Seus clientes merecem uma experiência melhor

O Zoho CRM Plus é uma plataforma unificada de experiência do cliente que ajuda você a fornecer uma experiência excepcional para todos os clientes em todos os estágios do ciclo de vida e convertê-los em defensores da marca.

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Plataforma unificada a todas as necessidades de vendas, marketing e suporte
Com a confiança de grandes marcas no mundo todo

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A plataforma de experiência do cliente em todos os canais

Interaja com o cliente em diversos canais em todos os estágios do ciclo de vida. Obtenha o contexto ideal em diferentes mídias e seja notificado em tempo real. Gerencie conversas com diversas equipes em uma única conversa.

Envolvimento com o cliente em todos os canais

Unifique todas as equipes cujo foco é o cliente

Uma melhor experiência do cliente começa com o alinhamento de todas as suas equipes e com a certificação de que elas poderão manter o foco no cliente em tudo o que fazemos. O Zoho CRM Plus fornece o conjunto de ferramentas adequado para suas equipes manterem o foco.

Fácil acesso com interface unificada e aprovisionamento de usuários

Uma assistente com IA que aprende a cada interação

Trabalhe de forma inteligente com todas as equipes usando a Zia, a assistente de voz baseada em IA da Zoho. Fornecer previsão de tendências de negócios e painéis empresariais inteligentes, sugerir o melhor horário para entrar em contato com o cliente e localizar sentimentos de e-mail e ticket, a Zia pode ajudá-lo a trabalhar de maneira mais inteligente.

Detecção de anomalias

Plug-in ASAP para clientes de solicitações de autoatendimento

Melhor momento para contato

Plug-in ASAP para clientes de solicitações de autoatendimento

Análise de sentimentos

Plug-in ASAP para clientes de solicitações de autoatendimento

Painel Zia

Plug-in ASAP para clientes de solicitações de autoatendimento

Aproxime-se de seus clientes

Permita que seus clientes encontrem rapidamente as respostas em sua base de dados de conhecimento, abram tickets ou conversem por chat com os agentes de suporte, diretamente pelo site ou pelo aplicativo para dispositivos móveis, o quanto antes com o Zoho CRM Plus.

IA simplificada para eficiência – Zia

Automação de processos com o Blueprint

Desenvolva e automatize processos que conectarão suas equipes de vendas e de suporte, envolva as pessoas certas e certifique-se de que suas equipes estejam em conformidade em todas as etapas.

Conformidade e automação de processos

Análise avançada que faz a diferença em todos os tópicos

Pondere suas decisões com base em dados de toda a sua organização, de marketing, vendas e de suporte. Os painéis interativos fornecem uma análise de impacto profunda de todas as possíveis decisões comerciais.

Análise avançada integrada
Dano YbarraDano YbarraVice-presidente, Vendas internacionais e Desenvolvimento de negócios, Jive Communications

"Zoho CRM Plus is a powerful and unified customer experience platform. It is the perfect Omnichannel solution that empowers us to effectively reach out and engage with our customers right where they are. Combined with powerful analytics and integration with Jive's hosted voice solution, this unique platform allows us to keep track of every customer interaction on a single interface, helping us increase our productivity across the business and improve our customers' satisfaction."

Perfeito para suas equipes de vendas, marketing, suporte e todas as equipes cujo foco é o cliente

  • Marketing de mídias sociais
  • Acompanhamento de visitantes
  • Inteligência artificial
  • Suporte técnico
  • Vendas
  • Automação de marketing
  • Análise avançada
  • Gerenciamento de projetos
  • Pesquisas

Prepare-se para oferecer a melhor experiência do cliente.

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