サービスに関するよくある質問

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Zoho ONEについて

Zoho One には何が含まれていますか。

営業・マーケティング・カスタマーサポート・メール・社内コミュニケーション・システム作成・会計・人事などの活動を行う35以上のZohoサービスをエンタープライズプランにてご利用いただけます。
また、モバイル、クライアントアプリケーション、ブラウザ拡張機能や、その他の便利な機能も含まれています。各サービスの詳細については、Webサイトにてご確認ください。

ZohoOneには何が含まれていませんか。

以下のサービスはZoho Oneに含まれません。

  • Zoho CRM Ultimate Edition
  • Zoho Creator Express プラン
  • ManageEngine関連サービス(ServiceDesk Plus、Site 24x7、MDM)
  • Zoho Marketplace拡張機能(Zoho Oneでの拡張は可能です)
  • ドメイン登録

Zohoサービスを個別に購入する場合との違いは何ですか。

Zohoサービスは、

  • 各サービスを個別購入
  • CRM Plus、Finance Plus、Workplace などのパッケージ購入
  • 全サービスを利用できるオール・イン・ワンライセンスの購入

の3形式でご購入いただけます。

Zoho Oneは、上記「全サービスを利用できるオール・イン・ワンライセンスの購入」となります。

Zoho Oneで利用できる機能は何ですか。

Zoho Oneでは、各サービスの全機能またはエンタープライズプランの機能をご利用いただけます。

Zoho Oneは各Zohoサービスのアップデートは反映されますか。

はい、すべてのサービスアップデートが反映されます。

Zoho Oneで利用できるZohoサービスを追加する予定はありますか。

はい、追加予定です。お客さまのビジネスの成長と繁栄のために必要なものすべてをカバーするサービスを提供することが私たちの目標です。

新しいZohoサービスががリリースされた際もZoho Oneで利用できますか。 

今後リリースする全サービスがZoho Oneに含まれることは、保証しておりません。
新しいZoho サービスが Zoho One に追加されると、管理画面に自動的に反映されます。この画面から管理者は必要に応じて自社に導入することができます。

Zoho Oneでの利用サービスが追加された際はどう反映されますか。 

Zoho Oneの管理画面に自動的に新しいサービスが追加され、管理者は必要に応じて利用開始を選択できます。

今後のサービス追加予定を教えてください。

年3.5以上のサービス追加が予想されますが、保障しておりません。
Zoho Oneのご購入は、今後のリリース予定ではなく、現在ご提供するサービスからご判断いただけますようお願い申し上げます。

他社製品もZoho Oneと連携できますか。

はい、可能です。
当社は、ビジネスに必要なものを完全に揃えるアプリケーションを提供することを目的としています。
現段階では、対応できないビジネスプロセスがあること、他社製品の中にもお客さまのニーズに適したものがあることを、承知しております。
Zohoは、今後も他社製品との連携を進め、より使いやすいサービスの提供を目指します。

Zoho Oneの管理画面から他社製品を管理できますか。

いいえ、Zoho Oneの管理画面は、Zohoサービスのみを管理するものとなります。

導入・構築の作業サービスを提供していますか。

Zohoでは提供をしていません。
弊社パートナーが導入・構築支援をご提供しておりますので、 こちらをご確認ください。

データの保管先はどこですか。

地域に応じて、データは米国、ヨーロッパ、アジア(※現在、日本にはデータセンターを置いておりません。)の弊社サーバに保存されます。
弊社ははEUとUS間のセーフハーバー法とプライバシーシールドフレームワークを遵守しております。 詳細については、セキュリティおよび個人情報保護についてをご覧ください。

現在Zohoサービスを利用中ですが、Zoho Oneへ移行できますか。

はい、可能です。 移行サポートも行っておりますので、こちら(英語のみ)よりご相談ください。

CRM Plusから Zoho Oneへ移行した場合、ユーザーや、カスタマイズ、設定、連携内容は引き継がれますか。

設定は引き継がれますが、円滑な移行を行うため、こちら(英語のみ)へご相談ください。

Active Directoryのような既存のディレクトリシステムと統合できますか。

技術的には可能です。お客さまの要件を確認する必要がありますので、こちら(英語のみ)へご相談ください。

他システムからZoho Oneへの移行サポートはありますか。

はい。本社(Zoho Corp.)または弊社パートナーがZoho Oneへの移行を支援致します。

Zoho One からデータエクスポートはできますか。

はい。Zoho Oneの各サービスから標準フォーマット(CSV/Excel形式等)でデータエクスポートが可能です。

G Suiteを使用しています。
Zoho Oneを購入した場合、G Suiteの使用をやめるべきですか。

その必要はありませんが、G SuiteサービスはZoho Oneでカバーされるため、解約されるお客さまが多いです。

Zoho Oneを使用中ですが、使えるサービスが少ないです。

貴社の管理者へご確認ください。特定アプリのみを有効に設定している可能性があります。

Zoho Oneの社内導入をうまく進めるコツはありますか。

一度にすべてのサービス利用を開始すると現場に混乱を招くため、段階的に導入することをお勧めします。
必要なアプリから使い始め、それらがうまく運用にのったら次の段階に進んでください。

