Moeiteloze rebranding
Wilt u Zoho Assist een persoonlijk tintje geven? Pas het aan door uw bedrijfsnaam, logo en favicon toe te voegen. U kunt zelfs een aangepaste portal-URL maken voor toegang tot Zoho Assist.
Uw sessies bijhouden met Rapporten
Gebruik Reports om uitgebreide gegevens over elke supportsessie op afstand en sessie met onbeheerde toegang bij te houden. U kunt zelfs kiezen uit ons brede aanbod van aangepaste weergaven om de afgelopen sessies vanuit verschillende perspectieven te analyseren.
Personaliseer e-mailsjablonen
Personaliseer e-mailsjablonen of gebruik standaard e-mailsjablonen om nieuwe mogelijkheden te bieden. Behoud uw huisstijl terwijl u sessie-uitnodigingen, uitnodigingen naar technici en het installatieprogramma voor onbeheerde toegang naar uw klanten verstuurd.
Deelnemen aan sessies vanaf uw favoriete webpagina. Insluiting van klantwidget
De mogelijkheid voor deelname aan een supportsessie op afstand vanaf uw website of blog kan uw klanten een veilig gevoel geven. De klantwidget is een eenvoudig HTML-fragment dat u snel kunt toevoegen aan de website of blog van een klant, waardoor uw klanten in een mum van tijd aan uw sessies kunnen deelnemen.
Uw e-mailadres configureren
Configureer het e-mailadres van de afzender samen met de e-mailadressen voor Beantwoorden en CC voor alle sessie-uitnodigingen die vanuit uw bedrijf worden verzonden. Zo blijft u consistent gebruikmaken van e-mailadressen terwijl u met uw klanten in contact bent.
Eenvoudig gebruikersbeheer
Met de gebruiksvriendelijke interface kunt u technici eenvoudig toevoegen en beheren. U kunt toestemming verlenen aan elke technicus voor het uitvoeren van support op afstand, sessies met onbeheerde toegang of beide. Alle technici binnen uw organisatie kunnen toegang tot onbeheerde computers krijgen. Daarnaast kunt u computergroepsmachtigingen definiëren.
Sessies direct beheren vanuit uw Google Chrome-browser
Als u een Chromebook gebruikt of een fan van browserplug-ins of apps bent, kiest u voor de Zoho Assist-extensie of -app voor Google Chrome. U kunt zowel supportsessies op afstand uitvoeren als onbeheerde computers vanaf uw browser beheren.
Desktop-app
Start sessies voor support op afstand en onbeheerde toegang vanaf uw desktop met de desktop-app Zoho Assist. Het gaat om een klein installatiepakketje dat slechts een paar seconden in beslag neemt.
Klantplug-in
Met de klantplug-in kunt u uw klanten laten meedoen aan sessies vanaf hun bureaublad. Deze kan snel worden geïnstalleerd en biedt de optie voor rebranding voor gemakkelijke herkenning. Deze app is momenteel echter alleen beschikbaar voor Windows.
