Status de criptografia de e-mail – informações de segurança
Enviado com – Nos e-mails
Em alguns casos, o endereço "De" que aparece no e-mail pode ser diferente do endereço de e-mail real para o qual o e-mail foi enviado. Existem dois casos possíveis:
- Casos genuínos: Em casos genuínos, o proprietário ou o administrador do domínio/endereço de e-mail pode estar usando outro serviço ou aplicativo para enviar e-mails em seu nome. Nesse caso, o aplicativo enviará e-mails de um domínio de terceiros, que difere do remetente real. (Por exemplo, e-mails de marketing/boletins/ etc)
- Casos de falsificação: a maioria dos e-mails de spam ou e-mails de phishing é enviada passando-se pelo seu próprio domínio ou um domínio/contato em que você confia. Nesse caso, o remetente não tem nada a ver com o domínio que realmente envia esses e-mails. Embora a maioria desses e-mails seja identificada e marcada como spam por nossos filtros de spam, é possível que alguns desses e-mails cheguem à sua caixa de entrada.
Para ajudá-lo a identificar os e-mails, que têm o endereço de e-mail "De" diferente do endereço de e-mail real do "Remetente", o Zoho Mail fornece as informações de "Enviado com" juntamente com as informações reais do remetente no painel de visualização de e-mails. Você pode clicar no link "com" para visualizar o remetente original do e-mail.
O Zoho Mail, por ser um serviço de e-mails seguros, fornece essas informações para protegê-lo de e-mails enganosos enviados por meio de um endereço de e-mail diferente disfarçado de alguns de seus contatos.
Clique no pequeno triângulo abaixo para ver os detalhes originais do remetente do e-mail.
Nos casos em que você perceber essa diferença no endereço de e-mail real e no endereço "De" no e-mail, você pode ser cauteloso e evitar divulgar informações importantes respondendo ao e-mail ou seguindo as instruções no e-mail.
Aviso de spam
Remetente não verificado
Os e-mails suspeitos e não autenticados são identificados automaticamente pelo Zoho Mail. Uma mensagem de aviso é exibida na visualização desses e-mails não autenticados com opções para Relatar spam ou Confiar no remetente. Esta etiqueta de aviso pode aparecer em diferentes cenários:
- Remetente não confirmado – quando o remetente real não for o mesmo que a pessoa/empresa que parece ter enviado o e-mail.
- Falha na verificação de spam – quando o e-mail não é aprovado nas verificações DMARC/ SPF/ DKIM.
Você pode clicar na opção Relatar spam para marcar o e-mail como spam ou na opção Confiar neste remetente caso o e-mail seja de um remetente genuíno.
O e-mail contém pixels da Web
Em alguns casos, um e-mail contendo um pixel da Web pode ser usado para rastrear um destinatário ao abrir o e-mail. Esses e-mails são detectados pelo Zoho Mail, e uma mensagem de aviso é exibida com uma opção para Bloquear esse remetente para evitá-lo.
Observação:
A opção Relatar spam não está disponível para e-mails compartilhados e e-mails na pasta Compartilhados ou Spam.
No caso de um e-mail genuíno estar na pasta de spam, você pode desfazê-lo com base no motivo pelo qual foi marcado como spam e evitar que aconteça novamente seguindo as instruções neste documento de ajuda.
Status de criptografia
A criptografia de e-mails mantém seu e-mail seguro e impede o acesso não autorizado aos dados enviados por e-mail. Isso se aplica a todos os e-mails enviados/recebidos dentro e fora do domínio da organização.
E-mails de entrada
A criptografia de e-mails em trânsito ajuda a manter seus e-mails seguros enquanto eles viajam do remetente para o destinatário. Isso protege seus e-mails que estão em trânsito contra a leitura por partes não autorizadas. O nível de criptografia dos e-mails recebidos é exibido no painel de visualização de e-mails.
Os e-mails recebidos podem ser criptografados usando TLS (Transport Layer Security, segurança da camada de transporte) ou não criptografados, dependendo do provedor de serviços de e-mail do remetente. TLS é um protocolo que usa criptografia simétrica para criptografar e-mails em trânsito.
 | Sem criptografia | O e-mail não foi criptografado. |
 | Criptografia padrão | O e-mail foi criptografado usando TLS (Transport Layer Security). |
 | S/MIME | O e-mail foi criptografado usando S/MIME (Secure/Multipurpose Internet Mail Extension) |
E-mails de saída
Você pode visualizar o nível de criptografia dos e-mails enviados. Navegue até a pasta Enviados e clique no ícone de status Entrega de qualquer e-mail entregue. O nível de criptografia do e-mail enviado é exibido na janela pop-up de detalhes de entrega que é aberta.
