顧客エンゲージメントスイート

Zoho CRM Plusを使用すれば、顧客対応チームはすべてを備えた1つのソフトウェアを使用して一体となり、お客様とのやり取りを漏れなく把握することができます。チームに必要なテクノロジーを提供することで、顧客に届ける体験の質を向上しましょう。

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あらゆるタッチポイントでお客様に的確に対応

他の製品がとるような別々の製品を組み合わせるだけのアプローチと違い、Zoho CRM Plusは緊密に統合されたオールインワンの顧客エンゲージメントスイートです。顧客対応チームに、状況を把握できる360度に開かれた視点を提供します。顧客をすべてのコンタクトポイントで見渡せるようになり、顧客が通過するあらゆるステージでシームレスな一貫性のある体験を提供できるようになります。

 

マルチチャネルエンゲージメント

電話、メール、ライブチャット、アンケート、ソーシャルメディア、サポートの問い合わせなど、すべてのタッチポイントで状況に応じた魅力ある体験を顧客に提供できます。

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チーム間のコミュニケーション

より多くのことを1つになって達成しましょう。顧客向けプロジェクト、マーケティングキャンペーン、コンバージョンに共同で取り組むすべてのチームが一体となり、エコシステムを作り上げます。

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洞察とインテリジェンス

顧客の姿を正しく把握するには、データを総合的に活用できる必要があります。リアルタイムの顧客データをあらゆるチャネルで収集・分析し、活用しましょう。

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生産性

チームによってやることは違いますが、最終目標は同じです。あらゆる場面で顧客中心の見方をすることで、チームの生産性と効率性を高めましょう。

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管理

チームを編成して、すぐに動き出すことができます。チームの規模が時間とともに変わっても、1つに集約された画面でチームを体系的に管理できます。何回もの支払いの煩わしさからも解放されます。

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モビリティ

Zoho CRM Plusにはあらゆるモバイルアプリが揃っており、チームは最新情報を把握し、柔軟性を保ち、顧客とやり取りし、外出先でも決定を下せるようなります。

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すべての顧客対応チームに対応する統合ソフトウェア

Zoho CRM Plusには営業、マーケティング、サポートの各チームに必要なすべての企業向けアプリに加え、モバイルアプリと拡張機能が含まれています。

  • Zoho Social
  • Zoho SalesIQ
  • Zoho Motivator
  • Zoho Desk
  • Zoho CRM
  • Zoho Campaigns
  • Zoho Analytics
  • Zoho Projects
  • Zoho Survey

Brian Tolbert氏 Bernard Health社COO

"SalesforceからZoho CRM Plusに移行して、50万ドル以上のコストを削減できました。"

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