Encontre a solução ideal para a sua organização
Zoho CRM PlusPlataforma integrada de experiência do cliente
Unifique todo o operacional de vendas, marketing e suporte em uma única plataforma para garantir atividades coordenadas e respostas contextualizadas a cada lead e cliente.
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Zoho CRMVendas integradas e escaláveis
Crie uma operação de vendas inteligente e escalável para gerar receita globalmente. Com a infraestrutura de back-end escalável, funcionalidades robustas com IA e segurança de ponta, o Zoho CRM ajuda a sua empresa a coordenar e executar processos de negócios complexos em todos os departamentos, regiões e setores.
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Zoho DeskSuporte inteligente
Dê aos seus agentes uma visão completa de cada chamado, reunindo todo o histórico de interações do cliente em um único ambiente. O Zoho Desk reduz o esforço operacional com portais de autoatendimento, análise de sentimento com IA e roteamento automático de tickets.
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Zoho Marketing PlusMarketing automatizado
Aproveite a plataforma completa de marketing da Zoho, com soluções específicas para cada canal de comunicação. Planeje, acompanhe e otimize campanhas em diferentes mídias, enquanto centraliza os dados dos clientes em uma única interface — de e-mail e redes sociais a eventos, webinars e pesquisas.
Insights estratégicos de CX com a plataforma de BI da Zoho
Capacite suas equipes de atendimento com análises impulsionadas por IA ao longo de toda a jornada do cliente. Use relatórios nativos ou potencialize a inteligência de negócio com a plataforma de BI da Zoho para consolidar KPIs de CX de múltiplos sistemas e visualizá-los em painéis executivos estratégicos.
Previsão de vendas multidimensional
Análise de marketing multicanal
Relatórios e painéis de KPIs dinâmicos e incorporáveis
Zoho is solving problems for us that we didn’t even know we had.
CASEY TRISTANIT Systems Support Manager
Construa conexões duradouras com CX avançada
A Zia, assistente de IA da Zoho, capacita equipes em todos os níveis a transformar dados de clientes em insights estratégicos e agir com mais agilidade e precisão.
- Redução de tarefas repetitivas
- Definição de próximas etapas
- Análise de sentimentos
- Previsão de desempenho
- Aprimorar registros
- Otimização de processos
- Identificação de anomalias
- Atribuição de tarefas
Escalável, extensível e totalmente integrado
As soluções de CX da Zoho foram desenvolvidas para se conectar facilmente aos principais sistemas em nuvem e on-premise, garantindo integração imediata e sem complexidade desde a implantação.
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Telefonia -
Suporte -
Banco de dados -
Mídias sociais -
Inventário -
Ecommerce -
CRM -
Chat ao vivo -
Analytics
Caso suas operações de CX dependam de uma solução legada não suportada nativamente pela Zoho, os construtores de fluxo de trabalho plug-and-play e as ferramentas low-code permitem criar integrações sob medida para eliminar essa limitação com rapidez e segurança.
Saiba mais sobre nossas soluções personalizadasExperiência do cliente que cresce com o seu negócio
As tecnologias da Zoho são flexíveis e estratégicas — e não exigem uma mudança drástica de uma só vez. As soluções de experiência do cliente acompanham o crescimento da sua organização, permitindo iniciar por um departamento ou produto e escalar para um ecossistema completo e integrado no momento certo, com segurança e previsibilidade.