Zoho One - アプリケーションに関するよくある質問

全般

  • Zoho Oneには何が含まれますか?

    Zoho Oneには、販売の拡大、ビジネスの市場進出、会計の実施、チームメンバーや顧客とのコミュニケーションなどに必要な40を超えるエンタープライズレベルのオンラインアプリケーションが用意されています。このプランには、Web、モバイル、インストールバージョンのアプリケーションと、ブラウザ機能拡張やその他の便利な追加機能が含まれます。含まれる製品の詳細については、アプリケーションのページを参照してください。

  • Zoho Oneに含まれないものには何がありますか?

    Zoho Oneには、当社のサービスすべてが含まれているわけではありません。含まれていないものの一部は以下をご確認くだs。

    • Zoho CRM アルティメットプラン
    • Zoho Creator エクスプレスプラン
    • 当社ManageEngine部門が提供するアプリケーション(ServiceDesk Plus、Site 24x7、MDMなど)
    • マーケットプレイス機能拡張(ただし、Zoho Oneアプリケーションで使用することはできます)
    • ドメイン登録
  • Zohoの全サービスのなかでZoho Oneはどのような位置付けですか?

    Zohoアプリケーションのご購入方法はアプリケーションの個別購入・パッケージの購入・オールインワンスイート(Zoho One)の3つがあります。

    Zoho Oneは、Zohoアプリケーションのオールインワンスイートであり、1アカウント、1サポート情報で、当社の豊富な各サービスをご利用いただけます。

    Zoho One以外でのご購入方法は以下をご確認ください。

    個別購入 - 必要なアプリが少数の場合におすすめのご購入方法です。

    パッケージ - 関連する複数のサービスをパッケージとしてご提供する商品です。ご購入にあたっては、1つ、2つ、または3つすべてを購入いただくことも可能です(ただしZoho Oneを選ぶほうがお得になるケースもあります)。

    CRM Plus - 顧客の獲得、管理、ナーチャリング、サポートサービスのパッケージです。

    Finance Plus - 会計、経費、在庫管理サービスのパッケージです。

    Workplace - 業務の効率化とチームコラボレーションに特化したパッケージです。

  • Zoho Oneに含まれるサービスプランはどれですか?

    Zoho Oneでは、組織内すべての従業員が各サービスのエンタープライズプランをご利用いただけます。

  • Zoho OneにはZohoマーケットプレイスの機能拡張が含まれますか?

    いいえ。ただし、マーケットプレイス機能拡張をZoho Oneアプリケーションで使用することはできます。

  • Zoho Oneには、Zohoアプリケーションに今後追加されるアップデートも含まれますか?

    はい。現在のアプリケーションに対する変更はすべてZoho Oneの機能として搭載される予定です。

  • スイートを拡張する予定はありますか?

    はい。さらに多くのアプリケーションをZoho Oneスイートに追加する予定です。当社の目標は、各アプリケーションの強化により、多くのビジネスニーズに応えることです。

  • 新規アプリケーションがリリースされた際は、Zoho Oneで使用できるようになりますか?その場合は、どうすれば使い始めることができますか?

    スイートを拡張する予定はあります。ただし、リリースする今後のアプリケーションすべてがZoho Oneスイートに含まれることは保証できません。新しいアプリケーションをZoho Oneスイートに追加した場合は、そのアプリケーションが[管理パネル]の[アプリケーション]セクションに自動的に表示され、管理者アカウントから組織内に導入できるようになります。

  • 次に追加を予定しているのはどのようなアプリケーションですか?

    当社では、ビジネスに必要なあらゆるアプリケーションを提供しようとしています。当社の従業員5000人以上がZohoサービスを利用しており、業務のすべてをカバーできていないことは認識し、それをカバーするサービスの展開を計画しています。しかし、Zoho Oneのご購入は当社が将来提供する可能性ではなく、現在ご提供している内容で判断することをおすすめします。

  • 毎年いくつのサービスをZoho Oneに追加する予定ですか?

    未定です。しかし、過去10年間に40以上のサービスをリリースしており、1年に3.5以上のペースで追加されています。今後も継続的にサービスの追加提供を計画しておりますが、Zoho Oneの購入は当社が今後ご提供する可能性ではなく、現在ご提供している内容で判断することをおすすめします。

  • 外部アプリとZoho Oneを併用できますか?

    もちろんです。当社の目標はビジネスに必要なものがすべて揃ったサービススイートを提供することですが、当社のスイートでは対処できないビジネスプロセスがあることを理解しています。また、お客さまのビジネスニーズにより合致するかもしれない競合製品があることも認識しています。これからも外部アプリケーションとの連携を開発することで、できるだけ使いやすいものにしていきます。

  • Zoho Oneで提供されていない機能のために、外部アプリを使用しています。その外部アプリもZoho Oneの[管理パネル]から一元管理できますか?

    いいえ、現時点ではできません。現在のところ、[管理パネル]から管理できるのはZohoアプリケーションだけです。

  • 導入サービスはありますか?

