Có được thông tin chuyên sâu có thể thực thi qua bảng chỉ số và phân tích bộ phận trợ giúp
Phân tích trực quan và tìm hiểu hiệu suất của đội ngũ hỗ trợ. Tạo báo cáo và bảng chỉ số chuyên sâu để theo dõi chỉ số đo lường hiệu suất chính (KPI) của bạn. Rút ra những thông tin chuyên sâu có giá trị, cải thiện công tác hỗ trợ khách hàng của bạn và nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng.
Sign up in less than 60 seconds
Phân tích trợ giúp chuyên sâu do Zoho Analytics cung cấp
2 triệu người dùng. 50 triệu nội dung trực quan hóa. 1 nền tảng phân tích.
Nâng cao sự hài lòng của khách hàng dựa trên những thông tin chuyên sâu quan trọng về các hoạt động của Bộ phận trợ giúp.
Phân tích cộng tác
Phát triển các báo cáo cùng với đội ngũ hỗ trợ của bạn và chia sẻ các báo cáo này một cách an toàn bằng tính năng kiểm soát truy cập chi tiết.
Mẫu biểu diễn trực quan có sẵn
Bắt đầu ngay hành trình phân tích của bạn với hơn 75 báo cáo và bảng chỉ số có sẵn về đầy đủ các chỉ số hiệu suất của nhóm hỗ trợ.
Gửi email, xuất và in báo cáo
Xuất hoặc in báo cáo để truy cập ngoại tuyến. Lên lịch tự động gửi báo cáo và bảng chỉ số của bạn qua email cho đồng nghiệp.
Kết hợp dữ lliệu
Kết hợp dữ liệu Bộ phận trợ giúp với các nguồn dữ liệu khác như Zoho CRM, Zoho Books, v.v. để thực hiện phân tích liên chức năng. Thu thập thông tin chuyên sâu toàn diện về tất cả các quy trình kinh doanh của bạn.
Trợ lý AI thông minh
Nhập câu hỏi của bạn và xem trợ lý Zia hoạt động trên nền tảng công nghệ AI của chúng tôi đưa ra câu trả lời phù hợp dưới dạng báo cáo và widget KPI.
Phân tích nhúng
Nhúng giải pháp báo cáo và phân tích mạnh mẽ dưới tên thương hiệu của riêng bạn vào sản phẩm/ứng dụng hoặc cài đặt dưới dạng cổng thông tin độc lập.
Các cổng kết nối liên quan khác
Xem thêm"Điều tôi thích nhất là việc có thể tạo bảng chỉ số hoặc báo cáo cho bộ phận trợ giúp của chúng tôi chỉ trong vài phút, còn ấn tượng hơn cả phí sử dụng Zoho Analytics hàng tháng khi bạn xét đến thời gian và chi phí thường tiêu tốn cho việc tạo bảng chỉ số mà sử dụng các phương tiện khác."
Roland Kroon
Người đánh giá đã được xác minh, GetApp