Social media-management
Bedrijven gebruiken social media om in contact te komen met hun doelgroep, hun merkbekendheid te vergroten en hun bedrijf te laten groeien. Social media speelt een essentiële rol in het moderne marketinglandschap: in potentie kunnen miljarden mensen worden bereikt via de socialmediakanalen van uw merk.
Maar weet u ook hoe u deze kanalen effectief gebruikt om uw bedrijf te laten groeien? Dit proces staat bekend als beheer van social media. Hier is een overzicht van wat beheer van social media precies inhoudt en hoe het u kan helpen bij uw marketing.
Aan de slag
Wat is beheer van social media?
Beheer van social media is het proces waarbij u uw online aanwezigheid beheert (het proces van het maken, publiceren, promoten, beheren en analyseren van content) op socialmediaplatforms als Facebook, X (voorheen Twitter), Instagram, YouTube, Pinterest, enz.
Beheer van social media is niet alleen het publiceren van bedrijfsupdates op uw socialmediaprofiel. Het omvat ook het zoeken naar nieuwe mogelijkheden om uw bereik en zichtbaarheid te vergroten en regelmatig contact te maken met uw doelgroep.
Waarom u een social media-beheertool nodig hebt
Als u aan de slag wilt met marketing via social media, zijn social media-beheertools een goede plaats om te starten. Deze tools helpen u uw campagnes te beheren met een eenvoudige en gebruiksvriendelijke interface, die zelfs geschikt is voor onervaren social media managers.
Er zijn veel betaalbare social media-beheertools op de markt en sommige bieden zelfs een gratis proefversie. Deze tools helpen u meerdere socialmedia-accounts te beheren via één softwareoplossing zodat u gemakkelijk kunt volgen wat er rond uw merk gebeurt.
Voordelen van een social media-beheertool
Klanten communiceren met merken via social media en verwachten snel een antwoord op hun vragen en opmerkingen. Met social media-beheertools kan uw merk social media-engagement efficiënter plannen en uitvoeren. Laten we eens kijken naar enkele voordelen die deze tools bieden:
- Accounts
- Controle
- Plannen
- Rapporten
- Samenwerking
- Accounts
- Controle
- Plannen
- Rapporten
- Samenwerking
Meerdere accounts beheren
In plaats van in te loggen bij verschillende platforms met verschillende gebruikersnamen, wachtwoorden en gebruikersinterfaces, kunt u een social media-beheertool gebruiken om toegang te krijgen tot al uw socialmediaplatforms, via één softwareoplossing en met maar één keer inloggen.
Meer informatieSocial monitoring en social listening
Niet antwoorden op interacties van uw doelgroep betekent dat u de kans mist om uw merk te versterken of, erger nog, de kans mist om te reageren op een ontevreden klant, wat uw merk gemakkelijk schade toebrengt. Een goede social media-beheertool maakt het gemakkelijker om al uw gesprekken te volgen op één plek. Niet alleen helpt dit u bij het reageren op directe berichten en vermeldingen, het helpt u ook indirecte vermeldingen van uw merk en gesprekken van gebruikers over uw advertenties op social media te volgen.
Meer informatie
Planning van content
Als marketeer is het belangrijk om een solide strategie voor social media te hebben. Vooruit plannen met een solide contentstrategie helpt u ervoor te zorgen dat u de juiste soort content post en uw campagnedoelen bereikt. Met software voor social media-beheer kunt u uw posts op social media van tevoren plannen. Zo kunt u effectief in teams werken en bijhouden wat in het verleden is geplaatst en wat er in de pijplijn zit voor de toekomst.
Meer informatieAnalyses en rapporten
Als marketeer moet u altijd gegevensgestuurd te werk gaan. Gegevens helpen u te meten wat werkt en wat niet via trial-and-error-methoden als A/B-testen. Als u gegevens niet kunt meten, kunt u ook niets verbeteren. De meeste social media-beheertools bieden analyse van gegevens en metrics. Hierbij kan het bijvoorbeeld gaan om het aantal opmerkingen dat een Facebook-post heeft ontvangen, het aantal keren dat een bericht is gerepost of de totale wekelijkse prestaties van uw account per kanaal. Dit kan u informatie bieden over de beste timing, het beste format of de geschiktheid van visuele elementen of tekst.
