Disponibilidade de recursos e limites

RecursosEdições
GratuitoPadrãoProfissionalEmpresarialUltimate
RecursosGratuitoPadrãoProfissionalEmpresarialUltimate
 

Automação da força de vendas

Leads     
Contas     
Contatos     
Transações     
Previsão de vendas     
Previsões baseadas em territórios     
Macros     
Feeds     
SalesSignals     
Biblioteca de documentos     
Atividades
(Tarefas, Eventos, Chamadas)
     
Lembretes     
Atividades recorrentes     
Reserva de calendário     
Várias moedas     
Mídia social
(integração com o Facebook e Twitter)
     
Guia da mídia social
(contas do Facebook e Twitter da empresa)
     
Regras de pontuação 10 campos/módulo20 campos/módulo30 campos/módulo50 campos/módulo
 

Análises de CRM

Relatórios padrão     
Relatórios personalizados 100IlimitadoIlimitadoIlimitado
Agendamento de relatórios 20 agendamentos/usuário
Máximo de 100 agendamentos/dia.
20 agendamentos/usuário
Máximo de 100 agendamentos/dia.
20 agendamentos/usuário
Máximo de 100 agendamentos/dia.
20 agendamentos/usuário
Máximo de 100 agendamentos/dia.
Painéis padrão     
Painéis personalizados 10 painéisIlimitadoIlimitadoIlimitado
Gráficos e KPIs     
Detector de anomalia   10 tendências
1 tendência adicional/licença de usuário (no máximo 50)
20 tendências
2 tendências adicionais/licença de usuário (no máximo 100)
Comparador, medidor de alvo e funil     
Análise de grupo   1025
Análise de quadrantes     
 

Automação de marketing

Campanhas     
E-mails em massaEsse limite se aplica somente às atividades de vendas da organização. Verifique o Zoho Campaigns para fins de campanha. E-mails em massa não incluem notificações de e-mail de fluxo de trabalho. 250/dia/organização500/dia/organização1.000/dia/organização2.000/dia/organização
Modelos de e-mail personalizadosMais de 10 modelosMais de 100 modelosIlimitadoIlimitadoIlimitado
Desativação de e-mail     
Autoresponders   3 autoresponders5 autoresponders
Agendamento de e-mails em massa  10/módulo10/módulo10/módulo
 

Zia

Zia VoiceSuporte somente em inglês.     
Melhor momento para entrar em contato     
Lembretes da Zia     
Previsão de conversão     
Análise de tendências     
Sugestão de macro     
Inteligência Zia para automação     
Enriquecimento de dados   500 registros/licença de usuário
Máximo de 50.000 registros
2.000 registros/licença de usuário
Máximo de 50.000 registros
Registre a sugestão do proprietário na regra de atribuição     
Criador de previsões   2/organização20/organização
Recomendação
(disponível para organizações com mais de 25 licenças de usuário)
   1/organização10/organização
Zia Vision
(Validação de imagem)
   1 regra/organização (1/módulo)20 regras/organização (2/module)
Sugestão de fluxo de trabalho     
Zia para e-mails
(disponível para organizações com mais de 25 licenças de usuário)
     
 

Gerenciamento de estoque

Produtos     
Catálogos de preços     
Cotações     
Pedidos de venda     
Faturas     
Fornecedores     
Ordens de compra     
Modelos de estoque     
 

Atendimento ao cliente

Casos     
Soluções     
Formulário da Web para casos  10 formulários/módulo20 formulários/módulo100 formulários/módulo
Notificação ao proprietário     
Regras de atribuição  20 regras e 20 entradas de regra20 regras e 50 entradas de regra50 regras e 100 entradas de regra
Regras de escalonamento de casos     
 

