• Functies
  • Voorspelling van meningen van klanten op basis van AI  
  • Geavanceerde procesautomatisering   
  • Speciale mobiele app voor managers  
  • Meldingen van onregelmatigheden op basis van AI  
  • Diepgaande Zoho CRM-integratie  
  • Spraakassistent op basis van AI  
  • Teamticketfeed  
  • Automatische tickettags op basis van AI  
  • Goedkeuringen  
  • Werkmodi  
  • Macro's  
  • Teamtickettoewijzing  
  • Kennisdatabase-dashboards  
  • Statusniveau SLA's en escalaties  
  • Maatwerk functies in blueprints  
  • Community-dashboards  
  • Taken  
  • Gebeurtenissen  

Sneller en slimmer werken met Zoho Desk

     
  • Instant support
  • Contextuele weergaven
  • Maatwerk

Instant support

Integreer een volledig helpcentrum rechtstreeks in uw website, mobiele app en SaaS-product met behulp van ASAP. Klanten kunnen in de kennisdatabase zoeken naar nuttige artikelen, communiceren met de gebruikerscommunity, chatten met een bot die wordt aangestuurd op basis van AI en zelfs een ticket indienen als een persoon moet ingrijpen. Meer informatie.

Contextuele weergaven

Voorzie uw medewerkers van krachtige context over elk ticket. Ze kunnen klantgegevens bekijken vanuit de CRM-database, interactiegeschiedenis en de tijdlijn van elk ticket. Op deze manier kunnen uw medewerkers anticiperen op de behoeften van uw klanten voordat ze die zelfs benoemen.

Alternatief voor Freshdesk

Maatwerk

Stem uw helpcentrum af op de filosofie van uw merk en druk hier helemaal uw eigen stempel op. U kunt ook eigen e-mailsjablonen maken voor snellere respons, ticketstatussen op maat en webformulieren op maat. Meer informatie.

Hét alternatief voor Freshdesk - Zoho Desk

Instant support

Integreer een volledig helpcentrum rechtstreeks in uw website, mobiele app en SaaS-product met behulp van ASAP. Klanten kunnen in de kennisdatabase zoeken naar nuttige artikelen, communiceren met de gebruikerscommunity, chatten met een bot die wordt aangestuurd op basis van AI en zelfs een ticket indienen als een persoon moet ingrijpen. Meer informatie.

Contextuele weergaven

Voorzie uw medewerkers van krachtige context over elk ticket. Ze kunnen klantgegevens bekijken vanuit de CRM-database, interactiegeschiedenis en de tijdlijn van elk ticket. Op deze manier kunnen uw medewerkers anticiperen op de behoeften van uw klanten voordat ze die zelfs benoemen.

Maatwerk

Stem uw helpcentrum af op de filosofie van uw merk en druk hier helemaal uw eigen stempel op. U kunt ook eigen e-mailsjablonen maken voor snellere respons, ticketstatussen op maat en webformulieren op maat. Meer informatie.

Onze klanten houden van ons

  • Sears
  • Daimler
  • Intel
  • Essilor
  • AONhewitt
  • "We hebben een toename gezien in het aantal beantwoorde supportvragen en hebben intern een snellere invoering gehad dan met Salesforce"

    Joshua SmithIT Manager, Wencor Group.
  • "Zeer eenvoudig te gebruiken. Vereist minimale gegevens om ticket te openen. Zeer flexibele beheerconfiguratie. Prachtige datarapporten — zeer uitgebreide info. Ben dol op de tevredenheidsfunctie."

    Mario Pires, GeostarSpringwater Capital Group
  • "Zoho Desk is eenvoudig te implementeren en gemakkelijk te integreren met bestaande diensten. De rapporten en interface zijn eenvoudig aan te passen. Het integreert perfect met e-mail en Asterisk, en ook de afhandeling van tickets is uitstekend."

    Steve MigoyeHoofd ICT

Bespaar tot wel 60% door over te stappen op de beste klantenservice software.

Aantal gebruikers 50

 
$250Zoho Desk
$700Freshdesk

Uw helpdesk, helemaal van u.

 

Marktplaatsintegraties

Integreer Zoho Desk in uw favoriete CRM- of inventarisatieapps en integreer een vertaalapp om uw klanten te woord te kunnen staan in hun eigen taal. U kunt deze extensies openbaar maken of juist alleen privé beschikbaar stellen binnen uw eigen bedrijf.

 

Mobiele SDK's

Stel een maatwerk Android- of iOS-app samen met alle functies en functionaliteit van Zoho Desk. Ontwerp de gebruikersinterface van de app volgens uw eigen wensen en stuur de back-end aan met behulp van de Zoho Desk SDK.

 

Maatwerk API's

Integreer met andere Zoho-apps en tools van derden, met behulp van de API's van Zoho Desk. Deze RESTful API's stellen u in staat om programmatisch gegevens op te halen en te bewerken in verschillende modules zoals Tickets, Contactpersonen, Accounts enz.

Wij nemen beveiliging bijzonder serieus.

  • Voldoen aan de AVG

    Om optimale klantenservice te bieden, is het noodzakelijk dat uw klanten cruciale persoonlijke gegevens verstrekken aan uw team en dat die gegevens vervolgens worden opgeslagen in de helpdesk software. Zoho Desk zorgt ervoor dat uw bedrijf helemaal voldoet aan de vereisten van de AVG, met volledig op maat gemaakte toestemmingsformulieren, veilige hosting en migratie van gegevens en gegevenscodering.

  • Absoluut veilig

    Zoho Desk voldoet aan de hoogste branchenormen op het gebied van beveiliging, ISO 27001 en SOC 2 Type II.

Overstappen is heel eenvoudig. En wij helpen u bij elke stap.

 

Wilt u migreren? Bij ons zit u goed

Wij zorgen dat uw overgang zo soepel mogelijk verloopt. Meer informatie.

 

Webinars helpen u op weg

Stel uw helpdesk in een handomdraai samen met behulp van onze webinars.

 

Hulpmiddelen

Duidelijke antwoorden die gemakkelijk te vinden zijn, wanneer u ze nodig hebt. Open het helpcentrum.

Stap vandaag nog over op de favoriete helpdesk software van de branche!

Nu overstappen