    いいえ。ただし、世界中に導入サービスを提供している知識豊富なパートナーが多数います。詳細は、パートナー一覧よりご確認ください。

  • データはどこに保管されますか?

    地域に応じてお客さまのデータはZohoが米国、ヨーロッパ、またはアジアに所有するサーバーに保管されます。当社はセーフハーバー協定に準拠しており、EU - 米国間のプライバシーシールドフレームワークの認定コンプライアンスを受けています。お客さまのデータはお客さま固有のものであり、どのような状況でもお客さまのデータを販売することはありません。また全てのサービスにおいて広告を掲載することはこれまでも、今後もありません。詳細については、情報セキュリティーおよび個人情報保護規約をご確認ください。

  • すでにZohoアプリケーションを使用していますが、Zoho Oneに移行できますか?

    もちろんです。当社のチームがZoho Oneへの移行をお手伝いいたします。サポートについては、こちらまでお問い合わせください。

  • CRM PlusからZoho Oneに移行する場合、設定したユーザー、カスタマイズ内容、設定、連携などは引き継がれますか?

    ほとんどの場合で、設定したすべてが引き継がれます。移行については、こちらまでお問い合わせください。

  • Zoho OneをActive Directoryなど既存のディレクトリシステムに統合できますか?

    技術的には可能です。しかし、お客様の要件を詳しく把握する必要があります。お問い合わせの上、詳細をお知らせください。

  • 他システムからZoho Oneへデータをインポートする際に支援が必要な場合、Zohoにお願いできますか?

    はい。当社、または当社パートナーがZoho Oneへの移行をお手伝いします。

  • Zoho Oneからデータをエクスポートできますか?

    はい。Zoho Oneの各サービスからデータを一般的な形式でエクスポートできます。

  • ZohoアプリをG Suiteと併用しています。Zoho Oneを購入した場合、G Suiteから移行しなければなりませんか?

    いいえ、Zoho Oneを使いながらG Suiteをご利用いただくことは可能です。しかし、同様のサービスに重複してご利用料金をお支払いされることになります。

  • Zoho Oneには40以上のアプリが含まれるはずですが、私がアクセスできるのは一部のみです。何か足りないのでしょうか?

    管理者アカウントをお持ちの方へお問い合わせください。お客さまや組織に対して一部のアプリのみを有効にしている可能性があります。

  • Zoho Oneの各サービスを導入するお勧めの方法はありますか?

    一度にすべてのアプリを導入するのではなく、段階的にZoho Oneを導入することをお勧めします。まずはすぐに必要なアプリを有効にし、そのアプリを使いこなせるようになったら、次の導入段階に進みます。導入の各段階で無理なくご利用いただくことがスムーズな導入のポイントです。

  • すべてのZoho Oneアプリケーションを各言語で利用できますか?

    ほとんどのZoho Oneアプリケーションは、10以上の言語に対応しています。お客さまの言語をサポートしていないアプリが見つかった場合は、お知らせください。できるだけ多くの言語をサポートしたいと考えています。

  • 新しいバージョンを利用できるようになったときは、すべてのZoho Oneアプリケーションを同時に更新する予定ですか?

    いいえ。アプリケーションごとに独自の更新スケジュールがあります。これにより更新をスムーズにご提供できます。更新の際は、既存の機能や連携設定に影響がないことを確認します。

  • Zoho OneにはZoho CRM Plusのすべての機能が含まれていますか?

    はい。Zoho Oneに含まれるのは、CRM Plusで利用できるすべての機能にとどまりません。Zoho Oneはオールインワンスイートであり、他Zohoパッケージに含まれるアプリケーションをはじめ、すべてのZohoサービスが搭載されています。

  • 40以上のアプリケーションがあっても、一部は機能が少ないようですが、それでも豊富な機能と豊富な種類を備えたアプリケーションスイートなのでしょうか。

    はい、当社のアプリケーションスイートは種類・機能共に世界で最も豊富です。各製品チームは、独立した組織として運営されており、それぞれのチームに与えられた指令は、そのカテゴリで最高の製品を生み出すことです。当然ながらアプリによって成熟度に差はありますが、Zohoで機能の少ないアプリが見つかることはないでしょう。種類と機能の両立は実現可能です。当社はこのモデルを過去20年に渡り続けています。

  • 各アプリケーションの連携はマニュアルで行う必要がありますか?

    Zoho Oneは、業界で最も多くの連携を提供していますが、これはそれぞれの連携がすぐに使えるということではありません。多くのアプリケーションがあらかじめ連携されていますが、まだ開発途中のものも多くあります。しかしほとんどの部分で、アプリを手動で連携させる必要はありません。連携がデフォルトでオンになっていないことを希望する組織もあるため、お客さまが有効にしなければならないものもあります。特定のアプリが連携していないケースについては、順次対応していきます。特定の連携がすぐにでも必要な場合は、ご連絡ください。お客さまの使用状況を調査のうえ、連携の優先順位を決定します。

  • Zohoには私のビジネスに必要なアプリケーションが用意されていません。アプリケーションのリクエストはできますか?