Administração de dados

Armazenamento de arquivos (para organizações)1 GB1 GB
mais
512 MB/licença de usuário
1 GB
mais
512 MB/licença de usuário
1 GB
mais
1 GB/licença de usuário
5 GB
mais
1 GB/licença de usuário
Armazenamento adicional de arquivos (para organizações) $ 4/mês para 5 GB$ 4/mês para 5 GB$ 4/mês para 5 GB$ 4/mês para 5 GB
Armazenamento de dados (1-200 usuários)Todos os módulos5.000 registros100.000 registros10 GB
(aproximadamente 5 milhões de registros)
10 GB
(aproximadamente 5 milhões de registros)
10 GB
(aproximadamente 5 milhões de registros)
Armazenamento por licença de usuário  20 MB50 MB100 MB
Armazenamento de dados adicionalO preço divulgado é mensal. Compra disponível offline.  $ 4 por 100 MB/mês$ 4 por 100 MB/mês$ 4 por 100 MB/mês
Armazenamento de dados (> 200 usuários)Todos os módulos5.000 registros100.000 registros10 GB
(aproximadamente 5 milhões de registros)
15 GB
(aproximadamente 7,5 milhões de registros)
30 GB
(aproximadamente 15 milhões de registros)
Armazenamento de dados adicional (> 200 usuários)O preço divulgado é mensal. Compra disponível offline.  $ 2 por 100 MB/mês$ 2 por 100 MB/mês$ 2 por 100 MB/mês
Importação de dados1.000/lote10.000/lote20.000/lote30.000/lote50.000/lote
Importação de dados – Opção para clonar     
Importação de dados – Opção para pular/substituir 10.000 registros/lote20.000 registros/lote30.000 registros/lote50.000 registros/lote
Mesclar duplicações – Opção de localizar e mesclar     
Mesclar duplicações – Opção de desfazer duplicação     
Importação de históricoÚltimos 60 diasÚltimos 60 diasÚltimos 60 diasÚltimos 60 diasÚltimos 60 dias
Exportação de dados do módulo1.000 registros/módulo3.000 registros/módulo3.000 registros/módulo3.000 registros/módulo3.000 registros/módulo
Backup gratuito de dados 2 backups de dados/mês2 backups de dados/mês2 backups de dados/mês4 backups de dados/mês
Backup de dados$ 10/pedido$ 10/pedido$ 10/pedido$ 10/pedido$ 10/pedido
Variáveis do CRM   11 grupos + 25 entradas/grupo11 grupos + 25 entradas/grupo
 

Gerenciamento de segurança

Usuários3 usuários (grátis)$ 12/licença de usuário/mês
faturada anualmente ou $ 18 mensalmente
$ 20/licença de usuário/mês
faturada anualmente ou $ 30 mensalmente
$ 35/licença de usuário/mês
faturada anualmente ou $ 45 mensalmente
$ 45/licença de usuário/mês
faturada anualmente ou $ 55 mensalmente
Personalização de layout do usuário 10 campos personalizados50 campos personalizados50 campos personalizados50 campos personalizados
Perfis25152550
Funções2525250500
Hierarquia de relatórios     
Gerenciamento de territórios   150250
Grupos 203050250
Segurança no nível do campo     
Links personalizados  10 links/módulo10 links/módulo50 links/módulo
Configurações padrão de compartilhamento de dados     
Somente leitura pública
(em Configurações padrão de compartilhamento de dados)
     
Regras de compartilhamento de dados   15 regras/módulo100 regras/módulo
Registros de auditoria     
IPs permitidos     
Compartilhamento de registros     
Criptografia de dados   5 campos/módulo10 campos/módulo
Configurações de conformidade com o GDPR     
 

Personalização de produto

Recursos de personalizaçãoLimite máximo para tipos individuais de campoCampos especiais
 
