• Recursos
  • Previsão de sentimento do cliente com inteligência artificial  
  • Automação avançada de processos  
  • Aplicativo móvel dedicado para gerentes  
  • Notificações de anomalias com inteligência artificial  
  • Profunda integração com o Zoho CRM  
  • Assistente de voz com inteligência artificial  
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Trabalhe com mais rapidez e de maneira mais inteligente com o Zoho Desk

     
  • Suporte imediato
  • Visualizações contextuais
  • Personalizável

Suporte imediato

Incorpore uma central de ajuda inteira diretamente em seu site, aplicativo móvel e produto SaaS usando o ASAP. Seus clientes podem procurar artigos úteis em sua base de conhecimento, interagir com a comunidade de usuários, conversar com um bot com inteligência artificial e até mesmo criar um tíquete quando precisarem de intervenção humana.

Visualizações contextuais

Equipe seus agentes com contexto avançado sobre cada tíquete. Eles podem visualizar as informações do cliente a partir do banco de dados do CRM, do histórico de interação e da linha do tempo do tíquete. Desta forma, seus agentes podem antecipar as necessidades de seus clientes, antes mesmo de serem mencionadas.

Alternativa ao Freshdesk

Personalizável

Adapte sua central de ajuda de forma a se adequar à filosofia da sua marca e faça com que ela pareça realmente sua. Você também pode criar seus próprios modelos de e-mail para respostas mais rápidas, status de tíquetes personalizados e formulários da Web personalizados.

Alternativa ao Freshdesk – Zoho Desk

Suporte imediato

Incorpore uma central de ajuda inteira diretamente em seu site, aplicativo móvel e produto SaaS usando o ASAP. Seus clientes podem procurar artigos úteis em sua base de conhecimento, interagir com a comunidade de usuários, conversar com um bot com inteligência artificial e até mesmo criar um tíquete quando precisarem de intervenção humana.

Visualizações contextuais

Equipe seus agentes com contexto avançado sobre cada tíquete. Eles podem visualizar as informações do cliente a partir do banco de dados do CRM, do histórico de interação e da linha do tempo do tíquete. Desta forma, seus agentes podem antecipar as necessidades de seus clientes, antes mesmo de serem mencionadas.

Personalizável

Adapte sua central de ajuda de forma a se adequar à filosofia da sua marca e faça com que ela pareça realmente sua. Você também pode criar seus próprios modelos de e-mail para respostas mais rápidas, status de tíquetes personalizados e formulários da Web personalizados.

Nossos clientes nos adoram

  • Sears
  • Daimler
  • Intel
  • Essilor
  • AONhewitt
  • "Temos visto um aumento na resposta às solicitações de suporte e tivemos uma adoção mais rápida internamente do que com o Salesforce"

    Joshua Smith,gerente de TI, Wencor Group.
  • "Muito fácil de usar. Exige dados mínimos para abrir os tíquetes. Configuração de gerenciamento muito flexível. Relatórios de dados perfeitos e informações muito abrangentes. Adoro o recurso de satisfação."

    Mario Pires, GeostarSpringwater Capital Group
  • "O Zoho Desk é simples de implementar e fácil de integrar aos serviços existentes. Os relatórios e a interface são fáceis de personalizar. Ele se integra perfeitamente ao e-mail e ao Asterix, além de lidar muito bem com os tíquetes."

    Steve MigoyeDiretor da ICT

Economize até 69% ao trocar para o melhor software de suporte ao cliente.

Número de usuários 50

 
US$ 250Zoho Desk
US$ 700Freshdesk

O seu suporte técnico, verdadeiramente seu.

 

Integrações com marketplaces

Integre o Zoho Desk aos seus aplicativos favoritos de CRM ou inventário e incorpore um aplicativo de tradução para responder aos seus clientes em seu próprio idioma. Essas extensões podem ser disponibilizadas ao público ou de modo privado apenas para o seu próprio negócio.

 

SDKs para dispositivos móveis

Crie um aplicativo personalizado para Android ou iOS com todos os recursos e funcionalidades do Zoho Desk. Crie a interface do usuário do aplicativo de acordo com suas necessidades, ao mesmo tempo em que alimenta o back-end usando o SDK do Zoho Desk.

 

APIs Personalizadas

Integre com outros aplicativos Zoho e ferramentas de terceiros usando as APIs do Zoho Desk. Essas APIs RESTful permitem que você busque e edite dados de forma programática em diferentes módulos, como Tíquetes, Contatos, Contas e assim por diante.

Levamos a segurança muito a sério.

  • Preparação para GDPR

    O atendimento ao cliente requer que seus clientes enviem informações pessoais cruciais para sua equipe que, por sua vez, são armazenadas no software de suporte técnico. O Zoho Desk permite que sua empresa esteja preparada para o GDPR, usando formulários de consentimento totalmente personalizáveis, hospedagem e migração de dados seguros e criptografia de dados.

  • Segurança absoluta

    O Zoho Desk atende aos mais altos padrões de segurança do setor, ISO 27001 e SOC 2 Tipo II. A Zoho também tem certificação de conformidade com o Privacy Shield Framework (UE-EUA) com respeito a transferências de dados para os Estados Unidos.

É fácil fazer a mudança. Ajudaremos você em cada etapa.

 

Migrando? Estamos com você

Garantiremos que sua transição seja a mais suave possível.

 

Webinars de introdução

Monte seu suporte técnico em um instante com a ajuda de nossos webinars de instrução.

 

Recursos de ajuda

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