Phân tích bộ phận trợ giúp mạnh mẽ cho Zendesk

Phân tích trực quan dữ liệu của Zendesk, tạo báo cáo và bảng chỉ số chuyên sâu để theo dõi các số liệu trợ giúp của bạn. Chia sẻ báo cáo và cộng tác với các đồng nghiệp trong suốt quá trình tạo và phân tích báo cáo.

Được các thương hiệu lớn tin cậy
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
Công cụ Business Intelligence

Phân tích và theo dõi các số liệu trợ giúp chính. Được trao thêm sức mạnh.

1 triệu người dùng. 10 triệu báo cáo và bảng chỉ số. 1 dịch vụ báo cáo

Zoho Analytics cho phép bạn dễ dàng phân tích tất cả các dữ liệu có trong Zendesk. Phân tích dữ liệu Zendesk theo cách của bạn. Đưa ra quyết định sáng suốt và nhận thông tin chuyên sâu về hoạt động hỗ trợ khách hàng của bạn. Phân tích và theo dõi hiệu suất của nhân viên, điểm NPS, luồng yêu cầu được gửi đến, đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng và còn nhiều hơn nữa.

 

Tích hợp liền mạch.

Các dữ liệu từ Zendesk được tự động đồng bộ hóa với Zoho Analytics, cung cấp cho bạn công cụ BI đầy đủ để phân tích chuyên sâu dữ liệu.

 

Báo cáo và bảng chỉ số có sẵn.

Cổng kết nối Zoho Analytics cấp cho bạn quyền truy cập vào hơn 75 báo cáo và bảng chỉ số có sẵn, được chọn thủ công mà bạn chắc chắn sẽ yêu thích khi sử dụng hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.

 

Phân tích trực quan.

Xây dựng và phân tích trực quan các báo cáo và bảng chỉ số chuyên sâu với giao diện kéo và thả dễ sử dụng. Không cần kinh nghiệm hoặc trợ giúp từ đội ngũ CNTT.

 

Đa dạng các công cụ báo cáo.

Sử dụng nhiều biểu đồ, pivot table, widget KPI và các thành phần xem dạng bảng để tạo báo cáo và bảng chỉ số chuyên sâu.

 

Kết hợp dữ lliệu.

Kết hợp dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau và tạo các báo cáo liên chức năng. Ví dụ: kết hợp dữ liệu trợ giúp của bạn với dữ liệu CRM để tạo báo cáo hoạt động/khách hàng tiềm năng.

 

Phân tích cộng tác.

Phát triển các báo cáo cùng với đội ngũ hỗ trợ của bạn và chia sẻ các báo cáo này một cách an toàn bằng tính năng kiểm soát truy cập chi tiết.

 

Nhúng báo cáo ở mọi nơi.

Nhúng báo cáo và bảng chỉ số trên website, blog, ứng dụng hoặc mạng nội bộ để tiếp cận nhiều đối tượng hơn.

 

Chia sẻ, xuất và in báo cáo.

Xuất hoặc in báo cáo để truy cập ngoại tuyến. Bạn cũng có thể đơn giản hóa ngày làm việc của mình bằng cách lên lịch báo cáo và bảng chỉ số để tự động gửi email.

Khám phá thêm tính năng

Phần mềm Business Intelligence được xếp hạng hàng đầu