Componentes da Página Inicial510101010
Organizar guias     
Renomear guias     
Agrupar guias 10 grupos10 grupos25 grupos50 grupos
Módulos personalizados   100 módulos500 módulos
Módulos personalizados por licença de usuário   2 módulos5 módulos
Editor de layout     
Layout de página   3 layouts/módulo
(Nota: não aplicável para o módulo Atividades)
6 layouts/módulo
(Nota: não aplicável para o módulo Atividades)
Regras de layout   10/módulo10/módulo
Regras de validação  5/layout10/layout
(Usando funções: 3/layout)
25/layout
(Usando funções: 5/layout)
Subformulários   2/módulo5/módulo
Verificação de endereço de e-mail duplicado     
Campos personalizados
(inclui todos os tipos de campos)
 10 campos/módulo
(Observação: o módulo Atividades possui somente 10 campos)
155 campos/módulo
(Observação: o módulo Atividades possui somente 140 campos)
300 campos/módulo
(Observação: o módulo Atividades possui somente 230 campos)
500 campos/módulo
(Observação: o módulo Atividades possui somente 230 campos)
Campos exclusivos 2 campos/módulo2 campos/módulo2 campos/módulo2 campos/módulo
Monitoramento do histórico da lista de seleção     
Visualizações padrão de listas     
Visualizações personalizadas de listas5 visualizações de lista/módulo50 visualizações de lista/móduloIlimitadoIlimitadoIlimitado
Registros em visualizações de listas50100100100100
Visualização KanbanSomente para os módulos Transações e AtividadesSomente para os módulos Transações e AtividadesSomente para os módulos Transações e Atividades  
Visualização em tela   3 visualizações/usuário/módulo5 visualizações/usuário/módulo
Modificação do padrão de critérios     
Hora da última atividade nos critérios     
Listas relacionadas personalizadas   5/módulo10/módulo
Personalização do layout de pesquisa     
Personalização das colunas de listas relacionadas     
Botões personalizados   50/módulo250/módulo
Campos pessoais
(marcação de campos como pessoais)
30 campos/módulo30 campos/módulo30 campos/módulo30 campos/módulo30 campos/módulo
Guias da Web   2525
Cópia de personalização     
Assistentes   5 (2 por módulo)25 (5 por módulo)
Vários pipelines de vendasSomente pipeline padrão (padrão)5/módulo10/módulo20/módulo50/módulo
 

Gerenciamento de processos

Blueprint  3 blueprints (inclui os blueprints padrão)50 blueprints (inclui os blueprints padrão)100 blueprints (inclui os blueprints padrão)
Clonar blueprint     
Transição comum por Blueprint  21025
Transição por Blueprint  10100300
Quantidade de campos durante a transição  41050
Processo de aprovação     
Processo de revisão   5/módulo10/módulo
CommandCenter   5 viagens/organização (inclui viagens ativas e inativas)10 viagens/organização (inclui viagens ativas e inativas)
 

Automação

Regras de fluxo de trabalho/organização2.500
(máximo de 2.000 ativos)
2.500
(máximo de 2.000 ativos)
2.500
(máximo de 2.000 ativos)
2.500
(máximo de 2.000 ativos)
2.500
(máximo de 2.000 ativos)
Regras de fluxo de trabalho10 regras/módulo
(máximo de 5 ativos)
30 regras/módulo (máximo de 15 ativos)
5 condições/regra
80 regras/módulo (máximo de 40 ativos)
5 condições/regra
125 regras/módulo (máximo de 75 ativos)
10 condições/regra
150 regras/módulo (máximo de 100 ativos)
10 condições/regra
Ação programada   5 ações/condição5 ações/condição
Uso do fluxo de trabalho     
Tarefas5 tarefas/ação5 tarefas/ação5 tarefas/ação5 tarefas/ação5 tarefas/ação
Lembrete para
tarefas de fluxo de trabalho
     
Notificações por e-mail
(envio de e-mails de fluxo de trabalho para usuários e clientes do CRM)
5 notificações/ação por e-mail, 50 e-mails/licença de usuário, 150 e-mails/dia
(o que for menor)
**E-mails podem ser enviados somente aos usuários do CRM.
5 notificações/ação por e-mail, 100 e-mails/licença de usuário, 5.000 e-mails/dia
(o que for menor)
**E-mails podem ser enviados somente aos usuários do CRM.
5 notificações por e-mail/ação, 200 e-mails/licença de usuário, 10.000 e-mails/dia
(o que for menor)
 
