Mislukte domeinverificatie - Mogelijke redenen
Als u na het uitvoeren van de stappen (CNAME/TXT/HTML toevoegen) voor domeinverificatie nog steeds een fout krijgt tijdens de verificatie, controleert u het volgende:
Als u voor de CNAME-methode hebt gekozen, typt u in het URL-tekstgebied van de browser <zb******>.<yourdomain name.com> . Als u de domeinnaam correct hebt ingesteld, verwijst de pagina door naar de aanmeldingspagina van Zoho. Als de aanmeldingspagina niet juist wordt geladen, moet u uw CNAME-waarden opnieuw controleren.
Inhoudsopgave
DNS-provider - conflict registreerder
Wanneer u het domein registreert bij één provider, maar u de Nameservers naar een andere provider laat wijzen, worden de CNAME-/TXT-/MX-/SPF-records die in uw Domain Registrar zijn toegevoegd, niet als geldig beschouwd. Mogelijk hebt u de DNS-provider gewijzigd voor het hosten van uw website, voor het configureren van uw vorige e-mailprovider of naar eigen inzicht ingesteld.
Alleen de CNAME-/TXT-records die zijn toegevoegd in de provider waarnaar de Nameservers wijzen, zijn van kracht en geldig. Voer daarom een NameServer-zoekopdracht uit voor uw domein om te controleren waar uw domein wordt gehost. U kunt ook contact opnemen met uw domeinprovider of de technische contactpersoon van uw domein voor informatie over waar de naamservers naar verwijzen als u dat niet zeker weet.
Langere TTL
De TTL (Time To Live) is de tijd die in uw DNS is opgegeven waarna elke wijziging in uw DNS ingaat. Als u een hele hoge TTL-waarde heeft (24 of 48 uur), dan worden de CNAME-/TXT-/MX-records niet opgegeven tijdens het verificatieproces. Op basis van de ingestelde TTL kan het tot 12-24 uur duren voordat DNS-wijzigingen in werking treden. Controleer de TTL-waarde en voer de verificatie na een tijdje opnieuw uit.
Onjuiste waarden
De manier waarop de CNAME-/MX-records moeten worden toegevoegd, verschilt vaak per DNS-provider. Sommige DNS-providers verwachten dat de domeinnaam ook wordt toegevoegd aan de hostnaam (zb*****.<yourdomain.com>), terwijl andere domeinproviders u alleen vragen het gedeelte met de hostnaam (zb*****) in te vullen, waarna zij de hostnaam eraan toevoegen. Het is daarom raadzaam om de help-pagina's of de instructiehandleidingen te raadplegen of om contact op te nemen met het ondersteuningsteam van uw DNS-provider voor het toevoegen van de CNAME/MX-records.
Typfouten/spelfouten
Controleer of u de juiste domeinnaam (zonder typfouten) hebt toegevoegd in Zoho. Als u het domein hebt verwijderd en opnieuw hebt toegevoegd, wordt er een nieuwe zb-code gegenereerd voor het domein. In dat geval is de oude zb-code ongeldig en wordt uw domein niet geverifieerd. U moet een nieuwe CNAME met zb-code toevoegen voor de verificatie.
Voeg na het toevoegen van de CNAME- of TXT-recordwaarde GEEN punt of spatie toe aan het einde van de waarde. Dit zorgt ervoor dat de waarden niet correct worden doorgegeven.
Domein opnieuw verifiëren
In de volgende gevallen moet u het eigendom van uw domein opnieuw verifiëren:
- Wanneer uw domein is verlopen en onlangs is vernieuwd.
- Wanneer u van domeinregistreerder bent veranderd.
In deze gevallen kunt u geen e-mails verzenden en/of ontvangen via uw domein totdat u uw domein opnieuw verifieert. Uw domein verifiëren:
- Meld u aan bij Zoho Mail Admin Console en ga naar het gedeelte Domains.
- Klik op de koppeling Yet to reverify ownership naast het betreffende domein.
- Controleer uw domein op een van de volgende manieren:
Zodra het domein is geverifieerd, kunt u e-mails verzenden en ontvangen, mits de MX-records zijn geconfigureerd voor uw domein.