Zoho Professional Services が選ばれる理由
Professional Servicesは、Zohoの知見をもとに導入をご支援するサービスです。
ご要件に基づき、解決案の検討から実装までをご支援します。
主なサービス内容
Zoho Professional Servicesでは、導入フェーズや要件に応じてさまざまなパッケージをご用意しています。
戦略的なアドバイスから本格的な導入支援まで、お客様の状況に応じてパッケージをお選びいただけます。
アドバイザリー
Zoho 製品の導入に向けて、方針整理や活用設計をご支援するコンサルティングパッケージです。業務要件や現状の運用を踏まえ、ビジネスフローの整理や活用方法をご提案します。
含まれる内容
- 実装なし — アドバイザリーおよび活用方針の整理
- アドバイザリーサポート
- システム設定に関するアドバイス
- アーキテクチャ設計に関するご相談
- 業務プロセス最適化のご提案
- スクリプト作成に関するご提案
エッセンシャル
標準的な設定とコアセットアップをカバーする導入パッケージです。カスタマイズを最小限に抑えつつ、効率的に運用を開始したいお客様に適したパッケージです。
含まれる内容
- 最小限の開発サポート
- 設定・セットアップのご支援
- 業務要件ヒアリング
- 実現可能性の確認
- 標準機能の実装
- 限定的なスクリプト作成（業務要件の実現に向けた対応）
プロフェッショナル
複雑な業務要件に対応する高度な設定およびカスタム開発を含む導入パッケージです。標準機能をベースに業務プロセスの最適化や活用範囲の拡張を行いたいお客様に適したパッケージです。
含まれる内容
- 業務要件ヒアリング
- 実現可能性の確認
- 標準機能の実装
- 高度な自動化の設計・実装
- カスタム関数スクリプト作成
- ウィジェット作成
- Zoho サービス間の連携設定
プレミアム
高度な開発やサードパーティ連携を含む総合的な導入パッケージです。システム間連携や拡張性を考慮した構築など、全体最適を見据えた導入を行いたいお客様に適したパッケージです。
含まれる内容
- フル開発サポート
- カスタムウィジェット作成
- Zoho 以外のサードパーティサービスとの連携
すべてのパッケージに含まれない内容
- 標準機能に対する変更要望、不具合調査、修正要望
- 提供範囲外のトラブルシューティング
- Web サイトのデザイン・構築支援
※ 本サービスはパートナーや代理店を通じてご利用いただくことはできません。あらかじめご了承ください。
対象の Zoho サービス
上記以外の Zoho サービスについても、ご要望内容に応じて対応可能な場合が
あります。お気軽にお問い合わせください。
ご利用企業
よくあるご質問
プロフェッショナルサービスは有料ですか？
はい、有料サービスとなります。費用はご要件および対応範囲に応じて異なります。
納品までの期間はどれくらいを要しますか？
お客さまのご要望に応じた作業ボリュームに基づいて変動します。納品までの所要期間は、お見積り時にご提示いたします。
途中でキャンセルする場合、払い戻しはできますか？
原則、お申し込み後の払い戻しには対応できません。sales@zoho.jp担当者までご相談ください。
実装された設定やカスタマイズに関する説明や資料は提供されますか？
仕様書をはじめ、各種ドキュメントをご用意し、貴社ご担当者さまへの説明会を実施します。
納品・検収後のサポートは対応してもらえますか？
Professional Services 完了後にサポートをご希望の場合は、ゾーホージャパンの無償サポート窓口（メール対応のみ）をご利用いただけます。
https://support.zoho.co.jp/portal/ja/home
ただし、製品によっては無償サポート窓口で対応できない場合もございます。その際は、別途有償サポートのご契約が必要となりますので、あらかじめご了承ください。また、プロジェクトメンバーから直接サポートをご希望の場合も同様に、追加で有償サポートのご契約が必要となります。
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