Được hơn 13.000 khách hàng trên toàn thế giới tin cậy!

  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
Tự động hóa quy trình công việc là gì?

Tự động hóa quy trình công việc là gì?

Quy trình tự động hóa một chuỗi các hành động để hoàn thành một nhiệm vụ với sự can thiệp tối thiểu của con người được gọi là tự động hóa quy trình công việc. Nói một cách đơn giản hơn, đó là tự động hóa các nhiệm vụ lặp lại để công việc của bạn trở nên dễ dàng hơn.

Tại sao việc này lại quan trọng?

Khách hàng ngày nay mong đợi nhận được kết quả nhanh hơn và số hóa là cách duy nhất để thực hiện điều này. Bằng cách tự động hóa các công việc thường gặp, các tổ chức có thể tiết kiệm thời gian, công sức và tiền bạc. Và bằng cách thực hiện công việc đạt chất lượng một cách nhanh chóng và chính xác, doanh nghiệp có được lợi thế hơn so với các đối thủ cạnh tranh dựa vào quy trình thủ công. Tuy nhiên, để đạt được tất cả những điều này, bạn cần có phần mềm tự động hóa quy trình công việc hiệu quả.

Tại sao việc này lại quan trọng?
Làm thế nào để xây dựng quy trình công việc hiệu quả?

Làm thế nào để xây dựng quy trình công việc hiệu quả?

Truy cập Zoho Creator, một nền tảng tự động hóa quy trình công việc cho phép người dùng tạo các quy trình công việc phức tạp với giao diện kéo và thả đơn giản. Bộ tính năng đầy đủ, bao gồm các tích hợp, hỗ trợ đa nền tảng, kiểm soát quyền truy cập và lập trình có hướng dẫn, hỗ trợ việc thiết kế và tự động hóa quy trình công việc cho mọi quy trình trở nên dễ dàng hơn. Với các công cụ tự động hóa quy trình công việc của Zoho Creator, bạn có thể làm được nhiều việc hơn trong thời gian ngắn hơn và xây dựng các giải pháp quy trình công việc có thể mở rộng.

Bạn nhận được những lợi ích gì từ việc tự động hóa quy trình công việc?

Tăng năng suất

Bằng cách tự động hóa các quy trình rườm rà, nhân viên có thể tiết kiệm thời gian dành cho các nhiệm vụ không quan trọng và tập trung giải quyết các vấn đề phức tạp hơn.

Giảm lỗi thủ công

Với các quy trình được tự động hóa, bạn có thể tránh được lỗi và ngay cả khi có lỗi, hệ thống sẽ thông báo cho bạn biết vị trí xảy ra lỗi để bạn có thể nhanh chóng sửa lỗi.

Tăng tính minh bạch

Bằng cách xác định các quy trình giao tiếp trong nội bộ, mọi thông tin chi tiết đều có thể được chia sẻ, theo dõi và truy cập giữa các bộ phận bởi các bên liên quan theo thời gian thực, giúp mọi người nắm bắt thông tin một cách toàn diện.

Cải thiện mức độ hài lòng của khách hàng

Thiết lập các quy tắc trong quy trình công việc để tự động định tuyến yêu cầu hỗ trợ dựa trên mức độ ưu tiên, việc này giúp giải quyết vấn đề nhanh hơn và cung cấp trải nghiệm có giá trị cho khách hàng.

Một số quy trình công việc thường được tự động hóa là gì?

quy trình công việc thường được tự động hóa
 
  • Quy trình bồi hoàn 
  • Đào tạo nhập môn cho nhân viên 
  • Yêu cầu nghỉ phép 
  • Đơn đặt hàng 
  • Hỗ trợ khách hàng 
 

Với công cụ tự động hóa quy trình công việc của Zoho Creator, bạn có thể

  • Xác định quy trình công việc

    Thiết kế quy trình công việc
  • Làm việc hiệu quả với các quy trình tự động hóa

    Tự động hóa nhiệm vụ
  • Chia sẻ đúng người đúng dữ liệu

    Chia sẻ đúng dữ liệu
  • Kiểm tra tình hình làm việc của đội ngũ

    Kiểm tra tình hình làm việc của đội ngũ
  • Thiết kế quy trình công việc
    • Chọn từ hơn 32 loại trường khác nhau để thu thập dữ liệu thông qua biểu mẫu. Tự động điền trường, thực hiện xác thực và sử dụng logic để xây dựng biểu mẫu hoàn hảo.
    • Trực quan hóa quy trình công việc và kích hoạt một tập hợp các hành động dựa trên cách thức và thời điểm người dùng tương tác với ứng dụng của bạn.
    • Sử dụng trình tạo tập lệnh kéo và thả để thực hiện các phép tính và thực hiện các nhiệm vụ kinh doanh phức tạp.
  • Tự động hóa nhiệm vụ
    • Cấu hình phê duyệt nhiều cấp cho mọi quy trình.
    • Theo dõi công việc nhờ các thông báo cập nhật hoặc chuyển hướng tiến trình.
    • Lên lịch nhiệm vụ và gửi báo cáo, thư mời sự kiện và lời nhắc đúng thời hạn.
  • Chia sẻ ứng dụng
    • Phân nhóm người dùng theo vai trò và gán quyền để họ chỉ có thể xem những gì họ cần.
    • Tham khảo kiểm tra bản ghi để xem ai đã chỉnh sửa dữ liệu và theo dõi các thay đổi được thực hiện trên ứng dụng.
    • Duy trì cổng thông tin chuyên dụng cho khách hàng và cho phép họ đăng nhập và truy cập thông tin của họ.
  • Phát hành và giám sát
    • Phát hành quy trình công việc và kiểm tra xem chúng có hoạt động như bạn muốn không.
    • Tạo báo cáo giúp bạn xác định khúc mắc và cải thiện hiệu suất của đội ngũ.
    • Kết hợp các báo cáo trong bảng chỉ số để thu hẹp đến thông tin cụ thể.

Khách hàng của chúng tôi nói gì

  

Hãy nói lời tạm biệt với những công việc phức tạp và rườm rà

Đăng ký miễn phí