Zoho One - アプリケーションに関するよくある質問

一般

  • Zoho Oneに含まれるものには何がありますか?

    Zoho Oneには、営業・マーケティング・会計・チームコラボレーションなど、ビジネスに必要な40以上のエンタープライズレベルのクラウドアプリケーションが搭載されています。このプランには、Web、スマホアプリ、インストール型アプリケーションと、ブラウザ機能拡張やその他の便利な追加機能が含まれます。含まれる製品の詳細については、アプリケーションページを参照してください。

  • Zoho Oneに含まれないものには何がありますか?

    Zoho Oneには、当社のサービスすべてが含まれているわけではありません。以下はZoho Oneに含まれません。

    • Zoho CRMアンリミテットエディション
    • Zoho Creatorエクスプレスプラン
    • Zoho Workerly、Zoho Commerce、
    • Site 24x7
    • 当社のManageEngine部門が提供するアプリケーション(ServiceDesk PlusやMDMなど)
    • Marketplace機能拡張(ただし、Zoho Oneアプリケーションで使用可能)
    • ドメイン登録

     

  • Zohoの全サービスのなかでZoho Oneはどのような位置付けですか?

    Zohoアプリケーションの購入には3つの方法があります。個別のアプリケーションを購入するか、バンドルを購入するか、オールインワンスイートを購入するかです。

    Zoho Oneは、Zohoアプリケーションのオールインワンスイートです。1つのアカウント、1つのサポート番号で、当社の豊富なアプリそれぞれにアクセスできます。

    Zoho Oneの購入は強制ではないため、アプリの支払方法はほかに2つあります。

    単品購入 - 必要なアプリが1つしかない場合や、組み合わせたいアプリケーションが少ししかない場合にお勧めするオプションです。

    バンドル - バンドルは、関連する複数のアプリケーションからなるパッケージです。バンドルを1つ、2つ、または3つすべてを購入してもかまいません(ただしZoho Oneを選ぶほうがお得な可能性があります)。

    CRM Plus - 顧客をリーチし、獲得し、サポートするためのバンドルです。

    Finance Plus - 会計、経費、在庫管理などを実施するためのバンドルです。

    Workplace - 生産性とコラボレーションのためのアプリケーションで仕事を遂行するためのバンドルです。

  • Zoho Oneに含まれるアプリケーションのプランはどれですか?

    Zoho Oneでは、組織内のすべての従業員がZoho Oneアプリケーションそれぞれのエンタープライズレベルの機能にアクセスできます。

  • Zoho OneにはZoho Marketplaceにある機能拡張が含まれますか?

    いいえ、ただし、Marketplace機能拡張をZoho Oneアプリケーションで使用することはできます。

  • Zoho Oneには、Zohoアプリケーションに今後追加されるバージョンや機能は含まれますか?

    はい。現在のアプリケーションに対する変更はすべてZoho Oneの契約に含まれる予定です。

  • スイートを拡張する予定はありますか?

    はい。さらに多くのアプリケーションをZoho Oneスイートに追加する予定です。当社の目標は、すべてのアプリケーションを成長させ、多くのビジネスの運営をよりスムーズにすることです。

  • 新しいアプリケーションがリリースされるときは、Zoho Oneの一部として使用できるようになりますか?その場合は、どのようにすれば使い始めることができますか?

    スイートを拡張する予定はあります。ただし、今後リリースされるアプリケーションすべてがZoho Oneスイートに含まれることは保証できません。新しいアプリケーションがZoho Oneスイートに追加された場合は、そのアプリケーションが[管理パネル]の[アプリケーション]セクションに自動的に表示され、Zoho Oneの管理者が組織に追加できるようになります。

  • 次に追加を予定しているのはどのようなアプリケーションですか?

