O Zoho Desk pode manter seus clientes e agentes de suporte ao cliente realmente satisfeitos. Continue lendo para saber como.
O Zoho Desk é uma das primeiras ferramentas de suporte técnico baseadas em contexto do setor que fornece suporte omnicanal totalmente integrado. Com funcionalidades como IA, automação de processos, aplicativos móveis, emissão de tickets baseada em contexto, conversas guiadas, e mais, você pode ficar tranquilo sabendo que está oferecendo o melhor atendimento possível ao cliente.
Zoho Desk versus Freshdesk
Funcionalidades
Funcionalidades
Gerenciamento avançado de processos
Migração no produto (Zwitch)
Aplicativo móvel dedicado para gerentes
Previsão de sentimento do cliente baseada em inteligência artificial
Assistente de voz com inteligência artificial
Modos de funcionamento
Comunidade de usuários
Visualização rápida do ticket
Preços com tudo incluso
Complemento pago
Complemento pago
Complemento pago
O suporte técnico que é verdadeiramente seu
Suporte técnico mais inteligente = clientes mais felizes
Suporte imediato
Incorpore uma central de ajuda inteira diretamente em seu site, aplicativo móvel e produto SaaS usando o ASAP. Seus clientes podem navegar em sua base de dados de conhecimento, interagir com a comunidade de usuários, bater papo com um bot com inteligência artificial e enviar um ticket quando precisarem de intervenção humana, tudo sem precisar ir para um URL separado.
Visualizações contextuais
Insights poderosos
Integrações com marketplaces
SDKs para dispositivos móveis
APIs Personalizadas
Suporte técnico mais inteligente = clientes mais felizes
Economize até 69% ao trocar para o melhor software de suporte ao cliente
Número de usuários
Aprovado por defensores do setor
Adorado por mais de 50.000 clientes no mundo inteiro
- NHS
- Daimler
- Cummins
- Godrej
- Rio Tinto
- Essilor
- Rogers
- Lyca Mobile
- McAfee
- Stella Telecom
- Tugo
- Jaguar
- Rutgers
"Analisamos outros produtos no mercado, mas o Zoho Desk se adaptou à estrutura da nossa organização melhor do que qualquer outra coisa."
Swaroop Naik
Gerente sênior – Desenvolvimento de software
"Nossa empresa experimentou muitos aplicativos de suporte técnico durante muito tempo, sempre sentindo que faltava algo, o Zoho Desk nos ajudou a mudar isso."
Felipe Quiceno
Gerente de análise de clientes
"Só posso recomendar o Zoho Desk como a melhor solução existente no mercado. É rápido, fácil de usar e tem todos as funcionalidades necessárias a um custo muito baixo!"
Maximiliano Richter
Gerente de melhoria operacional
Levamos a segurança muito a sério
Preparação para GDPR
O atendimento ao cliente requer que seus clientes enviem informações pessoais para sua equipe que, por sua vez, são armazenadas no software de suporte técnico. O Zoho Desk permite que sua empresa esteja preparada para o GDPR, usando formulários de consentimento totalmente personalizáveis, hospedagem e migração de dados seguros e criptografia de dados.
Segurança absoluta
O Zoho Desk atende aos mais altos padrões de segurança do setor, ISO 27001 e SOC 2 Tipo II.
É fácil fazer a mudança. Ajudaremos você em cada etapa.
Migrando? Estamos com você
Garantiremos que sua transição seja a mais suave possível.
Webinars de introdução
Monte seu suporte técnico em um instante com a ajuda de nossos webinars de instrução.
Recursos de ajuda
Respostas claras e fáceis de encontrar, a qualquer momento.
