Mislukte domeinverificatie - Mogelijke redenen

Als u na het uitvoeren van de stappen (CNAME/TXT/HTML toevoegen) voor domeinverificatie nog steeds een fout krijgt tijdens de verificatie, controleert u het volgende:

Als u voor de CNAME-methode hebt gekozen, typt u in het URL-tekstgebied van de browser <zb******>.<yourdomain name.com> . Als u de domeinnaam correct hebt ingesteld, verwijst de pagina door naar de aanmeldingspagina van Zoho. Als de aanmeldingspagina niet juist wordt geladen, moet u uw CNAME-waarden opnieuw controleren.

DNS-provider - conflict registreerder

Wanneer u het domein registreert bij één provider, maar u de Nameservers naar een andere provider laat wijzen, worden de CNAME-/TXT-/MX-/SPF-records die in uw Domain Registrar zijn toegevoegd, niet als geldig beschouwd. Mogelijk hebt u de DNS-provider gewijzigd voor het hosten van uw website, voor het configureren van uw vorige e-mailprovider of naar eigen inzicht ingesteld.

Alleen de CNAME-/TXT-records die zijn toegevoegd in de provider waarnaar de Nameservers wijzen, zijn van kracht en geldig. Voer daarom een NameServer-zoekopdracht uit voor uw domein om te controleren waar uw domein wordt gehost. U kunt ook contact opnemen met uw domeinprovider of de technische contactpersoon van uw domein voor informatie over waar de naamservers naar verwijzen als u dat niet zeker weet.

Langere TTL

De TTL (Time To Live) is de tijd die in uw DNS is opgegeven waarna elke wijziging in uw DNS ingaat. Als u een hele hoge TTL-waarde heeft (24 of 48 uur), dan worden de CNAME-/TXT-/MX-records niet opgegeven tijdens het verificatieproces. Op basis van de ingestelde TTL kan het tot 12-24 uur duren voordat DNS-wijzigingen in werking treden. Controleer de TTL-waarde en voer de verificatie na een tijdje opnieuw uit.

Onjuiste waarden

De manier waarop de CNAME-/MX-records moeten worden toegevoegd, verschilt vaak per DNS-provider. Sommige DNS-providers verwachten dat de domeinnaam ook wordt toegevoegd aan de hostnaam (zb*****.<yourdomain.com>), terwijl andere domeinproviders u alleen vragen het gedeelte met de hostnaam (zb*****) in te vullen, waarna zij de hostnaam eraan toevoegen. Het is daarom raadzaam om de help-pagina's of de instructiehandleidingen te raadplegen of om contact op te nemen met het ondersteuningsteam van uw DNS-provider voor het toevoegen van de CNAME/MX-records.

Typfouten/spelfouten

Controleer of u de juiste domeinnaam (zonder typfouten) hebt toegevoegd in Zoho. Als u het domein hebt verwijderd en opnieuw hebt toegevoegd, wordt er een nieuwe zb-code gegenereerd voor het domein. In dat geval is de oude zb-code ongeldig en wordt uw domein niet geverifieerd. U moet een nieuwe CNAME met zb-code toevoegen voor de verificatie.

Voeg na het toevoegen van de CNAME- of TXT-recordwaarde GEEN punt of spatie toe aan het einde van de waarde. Dit zorgt ervoor dat de waarden niet correct worden doorgegeven.

Domein opnieuw verifiëren

In de volgende gevallen moet u het eigendom van uw domein opnieuw verifiëren:

  • Wanneer uw domein is verlopen en onlangs is vernieuwd.
  • Wanneer u van domeinregistreerder bent veranderd.

In deze gevallen kunt u geen e-mails verzenden en/of ontvangen via uw domein totdat u uw domein opnieuw verifieert. Uw domein verifiëren:

  1. Meld u aan bij Zoho Mail Admin Console en ga naar het gedeelte Domains.
  2. Klik op de koppeling Yet to reverify ownership naast het betreffende domein.
  3. Controleer uw domein op een van de volgende manieren:

​​Zodra het domein is geverifieerd, kunt u e-mails verzenden en ontvangen, mits de MX-records zijn geconfigureerd voor uw domein.

Kunt u het nog steeds niet vinden?

Schrijf naar: support@zohomail.com