Se a sua organização hospeda o e-mail no Zoho, o administrador pode ativar o encaminhamento automático de e-mail de uma conta para outra conta interna, sem necessidade de um processo de verificação. 

 Ativar encaminhamento de e-mail:

1. Faça login no Zoho Mail
2. Vá para Configurações ​
3. Navegue até Contas do Mail >> Gerenciar o encaminhamento de e-mail.
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4. Na seção Encaminhamento de e-mail, em 'Adicionar novo encaminhamento', especifique o endereço de e-mail para o qual você deseja encaminhar uma cópia de seus e-mails.
5. Um e-mail de confirmação será enviado para o endereço de e-mail adicionado. O encaminhamento de e-mail será ativado somente depois que você verificar a conta.
6. 'Excluir cópia de e-mail original’ – Se a opção for selecionada, o e-mail original será excluído do Zoho Mail.
7. Para manter os e-mails no Zoho Mail depois de encaminhá-los, certifique-se de que essa caixa de seleção esteja desmarcada. 

Etapas para o administrador ativar o encaminhamento de e-mails dentro das contas da organização:

1. Faça o login no Zoho Mail
2. Selecione Painel de controle >> Contas do Mail
3. Selecione a conta de e-mail para a qual você deseja ativar o encaminhamento de e-mail
4. Clique em Adicionar encaminhamento de e-mail e informe a outra conta da organização como conta de destino. 

 Pontos a lembrar sobre o encaminhamento de e-mail: 

• O encaminhamento de e-mail não pode ser ativado para contas POP.
• O administrador pode ativar o encaminhamento de e-mail para um máximo de 3 contas de destino.
• Da mesma forma, o próprio usuário pode adicionar até 3 contas de destino.
• Um total de 6 endereços de encaminhamento, 3 pelo administrador e 3 pelo usuário, podem ser adicionados.
• O encaminhamento baseado em filtro não pode ser ativado para o mesmo endereço de e-mail para o qual já tenha sido configurado o encaminhamento de e-mails. 
• Se o encaminhamento de e-mail falhar por dez vezes consecutivas, ele será desativado automaticamente. 
• Se o e-mail recebido já for um e-mail encaminhado automaticamente, ele não será encaminhado novamente, para evitar o looping. 

 Encaminhamento de e-mail – Verificação

Depois de adicionar o endereço de e-mail para encaminhamento automático, é necessário realizar o processo de verificação. Na conta de destino, você receberá um e-mail com um link de verificação para confirmar o processo de encaminhamento de e-mail.  

1. Na conta de destino, você receberá um e-mail de confirmação com um código de verificação.
2. Faça login no Zoho Mail
3. Vá para Configurações ​
4. Navegue até Contas do Mail >> Gerenciar o encaminhamento de e-mail.
5. Clique no ícone ‘Verificar’ relativo ao endereço de e-mail. 
6. Forneça o código de verificação no espaço definido. 
7. Clique em Confirmar e salve as configurações. 
8. Caso não tenha recebido o código de verificação, clique na opção Reenviar para receber o código de verificação novamente. 

 Desativar/Remover o encaminhamento de e-mail

1. Faça login no Zoho Mail
2. Vá para Configurações ​
3. Navegue até Contas do Mail >> Gerenciar o encaminhamento de e-mail.
4. Desmarque a caixa de seleção ao lado do endereço de e-mail para desativar temporariamente o encaminhamento de e-mail para o endereço de e-mail correspondente.
5. Você pode marcar a caixa para reativar o encaminhamento de e-mail, em vez de refazer todo o processo
6. Se quiser remover permanentemente o encaminhamento de e-mail, clique na cruz ao lado do endereço de e-mail.

 Encaminhamento de e-mail baseado em filtro 

Com o recurso de encaminhamento baseado em filtro, você pode encaminhar apenas os e-mails que atendam a determinadas condições. Você pode configurar as condições com base em remetentes ou assuntos, e encaminhá-los para outra pessoa. Isso é particularmente útil quando você deseja encaminhar somente e-mails específicos para outra conta, conforme um conjunto de regras ou condições. 

1. Faça login no Zoho Mail
2. Vá para Configurações ​
3. Navegue até Filtros >> Novos filtros >>
4. Forneça as condições ou regras desejadas.
5. Em Ação, selecione Encaminhar para e especifique o endereço de e-mail
6. Caso esteja adicionando um novo endereço de e-mail, será preciso verificar o endereço de e-mail
7. Clique em Salvar para salvar as configurações. 

Os e-mails recebidos que corresponderem às condições especificadas serão encaminhados para o endereço de e-mail, depois de efetuado o processo de verificação. A opção ‘Executar por meio de filtros’ não é aplicável para os filtros com ‘Encaminhamento’ como ação.