    当社では、ビジネスの遂行に必要なあらゆるアプリケーションを提供しようとしています。いくつか足りないものがあることは認識しており(当社の従業員5,000人以上の業務はZohoアプリケーション上で遂行していますから)、その隙間を埋めようと計画しています。Zoho Oneの購入は当社が今後提供する可能性のある内容ではなく、現在提供している内容で判断することをお勧めします。

  • 毎年いくつのアプリをZoho Oneに追加する予定ですか?

    わかりません。しかし、過去10年間に40以上のアプリケーションをローンチしました。つまり、1年に3.5個よりは多いと言えます。今後もこのペースが続くのかというと、それは確かにあり得ます。とは言うものの、Zoho Oneの購入は当社が今後提供する可能性のある内容ではなく、現在提供している内容で判断することをお勧めします。

  • 外部アプリとZoho Oneを併用できますか?

    もちろんです、当社の目標はビジネスの遂行に必要なものがすべて揃ったアプリケーションスイートを提供することですが、当社のスイートでは対処できないビジネスプロセスがあることを理解しています。また、お客さまのビジネスニーズにより合致するかもしれない競合製品があることも認識しています。これからも外部アプリケーションとの連携を開発することで、できるだけ使いやすいものにしていきます。

  • Zoho Oneで提供されていない機能のために、外部アプリを使用しています。その外部アプリもZoho Oneの[管理パネル]から一元管理できますか?

    いいえ、現時点ではできません。現在のところ、[管理パネル]から管理できるのはZohoアプリケーションだけです。

  • 導入支援サービスはありますか?

    いいえ、ただし、世界中にサービスを提供している知識豊富なパートナーが多数います。パートナーページをご確認ください。

  • データはどこに保管されますか?

    地域に応じて、お客さまのデータはZohoが米国、ヨーロッパ、またはアジアに所有するサーバーに保管されます。Zohoは、セキュリティに関する業界標準のベストプラクティスに準拠しています。さらに、アメリカEU間のプライバシーシールドフレームワークにも準拠しています。お客さまのデータはお客さまご自身のものであると強く確信しています。どのような状況であれ、お客さまのデータを販売することはありません。どの当社製品であっても広告を出すことは、これまでも、これからもありません。詳細については、情報セキュリティ規約個人情報保護規定のページをご確認ください。

  • すでにZohoアプリケーションを使用しています。Zoho Oneに移行できますか?

    もちろんです。当社のチームがZoho Oneへの移行をお手伝いいたします。サポートについては、お問い合わせください

  • CRM PlusからZoho Oneに移行する場合、設定したユーザー、カスタマイズ内容、設定、連携などは引き継がれますか?

    ほとんどの場合、設定はすべてが引き継がれます。移行をスムーズにするため、当社までお問い合わせください

  • Zoho OneをActive Directoryなど既存のディレクトリーシステムに統合できますか?

    技術的には可能です。しかし、お客さまの要件を詳しく把握する必要があります。詳しくはお問い合わせください

  • ほかのシステムからZoho Oneへデータをインポートする際に支援が必要な場合、Zohoにお願いできますか?

    はい。当社、または当社パートナーがZoho Oneへの移行をお手伝いします。

  • Zoho Oneから自分のデータをエクスポートできますか?

    はい、Zoho Oneに含まれるそれぞれのアプリケーションからデータを標準的な形式でエクスポートできます。

  • ZohoアプリをGoogle社のG Suiteと併用しています。Zoho Oneを購入した場合、G Suiteから移行しなければなりませんか?

    いいえ、必須ではありません。Zoho Oneを使いながらG Suiteへのお支払いを続けても問題ありません。ただしその場合は、同じようなアプリに二重でお支払い頂いていることとなります。

  • Zoho Oneには40以上のアプリが含まれるはずですが、私は一部にしかアクセスできません。何が間違っているのでしょうか?

    お客さまの管理者にお問い合わせください。お客さまやお客さまの組織に対して一部のアプリのみを有効にしている可能性があります。

  • Zoho Oneを有効にしました。Zoho Oneアプリを導入するお勧めの方法はありますか?

