Falha na verificação do domínio - Motivos possíveis
Depois de concluir as etapas (adicionar um registro CNAME/TXT/HTML) da Verificação do domínio, se você ainda receber um erro na verificação, confira o seguinte:
Se você tiver escolhido o método CNAME, na área de texto do URL do navegador, digite <zb******>.<yourdomain name.com>. Se você tiver adicionado corretamente o nome do domínio, a página será redirecionada para a página de login do Zoho. Caso a página de login não seja carregada, você precisará verificar os valores do CNAME novamente.
Índice
Provedor de DNS - Conflito no registrador
Quando você registra o domínio com um provedor, mas aponta os Nameservers para outro provedor, os registros CNAME/TXT/MX/SPF adicionados em seu Registrador de domínio não são considerados válidos. Talvez você tenha alterado o provedor de DNS para hospedar seu site para a configuração do provedor de e-mail anterior ou a seu critério.
Os registros CNAME/TXT adicionados ao provedor onde os Nameservers são apontados só serão efetivos e válidos. Portanto, pesquise o "Nameserver" do seu domínio para verificar onde seu domínio está hospedado. Você também pode verificar com o seu Registrador de domínio ou contato técnico do seu domínio o local para o qual os servidores de nomes apontam, se não tiver certeza.
TTL mais longo
TTL (Time To Live) é o tempo especificado em seu DNS para cada alteração em seu DNS entrar em vigor. Se você tiver um grande valor de TTL (24 horas/48 horas), então os registros CNAME/TXT/MX podem não ser fornecidos durante o processo de verificação. Pode levar de 12 a 24 horas para as alterações de DNS entrarem em vigor, conforme a configuração do TTL. Verifique o valor de TTL e tente verificar após um tempo.
Valores incorretos
A forma como os registros CNAME/MX precisam ser adicionados varia conforme os diferentes provedores de DNS. Alguns provedores de DNS esperam que o nome do domínio também seja adicionado ao nome do host (zb*****.<yourdomain.com>), enquanto alguns provedores de domínio solicitam que você preencha apenas a parte do nome do host (zb*****) e acrescente o nome do host no final. Portanto, é recomendável verificar as páginas de ajuda ou os manuais de instruções ou entrar em contato com a equipe de suporte do seu provedor de DNS, para adicionar os respectivos registros CNAME/MX.
Erros de digitação/ortografia
Verifique se você adicionou o nome de domínio correto (sem erros de digitação) no Zoho. Caso você tenha excluído e adicionado novamente o domínio, um novo zbcode será gerado para o domínio. Nesse caso, o zbcode antigo será inválido, e seu domínio não será verificado. Você precisa adicionar um novo CNAME com zbcode para verificação.
Depois de adicionar o valor de registro CNAME ou TXT, NÃO adicione um ponto ou espaço no final do valor. Isso afetará os valores de serem propagados corretamente.
Nova verificação de domínio
Você precisa verificar novamente a propriedade de seu domínio nos seguintes casos:
- Quando seu domínio tiver expirado e tiver sido renovado recentemente.
- Quando você tiver alterado seu registrador de domínio.
Nesses casos, você não poderá enviar e/ou receber e-mails usando seu domínio até verificar novamente seu domínio. Para verificar o seu domínio,
- Faça login no Console de administração do Zoho Mail e navegue até a seção Domínios.
- Clique no link "A propriedade ainda será verificada novamente" ao lado do respectivo domínio.
- Verifique seu domínio usando qualquer um dos métodos a seguir,
Depois que o domínio for verificado, você poderá enviar e receber e-mails, desde que os registros MX estejam configurados para o seu domínio.