Meer informatie
Samenwerking
Ook al gebruikt u een social media-beheertool, er blijven genoeg uitdagingen voor uw marketing bestaan. Met de functie voor het volgen van accountvermeldingen moet u deze nog steeds controleren om passend te reageren en met uw doelgroep te communiceren. En ook al hebt u een prima team samengesteld en een solide strategie, er kunnen nog steeds dingen misgaan. Hoe kunt u dit dan toch voorkomen? Een social media-beheertool met functies voor slimme samenwerking kan u helpen alles in goede banen te leiden. Bespreek populaire berichten, deel maatwerk rapporten of plan een campagne met uw teamgenoten. Betrek ze bij belangrijke zaken om sneller beslissingen te nemen en tijd te besparen.
Meer informatieSocial monitoring versus social listening
Social monitoring
Social monitoring houdt in dat u vermeldingen van uw merk op social media identificeert en hierop reageert. Dit doet u door verschillende gesprekken te volgen rond relevante onderwerpen en trefwoorden.
Social listening
Social listening is het verzamelen van informatie uit vermeldingen op social media en gesprekken van klanten. Het bekijkt op macroniveau hoe uw klanten uw merk bespreken op social media door de informatie van uw social monitoring te verzamelen en hiervan een handig overzicht te maken.
Wie heef een social
media-beheertool nodig?
Elk bedrijf heeft een solide aanwezigheid op social media nodig. Social media-beheertools maken het bedrijven gemakkelijker om hun merkbekendheid te vergroten. Verschillende onderzoeken laten zien dat er wereldwijd meer dan 2 miljard actieve gebruikers van social media zijn en meer dan 90% van de merken twee of meer socialmediakanalen gebruikt. 95% van de volwassenen van 18-40 die online zijn, volgt merken op social media. Uw concurrenten zullen altijd proberen zo veel mogelijk hun voordeel te doen met hun aanwezigheid op social media waarop uw merk zelf niet actief is. Een social media-beheertool helpt u op meerdere platforms tegelijk te zijn, en bovendien sneller dan ooit met uw doelgroep en potentiële klanten te communiceren.
Laten we nu teruggaan naar de vraag: wie heeft social media-beheertools nodig? Het simpele antwoord is: alle bedrijven die hun merkaanwezigheid op social media willen versterken en hun marketing via social media willen verbeteren.
Waar moet u op letten bij het kiezen van een social media-beheertool?
Nu denkt u misschien, oké, ik begrijp hoe belangrijk het is om een social media-beheertool te hebben, maar even snel googlen laat zien dat er veel verschillende tools verkrijgbaar zijn op de markt. Hoe kies ik de juiste tool om mijn aanwezigheid op social media te versterken? We begrijpen wat u bedoelt. Er zijn veel tools die talloze functies bieden, maar let u vooral op deze hoofdzaken:
Een gebruiksvriendelijke interface
Een social media-beheertool zou u tijd moeten besparen doordat deze gemakkelijk te gebruiken is. Een tool zou zo gebruiksvriendelijk moeten zijn dat al uw teamleden deze kunnen gebruiken en zelfs complexe cijfers en analyses eenvoudig kunnen begrijpen.
Contentbeheer
Contentbeheer is een belangrijk onderdeel van beheer van social media. Het helpt uw merkbekendheid te vergroten bij uw doelgroep via verschillende soorten content zodat ze bij uw merk betrokken blijven.
Publieksbetrokkenheid
Publieksbetrokkenheid is in feite een combinatie van social monitoring en social listening. Veel bedrijven willen een social media-beheertool die deze functie biedt. Publieksbetrokkenheid helpt u de vermeldingen van uw merk te volgen en doorlopend met uw doelgroep te communiceren.
