O Zoho Desk pode manter seus clientes e agentes de suporte ao cliente realmente satisfeitos. Continue lendo para saber como.

O Zoho Desk é uma das primeiras ferramentas de suporte técnico baseadas em contexto do setor que fornece suporte omnicanal totalmente integrado. Com funcionalidades como IA, automação de processos, aplicativos móveis, emissão de tickets baseada em contexto, conversas guiadas, e mais, você pode ficar tranquilo sabendo que está oferecendo o melhor atendimento possível ao cliente.

Zoho Desk versus Freshdesk

  • Funcionalidades

  • Funcionalidades

    Gerenciamento avançado de processos

    Migração no produto (Zwitch)

    Aplicativo móvel dedicado para gerentes

    Previsão de sentimento do cliente baseada em inteligência artificial

    Assistente de voz com inteligência artificial

    Modos de funcionamento

    Comunidade de usuários

    Visualização rápida do ticket

    Preços com tudo incluso

  • Complemento pago

    Complemento pago

    Complemento pago

O suporte técnico que é verdadeiramente seu

Suporte técnico mais inteligente = clientes mais felizes

  • Suporte imediato

    Incorpore uma central de ajuda inteira diretamente em seu site, aplicativo móvel e produto SaaS usando o ASAP. Seus clientes podem navegar em sua base de dados de conhecimento, interagir com a comunidade de usuários, bater papo com um bot com inteligência artificial e enviar um ticket quando precisarem de intervenção humana, tudo sem precisar ir para um URL separado.

  • Visualizações contextuais

    Equipe seus agentes com contexto avançado sobre cada ticket. Eles podem visualizar o cronograma do ticket, o histórico de interação e as informações do cliente a partir do banco de dados do CRM. Desta forma, seus agentes podem antecipar as necessidades de seus clientes, antes mesmo de serem mencionadas.

  • Insights poderosos

    Fique por dentro de tudo o que acontece em seu suporte técnico com uma ampla variedade de métricas específicas para agentes, equipes e clientes. Com painéis personalizados, programação de relatórios e integração com o Zoho Analytics, você pode tomar as melhores decisões para sua equipe de suporte.

  • Integrações com marketplaces

    Você pode integrar o Zoho Desk aos seus aplicativos favoritos de CRM ou inventário e incorporar um aplicativo de tradução para responder aos seus clientes em seu próprio idioma. Essas extensões podem ser disponibilizadas ao público ou de modo privado apenas para o seu próprio negócio.

  • SDKs para dispositivos móveis

    Crie um aplicativo personalizado para Android ou iOS com todos os recursos e funcionalidades do Zoho Desk. Projete a IU do aplicativo de acordo com suas necessidades, enquanto usa o SDK do Zoho Desk para alimentar o back-end.

  • APIs Personalizadas

    Integre com outros aplicativos Zoho e ferramentas de terceiros usando as APIs do Zoho Desk. Essas APIs RESTful permitem que você busque e edite dados de forma programática em diferentes módulos, como Tickets, Contatos e Contas.

Suporte técnico mais inteligente = clientes mais felizes

  • Suporte imediato
  • Visualizações contextuais
  • Insights poderosos
  • Integrações com marketplaces
  • SDKs para dispositivos móveis
  • APIs Personalizadas

Economize até 69% ao trocar para o melhor software de suporte ao cliente

Número de usuários 25

 
$ 875Zoho Desk
$ 2225Freshdesk

Aprovado por defensores do setor

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Adorado por mais de 50.000 clientes no mundo inteiro

  • NHS
  • Daimler
  • Cummins
  • Godrej
  • Rio Tinto
  • Essilor
  • Rogers
  • Lyca Mobile
  • McAfee
  • Stella Telecom
  • Tugo
  • Jaguar
  • Rutgers

"Analisamos outros produtos no mercado, mas o Zoho Desk se adaptou à estrutura da nossa organização melhor do que qualquer outra coisa."

Swaroop Naik

Gerente sênior – Desenvolvimento de software

"Nossa empresa experimentou muitos aplicativos de suporte técnico durante muito tempo, sempre sentindo que faltava algo, o Zoho Desk nos ajudou a mudar isso."

Felipe Quiceno

Gerente de análise de clientes

"Só posso recomendar o Zoho Desk como a melhor solução existente no mercado. É rápido, fácil de usar e tem todos as funcionalidades necessárias a um custo muito baixo!"

Maximiliano Richter

Gerente de melhoria operacional

Levamos a segurança muito a sério

  • Preparação para GDPR

    O atendimento ao cliente requer que seus clientes enviem informações pessoais para sua equipe que, por sua vez, são armazenadas no software de suporte técnico. O Zoho Desk permite que sua empresa esteja preparada para o GDPR, usando formulários de consentimento totalmente personalizáveis, hospedagem e migração de dados seguros e criptografia de dados.

  • Segurança absoluta

    O Zoho Desk atende aos mais altos padrões de segurança do setor, ISO 27001 e SOC 2 Tipo II.

É fácil fazer a mudança. Ajudaremos você em cada etapa.

 

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Garantiremos que sua transição seja a mais suave possível.

 

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