Được các nhóm tin cậy tại

  • Essilor
  • McAfee
  • LycaMobile
  • Godrej
  • Daimler
  • NHS
  • Sunderland College
  • Stella Telecom
  • Jaguar Land Rover
  • Attica Group
  • Cleartrip
  • Genesys
  • IIFL
  • Teleport Asia
  • Pioneer Insurance Philippines
  • Rio Tinto
  • Kmart
  • University of New South Wales
  • Rhipe
  • Greenwich College
  • Dafiti
  • Azuria
  • ITMS
  • Sodimac
  • Digicel
 
  • Cải thiện năng suất của nhân viên trên quy mô lớn

    Biến đổi cách nhóm của bạn xác định năng suất và giúp nhân viên làm việc hiệu quả nhất.

    Tìm hiểu thêm

  • Cung cấp hỗ trợ 24/7 mà không cần đội ngũ toàn cầu

    Xây dựng hoạt động tự phục vụ mạnh mẽ và cho phép khách hàng tự tìm giải pháp. 

    Tìm hiểu thêm

  • Quản lý các quy trình hỗ trợ mà không gặp trở ngại nào

    Đảm bảo những bước cơ bản của quy trình hỗ trợ khách hàng và giúp cuộc sống của đội ngũ nhân viên trở nên dễ dàng hơn. Các quy trình được xác định rõ ràng sẽ giúp cho nhân viên làm việc hiệu quả và khách hàng hài lòng. 

    Tìm hiểu thêm

  • Hiểu rõ vấn đề nhờ chu trình khép kín rõ ràng


    Cung cấp hỗ trợ chất lượng và nhất quán cho khách hàng, bất kể bạn bán sản phẩm hay dịch vụ nào. Luôn sẵn sàng làm khách hàng hài lòng và giải quyết yêu cầu kịp thời.

    Tìm hiểu thêm

Tính năng bộ phận trợ giúp

     
  • Đa kênh
  • Tự động hóa workflow
  • Nền tảng
  • Tự phục vụ
  • Trí tuệ nhân tạo
 

Đa kênh

Quản lý các cuộc trò chuyện với khách hàng trên nhiều kênh như email, chat, điện thoại, mạng xã hội và website của bạn. Phản hồi và thực hiện các hoạt động tiếp theo mà không tốn công sức.

Tìm hiểu thêm

 

Tự phục vụ

Nhúng kho kiến thức, cộng đồng người dùng và các chức năng AI vào website, sản phẩm SaaS và ứng dụng di động của bạn để giúp khách hàng tìm câu trả lời nhanh chóng.

Tìm hiểu thêm

 

Tự động hóa workflow

Tự động hóa các thao tác thủ công lặp đi lặp lại và quản lý các quy trình dịch vụ liên chức năng phức tạp. Phát hiện khúc mắc trong quy trình và theo dõi tinh thần trách nhiệm mọi lúc.

Tìm hiểu thêm

 

Trí tuệ nhân tạo

Chủ động xử lý yêu cầu hỗ trợ, phân tích cảm tính của khách hàng và phát hiện bất thường trong lưu lượng yêu cầu bằng Zia, trợ lý AI của Zoho Desk.

Tìm hiểu thêm

 

Nền tảng

Kết nối Zoho Desk với các công cụ khác mà nhóm của bạn sử dụng và thêm các tính năng tùy chỉnh bằng API REST. Bạn còn có thể xây dựng các ứng dụng nội bộ dựa trên bộ phận trợ giúp của riêng mình với SDK. Trở thành nhà phát triển!

Tìm hiểu thêm

Phù hợp với doanh nghiệp ở mọi lĩnh vực và quy mô

Được khách hàng và chuyên gia đánh giá là ứng dụng hàng đầu

 

“Zoho Desk đã giúp chúng tôi cung cấp khả năng sẵn sàng hỗ trợ tuyệt vời trên nhiều kênh, đảm bảo thời gian phản hồi nhanh chóng và quản lý trải nghiệm khách hàng tổng thể mà không tốn nhiều công sức.”

Matthew Cianfarani, Giám đốc Điều hành Cartika Inc.

Xem video

Tính năng mới

Luôn cập nhật tính năng sản phẩm mới, những cải tiến so với các tính năng hiện có và các bản phát hành chính của Zoho Desk. Hãy truy cập trang Tính năng mới của chúng tôi ngay bây giờ.

Xem thông báo gần đây

Gia nhập cộng đồng

Tương tác với hàng triệu người dùng Zoho để khám phá các câu chuyện thành công, tìm câu trả lời cho câu hỏi về sản phẩm, đưa ra ý tưởng và phản hồi về sản phẩm và cùng học hỏi các phương pháp tốt nhất.

Truy cập cộng đồng

Trở thành đối tác

Zoho hợp tác với VAR, MSP, SI, chuyên gia tư vấn và đối tác công nghệ hàng đầu. Hãy tham gia cùng chúng tôi để xây dựng và triển khai các giải pháp đột phá nhằm tạo ra trải nghiệm khách hàng ưu việt.

Tìm hiểu thêm

Tìm kiếm đối tác

Đối tác tư vấn của Zoho bán, quản lý và triển khai các giải pháp của Zoho. Bằng cách cung cấp đào tạo và hỗ trợ trực tiếp, đối tác của chúng tôi có thể giúp bạn tận dụng tối đa khoản đầu tư công nghệ của mình.

Tìm hiểu thêm

Giờ đây Desk có thể theo bạn đi khắp nơi. Thật vậy.

Bạn có thể đóng yêu cầu mọi lúc mọi nơi bằng ứng dụng Zoho Desk dành cho thiết bị di động. Người ra quyết định có thể sử dụng Radar để theo dõi lưu lượng yêu cầu và các số liệu hỗ trợ chính, bất kể họ đang ở đâu.

Dùng thử ứng dụng dành cho nhân viênDùng thử Radar cho Zoho Desk