Krachtige helpdeskanalyse voor Zoho Desk

Analyseer uw Zoho Desk-gegevens op een visuele manier en maak inzichtelijke rapporten en dashboards om uw belangrijkste helpdeskstatistieken bij te houden. Werk samen met uw collega's tijdens het maken en analyseren van rapporten.

Geef uw team de beschikking over de belangrijkste cijfers van de helpdesk

Analyseer eenvoudig al uw Zoho Desk-gegevens. Geef de gegevens vorm zoals u dat wilt. Neem weloverwogen beslissingen en krijg inzicht in de activiteiten van uw klantenservice. Analyseer en volg de prestaties van medewerkers, SLA-naleving, instroming tickets, klanttevredenheidsscore en nog veel meer.

De instroom van uw tickets volgen
Volg uw ticketverkeer en responstijden om te zien of uw middelen op de juiste manier worden gebruikt op verschillende tijdstippen van de dag. Identificeer ticketpatronen en optimaliseer de prestaties van uw team.
Verhoog de klanttevredenheid
Hoe beter u uw klanten kent, hoe gemakkelijker u ze vasthoudt. Analyseer uw klanttevredenheidspercentages, identificeer en los de problemen op die zich voordoen, en leg die vast ze om de klantlevenscyclus te verlengen.
Analyseer prestaties van medewerkers
Analyseer de prestatieparameters van uw medewerkers, zoals de gemiddelde reactietijd, klanttevredenheid, van ticketverkeer, en expertise onder één dak, en verbeter de kwaliteit van uw klantenservice.
Bekijk het grote zakelijke plaatje
Gegevens uit verschillende bronnen combineren en multifunctionele rapporten maken. Combineer bijvoorbeeld uw helpdeskgegevens met CRM-gegevens om een activiteiten-/leadrapport te maken.

Geef uw serviceteam de controle met belangrijke inzichten in de helpdesk

2 miljoen gebruikers. 50 miljoen visualisaties. 1 Analytics-platform.

Icon
Samenwerkingsanalyse
Ontwikkel samen met uw supportteam rapporten en deel de gegevens en rapporten veilig met fijnmazige toegangscontroles.
Icon
Slimme AI-assistent
Typ uw vragen en zie hoe Zia, onze assistent op basis van kunstmatige intelligentie, nuttige antwoorden genereert in de vorm van rapporten en KPI-widgets.
Icon
SLA-analyse
Spoor snel trends op in het behalen van deadlines in alle regio's, producten, groepen medewerkers, en blijf de beste speler in uw branche.

Meer functies ontdekken

Andere gerelateerde connectors

Meer weergeven

Teamwork Desk
Zendesk
Site24x7

Icon

"De integratie van gegevens van Zoho Desk naar Zoho Analytics verliep naadloos. Binnen enkele minuten werden de gegevens van de klantenservice geïmporteerd in Zoho Analytics en werden de analyses uitgevoerd."