh máy
Kiểm tra xem bạn đã thêm đúng tên miền (không có bất kỳ lỗi đánh máy nào) vào Zoho hay chưa. Trong trường hợp bạn đã xóa và thêm lại tên miền, mã zb mới sẽ được tạo cho tên miền đó. Trong trường hợp này, mã zb cũ sẽ không hợp lệ và tên miền của bạn sẽ không được xác minh. Bạn cần thêm CNAME mới với mã zb để xác minh.
Sau khi thêm giá trị bản ghi CNAME hoặc TXT, KHÔNG thêm dấu chấm hoặc khoảng trắng vào cuối giá trị. Điều này sẽ ảnh hưởng đến quá trình truyền giá trị đúng cách.
Xác minh lại tên miền
Bạn cần xác minh lại quyền sở hữu tên miền của mình trong các trường hợp sau:
- Khi tên miền của bạn đã hết hạn và mới được gia hạn gần đây.
- Khi bạn đã thay đổi cơ quan đăng ký tên miền.
Trong những trường hợp này, bạn sẽ không thể gửi và/hoặc nhận email bằng tên miền của mình cho đến khi bạn xác minh lại tên miền. Để xác minh tên miền của bạn,
- Đăng nhập vào Zoho Mail Admin Console và điều hướng đến mục Domains.
- Nhấp vào liên kết "Yet to reverify ownership" bên cạnh tên miền tương ứng.
- Xác minh tên miền của bạn bằng cách sử dụng một phương pháp bất kỳ trong các phương pháp sau:
Sau khi tên miền đã được xác minh, bạn sẽ có thể gửi và nhận email với điều kiện là bản ghi MX được cấu hình cho tên miền của bạn.