ละเอียดจนถึงหยดสุดท้าย
คุณสามารถดำเนินการเกี่ยวกับการบริการลูกค้าได้เหมือนเครื่องจักรที่ผ่านการลงน้ำมันมาอย่างดี แต่ทุกสิ่งจะครบถ้วนสมบูรณ์ได้ก็ต่อเมื่อส่วนผิวหน้าผ่านการขัดถูด้วยเช่นกัน ด้วยเหตุนี้ Zoho Desk จึงให้คุณปรับแต่งรายละเอียดเล็กน้อยทุกอย่างของแหล่งความช่วยเหลือได้ เพื่อให้คุณก้าวเดินไปได้อย่างมั่นใจ เรียนรู้เพิ่มเติม
การผสานรวมภายใน
Zoho Desk มีการผสานรวมภายในกับ Zoho CRM และ Zoho BugTracker ทีมขายและทีมสนับสนุนของคุณจะทำงานร่วมกันได้อย่างสมบูรณ์แบบด้วย Zoho CRM ทีมวิศวกรสามารถได้รับคำติชมจากลูกค้าด้วย Zoho BugTracker นี่เป็นแค่สองสิ่งจากการผสานรวมมากมายที่ตั้งค่าได้ในไม่กี่นาที โดยไม่ต้องอาศัยความช่วยเหลือจากฝ่าย IT
เรียนรู้เพิ่มเติม
สร้างโซลูชันแบบกำหนดเอง
เพิ่มพลังให้กับแหล่งความช่วยเหลือเพื่อให้เหมาะสมกับความต้องการของธุรกิจของคุณ Marketplace ของ Zoho นั้นมอบส่วนขยายสำหรับฟังก์ชันการทำงานมากมาย เพื่อให้คุณสามารถผนวกรวมเครื่องมือในการบริการลูกค้าที่ทรงประสิทธิภาพที่คุณต้องการได้ เรียนรู้เพิ่มเติม
ฟังก์ชันแบบกำหนดเอง
แม้ว่าการผสานรวมในตัวของเราจะทำหน้าที่ได้ดีในสถานการณ์ทั่วไป เราก็เข้าใจว่าทุกธุรกิจล้วนมีความต้องการเฉพาะตัว ฟังก์ชันแบบกำหนดเองคือคำสั่งที่คุณเขียนขึ้นเพื่อรองรับกระบวนการอื่นๆ ในลำดับขั้นสุดท้าย เช่น การสั่งให้ Zoho Desk เพิ่มงานในแอปการจัดการโปรเจค ส่งเวลาที่ใช้ไปกับตั๋วไปยังแอปการออกใบแจ้งหนี้ โดย Zoho จะเป็นผู้โฮสต์และให้บริการคำสั่งเหล่านี้ทั้งหมด คุณจึงได้รับความน่าเชื่อถืออันยอดเยี่ยมเช่นเดียวกับที่ได้รับจาก Zoho ทั้งหมด พร้อมกับดำเนินการธุรกิจในแบบของคุณเอง!
API
Zoho Desk มีส่วนต่อประสานโปรแกรมประยุกต์ (API) ให้แก่หุ้นส่วน ลูกค้า และนักพัฒนาทุกคน เมื่อใช้ API คุณจะสามารถผสานรวมโมดูลของ Zoho Desk กับบริการอื่นๆ ของ Zoho แอปพลิเคชันบุคคลที่สาม พอร์ทัลหรือเว็บไซต์ และปรับแต่งได้ตามต้องการ