    一度に40以上のアプリを導入するのではなく、段階的にZoho Oneを導入することをお勧めします。まずはすぐに必要なアプリを有効にします。そのアプリを使いこなせるようになったら、次の導入段階に進みます。導入のすべての段階で、組織のすべてのメンバーが抵抗なく使えるようになることが重要です。

  • すべてのZoho Oneアプリケーションを日本語で使用できますか?

    ほとんどのZoho Oneアプリケーションは、10以上の言語で使用できます。日本語サポートされていないアプリが見つかった場合は、お知らせください。できるだけ多くの言語をサポートしたいと考えています。

  • 新しいバージョンを利用できるようになったときは、すべてのZoho Oneアプリケーションを同時に更新する予定ですか?

    いいえ。アプリケーションごとに独自の更新スケジュールがあります。こうすることで更新を迅速に提供することができます。更新が発生するときは、既存の機能が影響を受けないこと、連携が壊れないことを確認します。

  • Zoho OneにはZoho CRM Plusのすべての機能が含まれていますか?

    はい。Zoho Oneに含まれるのは、CRM Plusで利用できるすべての機能にとどまりません。Zoho Oneはオールインワンスイートであり、ほかのZohoバンドルに含まれるアプリケーションをはじめとして、当社でできることすべてが盛り込まれています。

  • 40以上のアプリケーションがあっても、その一部は機能が少ないようです。それでも豊富な機能と豊富な種類を備えたアプリケーションスイートだと主張するのですか?

    はい、そのとおりです。当社のアプリケーションスイートは、種類も機能も世界で最も豊富です。すべての製品チームは、独立した組織として運営されています。それぞれのチームに与えられた指令は、そのカテゴリで最高の製品を生み出すことです。当然ながらアプリによって成熟度に差はありますが、Zohoで機能の少ないアプリが見つかることはないでしょう。種類と機能追求の両立は実現可能です。当社はこのモデルを過去20年にわたって仕上げてきました。

  • 各アプリケーションの連携は手動で行う必要がありますか?

    Zoho Oneは、業界のほかのスイートよりも多くの連携を提供しています。これはそれぞれの連携がすぐに使えるということではありません。非常に多くのアプリケーションがあらかじめ連携されていますが、まだ作業途中のものも多くあります。ほとんどの場合、アプリを手動で連携する必要はありません。連携が初期設定でオンになっていないことを希望する組織もあるため、お客さまが有効にしなければならないものもあります。特定のアプリが連携していないケースについては、順次対応していきます。特定の連携がすぐにでも必要な場合は、ご連絡ください。お客さまの使用状況を調査のうえ、連携の優先順位を決定します。

  • Zohoには私のビジネスに必要なアプリケーションが用意されていません。そのアプリケーションにすでに取り組んでいますか?アプリケーションのリクエストはできますか?

    はい、もちろんです。当社では、お客さまの要件や使用状況について喜んでお伺いします。ただし、すべてのご提案を採用することは保証できません。当社に希望する要件をお聞かせください

    Zoho Creatorを使用してお客さま独自のカスタムアプリケーションを構築することもできます。すでに150万を超えるカスタムアプリがZoho Creatorで構築されています。

  • 私のビジネス専用のカスタムアプリケーションが必要です。何らかの方法でZoho Oneを利用できませんか?

    Zoho OneにはZoho Creatorが含まれています。これは、お客さま独自のビジネスニーズを満たすカスタムアプリケーションを作成できるアプリケーション開発プラットフォームです。これまで10年以上にわたって、このプラットフォーム上でさまざまなユーザーが150万ものカスタムビジネスアプリケーションを作成してきました。Webアプリやモバイルアプリもあります。独自アプリの構築に不安がある場合は、お手伝いできる開発者パートナーもいます。

  • Zohoのアプリケーションでビジネスのすべてを遂行できると言っていますが、Zoho自身はZohoアプリでビジネスを遂行しているのですか?