Rapportage en analyses
Rapporten en analyses geven u inzicht in het effect van uw campagnes en helpen u succesvolle tactieken te identificeren en tekortkomingen te analyseren. Deze functie helpt merken hun resultaten te beoordelen en hun marketingcampagnes op social media te optimaliseren.
Onze prijsplannen
Een social media-beheertool zou betaalbaar moeten zijn en een gratis proefversie moeten bieden. Gelukkig zijn de meeste tools vriendelijk voor uw budget.
Sterke klantenservice
Klantenservice is een basisvereiste voor elke tool. Een sterke klantenservice betekent tevreden klanten, wat de geloofwaardigheid van uw merk vergroot.
Investeer in de juiste social media-beheertool! Met de juiste tool kunt u voor een sterke socialmediaroutine zorgen.
Ontdek de unieke social media-
beheertool van Zoho
Wij denken dat Zoho Social de meest unieke en gebruiksvriendelijke social media-beheertool op de markt is. De functies van Zoho Social zijn geschikt voor bedrijven van elke grootte en helpen u beter te verkopen en meer klanten te behouden door de juiste prospects te benaderen. Zoho Social verbetert uw strategie voor marketing via social media met het juiste abonnement dat past bij de grootte van uw bedrijf.
- Flexibele planning
- Contentkalender
- Dashboard bewaken
- Analyse voor social media
Flexibele planning
Maak uw eigen publicatieschema en plan uw posts wanneer uw doelgroep het meest actief is. Analyseer wanneer de kans het grootst is dat uw doelgroep interactie met u heeft en plan op basis hiervan uw content met onze SmartQ-planningsfunctie.
Contentkalender
Visualiseer uw contentpipeline en verdeel uw berichten over de tijd, zodat u continu uw doelgroep bereikt.
Dashboard bewaken
Dankzij meerdere kolommen voor social monitoring en social listening blijft u altijd op de hoogte van alles wat relevant is.
Analyse voor social media
Gebruik onze eersteklas analyses om inzicht te krijgen in het gedrag van uw doelgroep en welke campagnes het beste voor u werken zodat u deze kunt optimaliseren.
Veelgestelde vragen
Wat is beheer van social media?
Beheer van social media is het analyseren en beheren van uw doelgroep op social media en het ontwikkelen van een strategie, door content te maken en te distribueren voor uw socialmediaprofielen, online gesprekken te volgen en met uw doelgroep te communiceren.
Hoe werkt beheer van social media?
Beheer van social media is een fulltimetaak omdat het tijd kost om berichten te schrijven, audiovisuele content te maken, een contentstrategie op te stellen, de strategie af te stemmen op uw producten en diensten, vragen en opmerkingen te beantwoorden, enz. Het wordt meestal gedaan door een speciale social media manager en/of met behulp van een tool waarmee al deze taken kunnen worden afgehandeld via één dashboard.
Wat is een social media-beheertool?
Een social media-beheertool is een softwareoplossing waarmee u content op al uw socialmediaplatforms kunt publiceren, en al deze kanalen kunt beheren en volgen via één gebruikersinterface. Sommige social media-beheertools bieden de mogelijkheid om de meeste, zo niet alle, grote socialmediaplatforms te beheren via uw account.
Waarom hebt u als bedrijf een social media-beheertool nodig?
Social media-beheertools worden meestal gebruikt voor social listening en het publiceren en plannen van content. Het grootste voordeel van het gebruik van een social media-beheertool is de mogelijkheid om uw campagnes overzichtelijk te beheren en te volgen.
Waarom is beheer van social media zo belangrijk?
Beheer van social media is een belangrijk onderdeel van een effectieve marketingstrategie voor social media omdat u hiermee de activiteiten van uw merk op social media stroomlijnt (het maken en beheren van content en hoe u communiceert met uw doelgroep).