5 notificações por e-mail/ação, 500 e-mails/licença de usuário, 25.000 e-mails/dia
(o que for menor)
 
5 notificações por e-mail/ação, 1.000 e-mails/licença de usuário, 50.000 e-mails/dia
(o que for menor)
 
Proprietário de registro, criador de registro, gerente de proprietários de registro (opções em Alerta)     
Uso do campo E-mail do
módulo e dos módulos relacionados
     
Atualizações de campo  5 atualizações de campos/ação5 atualizações de campos/ação5 atualizações de campos/ação
Excluir (executar na ação do registro)     
Atualização de campo (executar na ação do registro)     
Conversão de fluxo de trabalho     
Execução com base no valor do campo Data     
Execução com base na pontuação do registro     
Webhooks (Ação de fluxo de trabalho)  1/ação
10.000 chamadas/dia ou 100 chamadas/licença de usuário/dia
Limite aplicável à organização
(o que for menor)
1/ação
100.000 chamadas/dia ou 500 chamadas/licença de usuário/dia
Limite aplicável à organização
(o que for menor)
1/ação
500.000 chamadas/dia ou 1.000 chamadas/usuário/dia
Limite aplicável à organização
(o que for menor)
Funções (ação de fluxo de trabalho)   1 ação instantânea e 5 ações baseadas em tempo por regra1 ação instantânea e 5 ações baseadas em tempo por regra
Programações personalizadas     
Atribuição de marketing     
Segmentação   1 (ativo ou inativo)
5 (não publicado ou rascunho)
5 (ativo ou inativo)
20 (não publicado ou rascunho)
Relatório de uso do fluxo de trabalho     
 

Formulários da Web

Formulários para leads/contatos1 formulário/módulo5 formulários/módulo10 formulários/módulo20 formulários/módulo100 formulários/módulo
Aprovação de registros     
Regras de resposta automática     
Links para cancelamento de assinatura25101010
Notificação ao proprietário do registro     
Análise de formulário da Web   100.000 visitas/mês e 3 meses de dados para análise300.000 visitas/mês e 3 meses de dados para análise
Teste A/B do formulário da Web   2 formulários da Web/módulo10 formulários da Web/módulo
 

E-mail

Complemento do Zoho Mail     
IMAP     
Insights de e-mails  
(Nota: inclui monitoramento de resposta e opções limitadas nos filtros avançados.)
   
E-mails da organização     
Dropbox com Cco (cópia oculta) 10 endereços de e-mail aprovados10 endereços de e-mail aprovados10 endereços de e-mail aprovados10 endereços de e-mail aprovados
Plug-in para Microsoft Outlook     
Zoho CRM para Office 365     
Anexos de e-mails3 MB10 MB10 MB10 MB10 MB
Compartilhamento de e-mail     
Autenticação de e-mails1 domínio5 domínios10 domínios20 domínios20 domínios
Analisador de e-mail     
Associação de e-mail com transações     
Retransmissão de e-mail  10 servidores de retransmissão20 servidores de retransmissão20 servidores de retransmissão
 

Integrações

Geralmente, integrações com fornecedores e produtos de terceiros dentro da família Zoho exigem licenças pagas para uso do Zoho CRM e do software integrado.
Marketplace do CRM (Extensões para Zoho CRM)
*algumas extensões não estão disponíveis nas edições Padrão e Profissional
 351020
Gerenciamento de usuários do complemento Mail     
Integração com o Zoho Creator     
Integração com provedores de reunião online
"Integrações disponíveis com provedores de reuniões hospedados e no local"
     
Acompanhamento de visitantes
Integração com o Zoho SalesIQ
     
Integração com o Zoho SurveyAs campanhas de pesquisa só podem ser criadas na edição Empresarial ou superior.     
Módulo Criação de pesquisas em campanhas     
Complemento do Zoho Writer     
Integração com o Zoho Desk     
Integração com o Zoho Projects     
Integração com o pacote Zoho Finance
(inclui Zoho Books, Zoho Invoice, Zoho Subscriptions, Zoho Expense e Zoho Inventory)Inclui Zoho Books, Zoho Invoice, Zoho Expense, Zoho Inventory e Zoho Subscriptions.
     
