お客さまを惹きつけ、離さない

CRMは、お客さまを理解し、効率的かつ効果的な営業活動を実行することで、売上をアップを目指すサービスです。Zoho CRM Plusで、お客さまを中心にビジネスサイクルを分析し、今がどのステージで、何の営業活動をすべきかを管理できます。

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Customer Engagement Suite.

営業・マーケティング・サポート、すべての機能をオールインワン

Zoho CRM Plusは、すべての機能が統合されたお客さま対応スイートですので、別々のサービスを使い分ける必要がありません。お客さま対応に関わるチームは、営業プロセスとサポートのあらゆる段階で、シームレスに一貫性のある管理システムを活用して全体像を把握できます。

 

マルチチャンネル交流

電話、メール、SNS、アンケート、チャット、サポート対応履歴など、あらゆるお客さま接点で魅力的な対応を提供できます。

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チーム間のコミュニケーション強化

チームそれぞれが異なるサービスを使用し分断されていたら、横の連携は取れません。営業・マーケティング・サポートそれぞれに必要かつ連携可能なサービスを用意し、活発なコミュニケーションが取れる環境を整えました。

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本質を見抜くデータ活用

顧客像をより明確にするには、データを組み合わせて分析する環境が必要です。お客さまのデータをリアルタイムで収集・分析しましょう。

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生産性アップ

チームによって業務も目標も異なりますが、会社として目指す最終的なゴールは変わりません。お客さまを軸にした活動ができる環境でチーム全体の生産性を高めます。

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管理体制の一元化

チームの規模が拡大すると、管理業務が重要になってきます。一元管理された環境で支払いにかける手間も省き、チームを体系的に管理しましょう。

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モバイル対応

Zoho CRM Plusは、さまざまなモバイルアプリを提供しています。チーム内のアップデートをすぐに確認でき、外出先で意思決定を行えます。

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お客さま対応チームに必要なすべてを

Zoho CRM Plusには、営業、マーケティング、サポートチーム向けのエンタープライズ機能、モバイルアプリ、拡張機能がすべて含まれています。

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Brian Tolbert氏 Bernard Health社のCOO

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