Zendesk Analytics: visualiseer uw gegevens via Zendesk-dashboards en -rapporten

Zoho Analytics biedt u geavanceerde Zendesk-analyses en -rapporten. Hiermee kunt u uw Zendesk-gegevens visueel analyseren, inzichtelijke rapporten en dashboards maken en de statistieken van uw helpdesk bijhouden. Deel ook Zendesk-dashboards en werk samen met uw collega's tijdens het maken en analyseren van rapporten.

Geavanceerde analyse voor Zendesk

Met Zoho Analytics kunt u eenvoudig al uw gegevens in Zendesk analyseren. Geef de Zendesk-gegevens vorm zoals u dat wilt. Neem weloverwogen beslissingen en krijg inzicht in de activiteiten van uw klantenservice. Analyseer en volg de prestaties van medewerkers, NPS-score, ticketinstroom, tevredenheidsscore en nog veel meer.

Analyse van prestaties van medewerkers
Krijg een totaalbeeld van de klantenservice met essentiële cijfers over ticketinstroom, kanaalverkeer, de werkbelasting van medewerkers en de tevredenheidscijfers. Medewerkers kunnen tickets bijhouden die dringend aandacht nodig hebben, en managers kunnen de prestaties van medewerkers analyseren en de klanttevredenheid vergroten.
Houd uw SLA-compliance bij
Houd deadlines bij op basis van verstreken tijd, aanvraagcategorieën en werkbelasting van medewerkers. Los aanvragen op basis van prioriteiten op en krijg onmiddellijk een melding wanneer de ingestelde drempel wordt overschreden om SLA-inbreuken te voorkomen.
Gegevens combineren
Combineer uw gegevens uit andere apps zoals Salesforce CRM, Quickbooks, enz. voor een multifunctionele analyse. Genereer bijvoorbeeld gewonnen deals tegenover ingediende tickets om te zien hoe uw service het conversiecijfer heeft beïnvloed.

Belangrijkste functies van de Zendesk-analysetool

2 miljoen gebruikers. 50 miljoen visualisaties. 1 Analytics-platform.

Icon
Samenwerkingsanalyse
Ontwikkel samen met uw supportteam rapporten en deel de gegevens en rapporten veilig met fijnmazige toegangscontroles.
Icon
Kant-en-klare visualisaties
Krijg toegang tot meer dan 75 zorgvuldig gekozen, kant-en-klare rapporten en dashboards die u zeker dagelijks, wekelijks of maandelijks zult gebruiken.
Icon
Rapporten mailen, exporteren en afdrukken
Exporteer rapporten of druk ze af voor offline toegang. Vereenvoudig uw werkdag door rapporten en dashboards te plannen die automatisch per e-mail moeten worden verzonden.
Icon
Grote verscheidenheid aan diagrammen
Gebruik een breed scala aan grafieken, draaitabellen, KPI-widgets en tabelweergaven om inzichtelijke rapporten en dashboards te maken.
Icon
Slimme AI-assistent
Typ uw vragen en zie hoe Zia, onze assistent op basis van kunstmatige intelligentie, nuttige antwoorden genereert in de vorm van rapporten en KPI-widgets.
Icon
Geïntegreerde analyse
Profiteer van een krachtige rapportage- en analyseoplossing met uw eigen merknaam die in uw eigen product/app is ingesloten of die als zelfstandige portal is ingesteld.

Meer functies ontdekken

Gerelateerde connectoren

Meer weergeven

Zoho Desk
Teamwork Desk
Site24x7

Icon

"Ik heb een geweldige beoordeling over Zoho Analytics en zal deze met anderen blijven delen. Met de fantastisch vriendelijke gebruikersinterface, de fenomenale klantenservice en de voordelige prijsstelling is Zoho Analytics echt een topper."