    はい、当然です。当社では、お客さまの要件や使用状況について喜んでお伺いします。ただし、すべてのご提案を採用することは保証できません。当社に希望する要件をお聞かせください

    補足になりますが、Zoho Creatorを使用してお客さま独自のカスタムアプリケーションを構築することもできます。すでに150万を超えるカスタムアプリがZoho Creatorで構築されています。

  • 自社ビジネス専用のカスタムアプリケーションが必要です。何らかの方法でZoho Oneを利用できませんか?

    Zoho OneにはZoho Creatorが含まれています。これは、お客さま独自のビジネスニーズを満たすカスタムアプリケーションを作成できるアプリケーション開発プラットフォームです。これまで10年以上にわたって、このプラットフォーム上で多くのユーザーが150万ものカスタムビジネスアプリケーションを作成してきました。Webアプリやモバイルアプリもあります。独自アプリの構築に不安がある場合は、お手伝いできる開発者パートナーもいます。

  • Zohoのサービスでビジネスのすべてをカバーできるとありますが、Zoho自身はZohoサービスを利用していますか?

    もちろんです!ZohoはZohoサービス上で動いています。実際に各サービスは、社内で数か月使用してから公式にリリースしています。5000人以上の従業員と7つの場所にオフィスを抱え、130以上の国で複数の通貨、タイムゾーン、言語にまたがっていますが、ZohoはZoho上でビジネスの大半を運用しています。「大半」と言うのは、提供していないアプリもいくつかあるからです。しかしご安心ください。当社ではそのようなアプリの開発にも取り組んでいます。

  • アプリケーションのロードマップを教えてもらえますか?

    通常ではお断りしています。お客さまが必要とする機能がアプリケーション内で見つからない場合は、機能のリクエストをサポートチームまでお送りください。その機能にすでに取り組んでいることをお伝えする可能性はあります。

Zoho Books

  • レシートのスキャン回数に上限はありますか?

    はい。レシートのスキャン回数は最大5回です。この点に関するご質問については、お問い合わせください

Zoho Campaigns

  • Zoho Campaignsの購読登録者数に上限はありますか?

    はい。購読登録者数は従業員あたり最大5,000人です。この点に関するご質問については、こちらまでお問い合わせください。お客さまのZoho Campaignsご利用方法について確認いたします。

Zoho Creator

  • Zoho OneにはZoho Creator Expressプランが含まれていますか?

    いいえ、Zoho Oneには、各Zohoアプリケーションのエンタープライズレベルの機能が含まれています。Creator Expressプランの追加のご質問については、こちらまでお問い合わせください。

  • Creatorに何か上限はありますか?

    はい。注意が必要な上限がいくつかあります。

    • レコード:25,000レコード/ユーザー(ユーザー10人未満の場合)データ数無制限(ユーザー10人以上の場合)
    • ストレージ:2GB/ユーザー
    • メール:500件/ユーザー/日
    • スケジュール:500件/ユーザー/月
    • Integration API:500回/ユーザー/日
    • Webhook:1000回/ユーザー/日

    Creatorの上限に関するご質問については、こちらまでお問い合わせください。

Zoho CRM

  • Zoho OneにはZoho CRMのアルティメットプランは含まれていますか?

    いいえ、Zoho Oneには、各Zohoアプリケーションのエンタープライズプランが含まれています。

  • Zoho CRMのストレージに上限はありますか?

    はい。Zoho CRMのストレージ上限は、組織あたり1 GBで、従業員あたり1 GBが追加されます。ストレージの追加が必要な場合は、こちらまでお問い合わせください。

Zoho Forms

  • 気を付けなければならない上限が何かありますか?

    はい。注意が必要な上限が2つあります。

    • 送信:200,000件/月
    • ストレージ:10GB

    これ以上必要になることはないと見込んでおりますが、必要になるとお考えの場合は、こちらまでお問い合わせください。

Zoho SalesIQ

  • 追跡できるWebサイト訪問者数に上限はありますか?

    はい、追跡できる毎月の訪問者数はユーザーあたり5,000件(最大で10万件/月)です。具体的なご質問については、こちらまでお問い合わせください。

Zoho Social

  • 使用できる組織数に上限はありますか?

    はい。管理できる組織は最大5つです。

Zoho Reports

  • Zoho Reportsで使用できる行数に上限はありますか?

    はい。使用できる行数は組織あたり500万行、従業員あたり10万行です。この上限に関するご質問については、こちらまでお問い合わせください。お客さまのReportsご利用方法について確認いたします。

Zoho Flow

  • Flowに何か上限はありますか?

    はい、知っておくべき上限が2つあります。

    フロー:50件/組織

    タスク:3000件/組織/月、さらに1000件/従業員/月

    ご質問については、こちらまでお問い合わせください。

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