Wat is een salespipeline? 
Een salespipeline is een systematische benadering die verkopers hanteren, vanaf het eerste contact met een potentiële klant tot het einde van het sluiten van een deal. De pipeline helpt u om uw trouwe klanten te beheren en uw verkopen netjes te pitchen.

Als u zich wilt onderscheiden van de concurrentie, moet u beschikken over een goed georganiseerde salespipeline. Zoho CRM biedt pipelinebeheermodules zoals Leads, Accounts, Contactpersonen, Deals en Activiteiten waarmee u uw zakelijke kansen kunt bijhouden en effectief deals kunt sluiten. 

Aanpassingen

Naarmate uw bedrijf groeit, veranderen uw behoeften en moet uw CRM in staat zijn om deze veranderingen aan te kunnen. Zoho CRM is zeer aanpasbaar, waardoor gebruikers met verschillende bedrijfsbehoeften eenvoudig aanpassingen kunnen doorvoeren. Met andere woorden: u kunt Zoho CRM uw eigen vorm geven door gebruik te maken van alle beschikbare aanpassingsmethoden, zoals tabbladen, paginalay-outs, velden, validatieregels en sjablonen.

Communicatie over meerdere kanalen

Communicatie overbrugt de kloof tussen u en uw klanten en is de laatste tijd in grote mate geëvolueerd. Stelt u zich eens voor hoe nuttig het zou zijn om alle interacties tussen u en uw klanten in één venster te bekijken. Al uw communicatie via e-mail, Facebook, chats, gesprekken, Twitter of eventuele ondersteuningstickets die door uw klant zijn ingediend, kan in CRM worden weergegeven, zodat u vanaf één centrale hub vervolgacties kunt plannen en uitvoeren. 

In bepaalde gevallen heeft uw klant toegang nodig tot CRM. Via portals kunt u uw klanten toegang geven tot bepaalde modules en de bijbehorende gegevens.  

Zia - Artificial Intelligence 

Zia, de ingebouwde kunstmatige intelligentie van Zoho, analyseert de gegevens in uw CRM en voorspelt het mogelijke resultaat van uw salesactiviteiten. U kunt met Zia chatten over uw gegevens en ze reageert via sms of via onze geïntegreerde chat. Zia kan u ook helpen door hooggewaardeerde leads en leads die u ontglippen aan te wijzen. Ze kan zelfs de juiste tijd en datum voorstellen om contact op te nemen met specifieke klanten op basis van het optimale tijdstip waarop uw oproepen worden beantwoord.

Samenwerking en productiviteit

Met de documentbibliotheek in Zoho CRM kunt u belangrijke documenten, zoals facturen en rapporten, delen met collega's. De bibliotheek fungeert als een centrale opslagplaats voor uw team om toegang te krijgen tot gegevens. U kunt ook projecten maken en deze toewijzen aan uw contactpersonen, chatten met uw collega's en uw team up-to-date houden met behulp van feeds.