Zoho Desk có thể khiến khách hàng và nhân viên hỗ trợ khách hàng của bạn thực sự hài lòng, hãy đọc để tìm hiểu cách thức.
Zoho Desk là một trong những công cụ bộ phận trợ giúp nhận biết ngữ cảnh đầu tiên trong ngành, cung cấp khả năng hỗ trợ đa kênh được tích hợp đầy đủ. Với các tính năng như AI, tự động hóa quy trình, ứng dụng di động, tạo yêu cầu nhận biết ngữ cảnh, trò chuyện có hướng dẫn và hơn thế nữa, bạn có thể yên tâm khi biết rằng mình đang cung cấp dịch vụ khách hàng tốt nhất có thể.
Zoho Desk so với Freshdesk
Tính năng
Tính năng
Quản lý quy trình nâng cao
Di chuyển trong sản phẩm (Zwitch)
Ứng dụng di động chuyên dụng dành cho nhà quản lý
Dự đoán tâm lý khách hàng dựa trên AI
Trợ lý giọng nói hoạt động trên nền tảng AI
Chế độ làm việc
Cộng đồng người dùng
Xem nhanh yêu cầu
Biểu giá toàn diện
Add-on trả phí
Add-on trả phí
Add-on trả phí
Bộ phận trợ giúp của bạn, thực sự là của bạn
Bộ phận trợ giúp thông minh hơn = khách hàng hài lòng hơn
Hỗ trợ tức thì
Nhúng toàn bộ trung tâm trợ giúp ngay trong website, ứng dụng di động và sản phẩm SaaS của bạn với ASAP. Khách hàng có thể duyệt qua kho kiến thức của bạn, tương tác với cộng đồng người dùng, trò chuyện với bot được hỗ trợ bởi AI và gửi yêu cầu khi họ cần sự can thiệp của con người mà không cần truy cập vào một URL riêng biệt.
Chế độ xem theo ngữ cảnh
Thông tin chuyên sâu mạnh mẽ
Tích hợp trên kho ứng dụng
SDK di động
API tùy chỉnh
Bộ phận trợ giúp thông minh hơn = khách hàng hài lòng hơn
Tiết kiệm lên đến 69% bằng cách chuyển sang phần mềm hỗ trợ khách hàng tốt nhất
Số lượng người dùng
Được công nhận bởi những người ủng hộ trong ngành
Được hơn 50.000 khách hàng trên toàn thế giới yêu thích
- NHS
- daimler
- cummins
- Godrej
- rio tinto
- essilor
- rogers
- lyca mobile
- mcafee
- stella telecom
- tugo
- jaguar
- rutgers
“Chúng tôi đã phân tích các sản phẩm khác trên thị trường nhưng Zoho Desk phù hợp với cấu trúc tổ chức của chúng tôi hơn bất kỳ ứng dụng nào khác.”
Sweloop Naik
Quản lý cấp cao, Bộ phận Phát triển phần mềm
“Công ty chúng tôi đã thử nhiều ứng dụng bộ phận trợ giúp trong một thời gian dài và luôn cảm thấy vẫn còn thiếu một cái gì đó, Zoho Desk đã thay đổi điều đó.”
Felipe Quiceno
Giám đốc Bộ phận Phân tích khách hàng
“Tôi chỉ biết giới thiệu Zoho Desk là giải pháp tốt nhất hiện có trên thị trường. Phần mềm hoạt động nhanh, dễ sử dụng và có tất cả các tính năng cần thiết với chi phí rất thấp!”
Maximilian Richter
Giám đốc Bộ phận Cải tiến hoạt động
Chúng tôi rất coi trọng tính bảo mật
Tuân thủ GDPR
Bộ phận dịch vụ khách hàng yêu cầu khách hàng gửi thông tin cá nhân cho nhóm của bạn, những thông tin này sẽ được lưu trữ trong phần mềm bộ phận trợ giúp. Zoho Desk cho phép doanh nghiệp của bạn luôn tuân thủ GDPR với các biểu mẫu chấp thuận hoàn toàn có thể tùy chỉnh, lưu trữ và di chuyển dữ liệu an toàn cũng như mã hóa dữ liệu.
Bảo mật tuyệt đối
Zoho Desk đáp ứng các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất trong ngành là ISO 27001 và SOC 2 Loại II.
Thật dễ dàng để thực hiện thay đổi. Chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn trong từng bước.
Di chuyển? Có chúng tôi giúp bạn
Chúng tôi sẽ đảm bảo quá trình chuyển tiếp của bạn diễn ra suôn sẻ nhất có thể.
Hội thảo trực tuyến để giúp bạn bắt đầu
Tập trung bộ phận trợ giúp của bạn trong nháy mắt với sự trợ giúp từ các hội thảo trực tuyến hướng dẫn cách thức tiến hành của chúng tôi.
Nguồn lực trợ giúp
Câu trả lời rõ ràng và dễ tìm bất cứ lúc nào.