Zoho Oneは多言語に対応していますか。

ほとんどのZoho Oneサービスは、10以上の言語に対応しています。お客さまの言語に対応していないサービスを見つけた際は、私たち(Zoho Corp.本社)へお知らせください。

新バージョンのリリースでは、全サービスが同時アップデートされますか。

いいえ、各サービスはそれぞれ独自にアップデートされます。
アップデートの際は、データへ影響を及ぼさないよう注意しながら進めております。

Zoho CRM Plusすべての機能がZoho Oneに含まれていますか。

はい。 Zoho Oneは、CRM Plusで利用可能なすべてのサービスが含まれています。

各Zohoサービス間の連携はできますか。

ほとんどのZohoサービス間での連携が可能です。
連携ができないサービスに対するご要望もこちら(英語)で承っております。

サービス開発のリクエストはできますか。

はい、こちら(英語のみ)よりご要望をお送りください。

すべてのご要望にお答えすることはお約束できませんが、最大限、努力させていただきます。
また、Zoho Creatorを使用し、独自アプリケーションを構築することもでき、すでに150万件以上を構築しております。

Zoho Oneで、自社独自のシステム設計は可能ですか。

Zoho Oneには、お客さま独自のビジネスニーズを満たすカスタムアプリケーションを構築できるZoho Creatorが含まれています。
独自アプリ自社構築が難しい場合は、弊社パートナーがサポートをご提供しておりますので、ご相談ください。

Zohoサービスで企業運営が完結しますか。

弊社では、5,000名を超える従業員が世界各地の7つのオフィスで、130以上の国、複数の通貨、時間帯、言語を対象に活動を行っておりますが、そのほとんどをZohoサービスで行っています。

Zohoのロードマップはありますか。

ありますが、一般公開を行っておりません。
必要な機能がありましたら、弊社サポートチームにリクエストをお送りください。
すでに開発中のものであれば、その確認をとることも可能です。

各サービスに関するよくあるご質問

Zoho Books

レシートスキャンの上限量はありますか。

はい、レシートスキャンの上限は5枚です。 その他ご質問は、こちら(英語のみ)よりお問い合わせください。

 

Zoho キャンペーン

メール配信の上限はありますか。

配信数の上限はありませんが、配信先として登録できる連絡先が1ユーザーにつき5,000件です。 その他ご質問は、こちらよりお問い合わせください。

 

Zoho Creator

Zoho Creator ExpressプランはZoho Oneに含まれていますか。

いいえ、Zoho Oneには、すべてのZohoアプリケーションのエンタープライズレベルのエディションが含まれています。Creator Expressのプランに関するその他のご質問は、 営業チームまでお問い合わせください。

 

Zoho Creatorの制限はありますか。

はい、下記の制限があります。

  • レコード数:1ユーザーあたり25,000レコード 
  • ストレージ:1ユーザーあたり2GB
  • メール:1ユーザーあたり500通/日
  • スケジュール:ユーザー1人あたり500/月
  • 統合API:1ユーザーあたり500/日
  • Webhooks:1ユーザーあたり1000/日

その他のご質問は、こちらまでご連絡ください。

 

Zoho OneにはCreatorのカスタマーポータルが含まれていますか。

はい、Zoho OneにはCreatorのカスタマーポータルが含まれています。

 

Zoho CRM

Zoho OneにはZoho CRMのUltimate Editionが含まれていますか。

いいえ、含まれません。 Zoho Oneは、各サービスのエンタープライズプランが適用されます。

 

Zoho CRMにストレージ制限はありますか。

はい、 Zoho CRMのストレージ制限は1企業につき1 GBで、1ユーザーにつき1 GBです。
それ以上のストレージが必要な場合は、こちらまでご連絡ください。

 

Zoho Forms

注意すべき制限はありますか。

はい、2つ制限があります:

  • 投稿数:200,000/月
  • ストレージ:10GB

それ以上の容量が必要な場合は、こちらまでご連絡ください。

 

Zoho セールスIQ

追跡できるWebサイトのアクセス数に制限はありますか。

はい、毎月追跡できる訪問者の上限数は、1ユーザーにつき5,000人です。
その他のご質問は、こちらまでご連絡ください。

 

Zoho Social

ブランド数に制限はありますか。

はい、最大5つのブランドを管理できます。

 

Zoho Reports

Zoho Reportsは行数に制限がありますか。

はい、500万行が上限となります。
その他のご質問は、こちらまでご連絡ください。