Zoho PhoneBridgeIntegrações disponíveis com PBX hospedado e no local     
Integração com o Zoho Analytics     
Integração com o Zoho Campaigns     
Integração com o Zoho Forms     
Integração com o Zoho Webinar     
Integração com o Zoho Backstage     
Eventos de CRM com Zoho Meeting     
Modelo de mala direta (Plug-in para Microsoft Office)
O limite de mesclas padrão é de 1.000 mesclas/mês/organização. Mesclas adicionais podem ser publicadas.
  1.000 mesclas/mês/organização1.000 mesclas/mês/organização1.000 mesclas/mês/organização
Anexos do Zoho Docs     
Anexos do Google Docs     
Sincronização com o Google Agenda
(para usuários do Google)
     
Sincronização com o Google Contatos
(para usuários do Google)
     
Zoho CRM para Google Ads     
Ludificação avançada
(Integração com o Zoho Motivator)
     
Integração com o Slack     
Edição do Zoho CRM para dispositivos móveis     
Verificação de entrada     
Integração com o Zoho Directory     
 

G Suite

Exportação de eventos para o Google Agenda     
Exportação para o Google Tarefas     
Sincronização com o Google Agenda
(para usuários do Google Suite)
     
Sincronização o Google Contatos
(para usuários do Google Suite)
     
Formulários Web do Zoho CRM para o Google Sites 1/módulo10/módulo20/módulo100/módulo
Complemento do Zoho CRM para Gmail     
 

Ferramentas de desenvolvedor

APIs (máximo de créditos permitidos)
Mais detalhes sobre limitesOs limites de API variam com base na licença de usuário adquirida.
5.000 créditos/dia/organização100.000 créditos/dia/organização500.000 créditos/dia/organização1.000.000 créditos/dia/organizaçãoIlimitado (2.000/usuário)
Widgets     
Conexões     
Funções – (máximo de créditos permitidos)
Mais detalhes sobre limitesOs limites das funções variam com base na licença de usuário adquirida.
 15.000 créditos/dia/organização"Disponível por meio de extensões"20.000 créditos/dia/organização"Disponível por meio de extensões"200.000 créditos/dia/organizaçãoIlimitado (1.000/licença de usuário)
 

Geral

Configurações pessoais     
Logotipo e tema da empresa     
Ano fiscal     
Horário comercial     
Portais
O portal padrão/cliente é gratuito com 10.000 convites do portal. Portais adicionais devem ser adquiridos.
   

5 portais/organização

1 portal padrão (gratuito) para o módulo Contatos.
Adquirir mais 4 portais:

  • 1 usuário (contagem mínima de usuários) – $ 10/usuário/mês
  • De 1 a 1.000 usuários – $ 10/usuário/mês
  • De 1.001 a 10.000 usuários – $ 8/usuário/mês
  • 10.001 usuários ou mais – $ 5/usuário/mês

5 portais/organização

1 portal padrão (gratuito) para o módulo Contatos.
Adquirir mais 4 portais:

  • 1 usuário (contagem mínima de usuários) – $ 10/usuário/mês
  • De 1 a 1.000 usuários – $ 10/usuário/mês
  • De 1.001 a 10.000 usuários – $ 8/usuário/mês
  • 10.001 usuários ou mais – $ 5/usuário/mês
Sandbox     
Visualização de cartão de visita     
Calendário     
Sincronização de calendário
(acesso por meio do CalDAV)
     
Filtros avançados     
Gamescope     
Etiquetas para registros 5 etiquetas/registro
20 etiquetas/módulo
10 etiquetas/registro
60 etiquetas/módulo
10 etiquetas/registro
100 etiquetas/módulo
10 etiquetas/registro
200 etiquetas/módulo
Notas adesivas     
Traduções     

Última atualização em: 4 de novembro de 2020