การตรวจสอบความถูกต้องโดเมนล้มเหลว - เหตุผลที่เป็นไปได้
หลังจากทำตามขั้นตอน (เพิ่ม CNAME/ TXT/ HTML) ของการยืนยันโดเมนแล้ว หากคุณยังคงได้รับข้อผิดพลาดเกี่ยวกับการตรวจสอบความถูกต้อง ให้ตรวจสอบดังต่อไปนี้
ถ้าคุณเลือกวิธี CNAME ในพื้นที่ข้อความ URL ของเบราว์เซอร์ ให้พิมพ์ <zb******>.<yourdomain name.com> หากคุณเพิ่มชื่อโดเมนอย่างถูกต้อง หน้าจะเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้าการเข้าสู่ระบบของ Zoho ในกรณีที่หน้าการเข้าสู่ระบบไม่โหลด คุณจำเป็นต้องตรวจสอบค่า CNAME ของคุณอีกครั้ง
สารบัญ
ผู้ให้บริการ DNS - ข้อขัดแย้งของผู้รับลงทะเบียน
เมื่อคุณลงทะเบียนโดเมนกับผู้ให้บริการรายหนึ่ง แต่ชี้ Nameservers ไปที่ผู้ให้บริการอื่น ระเบียน CNAME/ TXT/ MX/ SPF ที่เพิ่มในผู้ให้บริการจดทะเบียนโดเมนของคุณไม่ถือว่าเป็นค่าที่ถูกต้อง คุณอาจเปลี่ยนผู้ให้บริการ DNS ในการโฮสต์เว็บไซต์ของคุณหรือการกำหนดค่าผู้ให้บริการอีเมลก่อนหน้าของคุณหรือตามที่คุณเลือกไว้
ระเบียน CNAME/ TXT ที่ถูกเพิ่มลงในตัวให้บริการซึ่ง Nameservers ถูกชี้มาเท่านั้นจึงจะมีประสิทธิภาพและถูกต้อง ดังนั้น ให้ค้นหา 'NameServer' ของโดเมนเพื่อตรวจสอบว่าโดเมนของคุณโฮสต์อยู่ที่ใด คุณยังสามารถตรวจสอบกับผู้ให้บริการลงทะเบียนโดเมนของคุณหรือผู้ติดต่อด้านเทคนิคเกี่ยวกับโดเมนได้ว่า มีการนำทางไปยัง Name Server ใดหากคุณไม่แน่ใจ
TTL ที่ยาวขึ้น
TTL (Time To Live) คือเวลาที่ระบุใน DNS สำหรับให้แต่ละการเปลี่ยนแปลงใน DNS มีผล หากคุณมีค่า TTL ขนาดใหญ่ (24 ชม./ 48 ชม.) ระเบียน CNAME/ TXT/ MX อาจไม่มีการสร้างขึ้นในขั้นตอนการตรวจสอบความถูกต้อง ซึ่งอาจใช้เวลาถึง 12 - 24 ชั่วโมงเพื่อให้การเปลี่ยนแปลง DNS มีผลโดยอิงตาม TTL ที่ตั้งค่าไว้ โปรดตรวจสอบค่า TTL และลองตรวจสอบหลังจากเวลาผ่านไปสักครู่
ค่าที่ไม่ถูกต้อง
ความจำเป็นที่ต้องเพิ่มระเบียน CNAME/ MX มักจะแตกต่างกันไปตามผู้ให้บริการ DNS แต่ละราย ผู้ให้บริการ DNS บางรายคาดหวังให้เพิ่มชื่อโดเมนลงในโฮสต์เนม (zb*****.<yourdomain.com>) ในขณะที่ผู้ให้บริการโดเมนบางรายอาจขอให้คุณกรอกเฉพาะส่วนของโฮสต์เนม (zb*****) และเพิ่มโฮสต์เนมจากฝั่งผู้ให้บริการ จึงขอแนะนําให้ตรวจดูหน้าวิธีใช้หรือคู่มือคำแนะนำ หรือติดต่อทีมสนับสนุนของผู้ให้บริการ DNS เพื่อเพิ่มระเบียน CNAME/ MX ที่เกี่ยวข้อง
การพิมพ์ผิด/การสะกดคําผิด
ตรวจสอบว่าคุณได้เพิ่มชื่อโดเมนที่ถูกต้อง (โดยไม่มีการพิมพ์ผิด) ใน Zoho หรือไม่ ในกรณีที่คุณได้ลบโดเมนและเพิ่มโดเมนใหม่แล้ว รหัส zb ใหม่จะถูกสร้างสำหรับโดเมน ในกรณีนี้ รหัส zb เก่าจะไม่สามารถใช้ได้ และโดเมนของคุณจะไม่ได้รับการตรวจสอบความถูกต้อง คุณจำเป็นต้องเพิ่ม CNAME ใหม่ด้วยรหัส zb เพื่อทำการยืนยัน
หลังจากเพิ่มค่าระเบียน CNAME หรือ TXT แล้ว อย่าเพิ่มจุดหรือช่องว่างที่ท้ายค่า ซึ่งจะส่งผลกระทบต่อการเผยแพร่ค่าอย่างเหมาะสม
การยืนยันโดเมนอีกครั้ง
คุณต้องยืนยันอีกครั้งในความเป็นเจ้าของโดเมนของคุณในกรณีต่อไปนี้:
- เมื่อโดเมนของคุณหมดอายุและได้รับการต่ออายุเมื่อเร็วๆ นี้
- เมื่อคุณเปลี่ยนบริษัทจดทะเบียนโดเมนของคุณ
ในกรณีเหล่านี้ คุณจะไม่สามารถส่งและ/หรือรับอีเมลโดยใช้โดเมนของคุณได้จนกว่าคุณจะยืนยันโดเมนของคุณอีกครั้ง เพื่อยืนยันโดเมนของคุณ ให้ทำดังนี้:
- เข้าสู่ระบบ คอนโซลผู้ดูแลระบบ Zoho Mail และไปที่ส่วน Domains
- คลิกที่ลิงก์ ‘Yet to reverify ownership’ ถัดจากโดเมนที่เกี่ยวข้อง
- ยืนยันโดเมนของคุณโดยใช้วิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้
เมื่อโดเมนได้รับการยืนยันแล้ว คุณจะสามารถส่งและรับอีเมลที่ระเบียน MX ได้รับการกำหนดค่าให้กับโดเมนของคุณ