Phân tích bộ phận trợ giúp mạnh mẽ cho Zoho Desk

Phân tích trực quan dữ liệu của Zoho Desk và tạo báo cáo cùng bảng chỉ số chuyên sâu để theo dõi các số liệu quan trọng của bộ phận trợ giúp. Cộng tác với các đồng nghiệp trong suốt quá trình tạo và phân tích báo cáo.

Được các thương hiệu lớn tin cậy
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
Công cụ Business Intelligence

Hỗ trợ đội ngũ của bạn với các số liệu quan trọng của bộ phận trợ giúp

1 triệu người dùng. 10 triệu báo cáo và bảng chỉ số. 1 dịch vụ báo cáo

Dễ dàng phân tích tất cả các dữ liệu trong Zoho Desk. Phân tích dữ liệu theo cách của bạn. Đưa ra quyết định sáng suốt và nhận thông tin chuyên sâu về hoạt động hỗ trợ khách hàng của bạn. Phân tích và theo dõi hiệu suất của nhân viên, tuân thủ SLA, luồng yêu cầu được gửi đến, đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng và nhiều tính năng khác.

 

Tích hợp liền mạch

Truy cập liền mạch vào công cụ BI với đầy đủ tính năng ngay từ trong tài khoản Zoho Desk của bạn. Dữ liệu Zoho Desk sẽ được tự động đồng bộ hóa với Zoho Anaytics.

 

Báo cáo và bảng chỉ số có sẵn

Cổng kết nối Zoho Analytics cấp cho bạn quyền truy cập vào hơn 75 báo cáo và bảng chỉ số bộ phận trợ giúp có sẵn được chọn thủ công mà bạn chắc chắn sẽ yêu thích khi sử dụng hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.

 

Đa dạng các tùy chọn báo cáo

Chọn từ nhiều biểu đồ, pivot table, widget KPI và các thành phần xem dạng bảng để xây dựng các báo cáo và bảng chỉ số chuyên sâu với giao diện kéo và thả dễ sử dụng.

 

Kết hợp dữ lliệu

Kết hợp dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau và tạo các báo cáo liên chức năng. Ví dụ: kết hợp dữ liệu Zoho Desk với dữ liệu CRM của bạn để tạo một yêu cầu với báo cáo khách hàng tiềm năng.

 

Phân tích cộng tác

Phát triển báo cáo cùng với đội ngũ hỗ trợ của bạn. Chia sẻ dữ liệu và báo cáo một cách an toàn với tính năng kiểm soát truy cập chi tiết.

 

Nhúng, gửi email, xuất và in báo cáo

Nhúng báo cáo và bảng chỉ số trên website, blog, ứng dụng hoặc mạng nội bộ để tiếp cận nhiều đối tượng hơn. Xuất hoặc in báo cáo để truy cập ngoại tuyến. Lên lịch báo cáo và bảng chỉ số để tự động gửi email.

Khám phá thêm tính năng

Các cổng kết nối liên quan khác

View More

Phần mềm Business Intelligence được xếp hạng hàng đầu