วัดความสุขของลูกค้า
หากอยากปรับปรุง คุณก็ต้องวัดผล โดยเฉพาะเมื่อเป็นเรื่องความสุขของลูกค้า สำรวจความคิดเห็นของลูกค้าเพื่อดูว่าลูกค้ามีความสุขกับการบริการของคุณมากน้อยเพียงใด จัดทำแผนภูมิประสิทธิภาพด้วยคะแนนที่เป็นรูปธรรม และตรวจสอบคำติชมอย่างละเอียดเพื่อพิจารณาแนวทางในการปรับปรุง เรียนรู้เพิ่มเติม
ข้อมูลพร้อมใช้งาน
Zoho Desk มาพร้อมกับชุดรายงานในตัวเพื่อช่วยให้คุณติดตามข้อมูลที่สำคัญได้ ใช้รายงานเหล่านี้เพื่อติดตามประสิทธิภาพการทำงานของทีม และปรับปรุงการบริการลูกค้าของคุณ
ใช้ประโยชน์จากตัวชี้วัดให้มากที่สุด
ยิ่งมีข้อมูลมากก็ยิ่งดี เราจึงได้นำเสนอการวิเคราะห์ขั้นสูงที่ให้บริการโดย Zoho Reports การผสานรวมนี้จะปลดล็อครายงานที่กำหนดไว้ล่วงหน้าทั้งหมดใน Zoho Reports คุณยังสามารถสร้างรายงานแบบกำหนดเองสำหรับ ตัวชี้วัดเชิงลึกได้ด้วย รับข้อมูลตัวเลข Zoho Desk ได้เร็วยิ่งกว่าการพูดคำว่า “ข้อมูล!” ด้วยตัวสร้างรายงานแบบลากแล้ววาง
สวัสดี ผลการสรุปรายวันของคุณมาแล้ว!
จัดกำหนดการให้ Desk ส่งอีเมลรายงานให้คุณโดยอัตโนมัติ เพื่อให้คุณไม่ต้องเสียเวลาค้นหาข้อมูล เริ่มต้นวันโดยการรับรู้ว่าทีมของคุณทำได้ดีเพียงใด