チャネルを広げ、もっと便利なサポートを提供する
オムニチャネルサポート機能

問い合わせチャネルの壁を取り除く、ヘルプデスクシステムツール

15日間の無料お試し登録

さまざまなチャネルを通じて問い合わせを受け付けることは、
困難だと思っていませんか?

オムニチャネルサポートに対応したヘルプデスクツールを活用するだけで、
そのハードルは格段に下がります。

Zoho Desk のマルチチャネル機能

メール

メールからの問い合わせは、すべてZoho Desk に集約。ステータスも担当者もすべて可視化され、使いやすいUIと機能によりサポート業務を支援します。

メールの詳細

電話

簡単な電話連携でチケット化や電話対応のデータを可視化し、状況把握や共有もスムーズになります。

電話の詳細

Webフォームとチャット

自社サイト上に問い合わせ用のWebフォーム、またはチャットウィジェットを埋め込み、問い合わせを受け付けることができます。デザイン、レイアウトのカスタマイズも可能です。

Webフォームとチャットの詳細

SNS

BtoCで特に注目されているSNSも、ヘルプデスクと連携させることで管理・活用を簡単にします。

SNSの詳細