เข้าสู่ระบบ เจาะจงเฉพาะจุด ลงมือทำ!

ในโลกของการบริการลูกค้า สิ่งที่มาก่อนไม่จำเป็นต้องจากไปก่อนเสมอไป โหมดนับถอยหลังจะช่วยจัดลำดับความสำคัญของตั๋ว โดยจะแสดงผลตามเวลาครบกำหนด ระบบจะย้ายตั๋วไปยังคอลัมน์ที่เหมาะสมโดยอัตโนมัติ เพื่อให้พนักงานรู้ข้อมูลล่าสุดได้เสมอโดยไม่ต้องกดปุ่มรีเฟรช

ตั๋วจากลูกค้าเก่าแก่ควรได้รับการดูแลต่างออกไปเล็กน้อยจากตั๋วจากลูกค้าใหม่ของแบรนด์ พนักงานจะรับรู้บริบทเพิ่มเติมนี้ได้จากโหมดจับมือ ซึ่งพนักงานจะสามารถมองเห็นผู้ที่ขอความช่วยเหลือได้

ในแต่ละวัน เป้าหมายของพนักงานก็คือการเปลี่ยนสถานะตั๋วจาก 'เปิด' เป็น 'ปิด' และส่งมอบการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมในระหว่างนั้นด้วย นั่นคือที่มาของโหมดสถานะ ซึ่งจะเรียงลำดับตั๋วตามสถานะ สำหรับพนักงานที่ต้องการเน้นที่การส่งผ่านตั๋วไปสู่ขั้นตอนถัดไป

สำหรับพนักงานที่สะดวกกับวิธีทำงานแบบดั้งเดิมก็มีโหมด LIFO ให้ใช้ได้ ดังความหมายของชื่อโหมด ระบบจะจัดเรียงตั๋วแบบเส้นตรงโดยเรียงลำดับตั๋วล่าสุดไว้บนสุดในโหมดนี้