Receba informações úteis com análises e painéis de suporte técnico

Analise visualmente e entenda o desempenho da sua equipe de suporte. Crie relatórios e painéis detalhados para acompanhar os seus principais indicadores de desempenho (KPIs). Obtenha informações valiosas, melhore o suporte ao cliente e aumente a satisfação do cliente.

Inscreva-se gratuitamente
Painel de tíquetes do suporte técnico – Zoho Analytics

Análise avançada de suporte técnico desenvolvida pelo Zoho Analytics

2 milhões de usuários. 50 milhões de visualizações. 1 plataforma de análises.

  • Conformidade com prazos

    Identifique rapidamente tendências em conformidade com prazos entre regiões, produtos, grupos de agentes e tome decisões com base nos dados.

  • Desempenho do agente

    Acompanhe e monitore o desempenho do agente com base em parâmetros, como o tempo médio de resposta, a satisfação do cliente, o tráfego de tíquetes e a experiência.

  • Combinação de dados

    Combine dados de diferentes fontes e crie relatórios multifuncionais. Por exemplo, combine seus dados de suporte técnico com os dados de CRM para criar um relatório de atividades/clientes em potencial.

Painéis e análises de conformidade do prazo do suporte técnico – Zoho Analytics
Análise de tíquetes do suporte técnico – Zoho Analytics
Análise de dados de CRM e Suporte técnico – Zoho Analytics

Eleve a satisfação do seu cliente com as principais informações sobre suas atividades de suporte.

  • Icon

    Análise colaborativa

    Desenvolva relatórios em conjunto com sua equipe de suporte e compartilhe os dados e relatórios com segurança usando controles de acesso refinados.

  • Icon

    Visualizações pré-elaboradas

    Comece imediatamente a sua jornada de análise com mais de 75 relatórios e painéis pré-elaborados sobre o desempenho de sua equipe de suporte.

  • Icon

    Relatórios enviados por e-mail, exportados e impressos

    Exporte ou imprima relatórios para acesso offline. Programe seus relatórios e painéis para serem enviados por e-mail automaticamente aos seus colegas.

  • Icon

    Combinação de dados

    Combine os dados do suporte técnico com outras fontes de dados, como Zoho CRM, Zoho Books etc. para uma análise multifuncional. Tenha informações completas em todos os processos de negócios.

  • Icon

    Assistente inteligente com IA

    Digite suas perguntas e espere nossa assistente com inteligência artificial Zia fornecer respostas adequadas em forma de relatórios e widgets de KPI.

  • Icon

    Análise integrada

    Tenha uma solução avançada de relatórios e análises com sua marca, incorporada em seu produto/aplicativo ou configurada como um portal independente.

Explorar mais recursos

Outros conectores relacionados

Ver mais
Icon

"What I like the most is that I was able to create a dashboards or reports for our help desk in a matter of minutes which, when you consider the amount of time and cost that normally goes into creating a dashboard through other means, more than offsets the monthly cost of Zoho Analytics."

Roland Kroon

Verified Reviewer, GetApp

Analise o seu suporte técnico hoje mesmo

Inscreva-se gratuitamente