    もちろんです、ZohoはZohoサービスを利用して運営しています。当社は自分たちが作ったものを利用して成り立っています。実際にそれぞれのアプリケーションは、社内で数か月使用してから公式にリリースしています。5,000人以上の従業員と7つの場所にオフィスを抱え、130以上の国で複数の通貨、タイムゾーン、言語にまたがっていますが、ZohoはZohoサービスを利用して業務のほとんどを運営しています。「大半」と言うのは、提供していないアプリもいくつかあるからです。当社ではそのようなアプリの提供にも取り組んでいます。

  • アプリケーションのロードマップを教えてもらえますか?

    通常ではお断りしています。お客さまが必要とする機能がアプリケーション内で見つからない場合は、機能のリクエストをサポートチームまでお送りください。その機能にすでに取り組んでいることをお伝えする可能性はあります。

  • Zoho WorkerlyがZoho Oneに含まれていない理由

    Zoho WorkerlyはAgencyベースのアプリケーションです。したがって、Zoho Oneには含まれていません。SocialやRecruitなどのAgencyプランも含まれていません。不明な点がございましたら、お問い合わせください

Zoho Books

  • レシートのスキャン回数に上限はありますか?

    はい、レシートのスキャン回数は最大5回です。この点に関するご質問については、お問い合わせください

Zoho Campaigns

  • Zoho Campaignsの連絡先件数に上限はありますか?

    はい。連絡先件数は従業員あたり最大5,000件です。ご質問については、お気軽にお問い合わせください。お客さまのZoho Campaignsの利用方法について確認いたします。

Zoho Creator

  • Zoho OneにはZoho Creator Expressプランが含まれていますか?

    いいえ、Zoho Oneには、すべてのZohoアプリケーションのエンタープライズレベルの機能が含まれています。Creator Expressプランの追加のご質問については、営業チームまでお問い合わせください

  • Creatorに何か上限はありますか?

    はい、注意が必要な上限がいくつかあります。

    • レコード:25,000レコード/従業員(従業員10人未満の場合)データ数無制限(従業員10人以上の場合)
    • ストレージ:2 GB/従業員
    • メール:500件/従業員/日
    • スケジュール:500件/従業員/月
    • Integration API:500回/従業員/日
    • Web通知:1,000回/従業員/日

    Creatorの上限に関するご質問については、お問い合わせください

Zoho CRM

  • Zoho OneにはZoho CRMのUltimate Editionが含まれていますか?

    いいえ、Zoho Oneには、すべてのZohoアプリケーションのエンタープライズレベルのプランが含まれています。

  • Zoho CRMのストレージに上限はありますか?

    はい。Zoho CRMのストレージ上限は、組織あたり1 GBで、従業員あたり1 GBが追加されます。ストレージの追加をご希望の場合は、お問い合わせください

Zoho Forms

  • 気を付けなければならない上限が何かありますか?

    はい、注意が必要な上限が2つあります。

    • 送信:200,000件/月
    • ストレージ:10 GB

    これ以上必要になることはないと見込んでおりますが、必要になるとお考えの場合は、お問い合わせください

Zoho SalesIQ

  • トラッキングできるWebサイト訪問者数に上限はありますか?

    はい、トラッキングできる毎月の訪問者数は従業員あたり5,000件(最大で10万件/月)です。この点に関する具体的なご質問については、お問い合わせください

Zoho Social

  • 使用できるブランド数に上限はありますか?

    はい、管理できるブランドは1つです。

Zoho Analytics

  • Zoho Analyticsで使用できる行数に上限はありますか?

    はい、使用できる行数は組織あたり500万行、従業員あたり10万行です。この上限に関するご質問については、お問い合わせください。お客さまのAnalyticsの利用方法について確認いたします。

Zoho Flow

  • Flowに何か上限はありますか?

    はい、知っておくべき上限が2つあります。

    フロー:50件/組織

    タスク:3,000件/組織/月、さらに1,000件/従業員/月

    ご質問については、お問い合わせください

ご質問の内容が、この「よくある質問」で解決しない場合は、こちらよりお問い合わせください。