1. Zoho CRM
  2. 機能
  3. 顧客体験(CX) - 概要

Zoho CRM は、顧客に喜ばれる
顧客体験の提供をサポートします。

快適な顧客体験を提供

顧客を「ファン」に
変える

売り上げを生み出す
CRMツール

顧客満足度の向上は、企業にとって最大の収入源となります。
Zoho CRMは快適な顧客体験(CX)を提供し、顧客ロイヤルティの構築を支援します。

顧客に合わせた
サービス提供を。

カスタマージャーニーを使って、顧客との接点を把握。すべての接点で顧客経験を最適化することで、顧客のロイヤリティを構築します。

詳細はこちら
serviceprovideing

あらゆる連絡チャネルを
ひとつのCRMに集約

Zoho CRM はメール、電話、チャット、Facebook、Twitter など、あらゆる連絡チャネルとの連携に対応。
顧客の利便性が高まり、顧客体験を向上します。

詳細はこちら
understandmorecustomer

顧客をもっと
深く理解できる。

顧客がどこから来たのか、何に興味があるのか、また温度感など、必要な情報を可視化。一人ひとりに合ったサービス提供を実現し、売り上げアップにつなげます。

詳細はこちら
communicationcrmone

顧客体験の向上に役立つ機能が豊富に揃っています。

Zoho CRM は、顧客の情報管理するだけでなく、
提供されるサービスを向上し、顧客との「関係」を構築できるCRM/SFAツールです。

顧客体験の機能一覧

よくあるご質問

  • Ｑ.Zoho CRM と連携できるコミュニケーションチャネルは何がありますか？

  • Ｑ.顧客体験の設計には、専門知識や経験が必要ですか？

  • Ｑ.顧客体験の設計や機能活用についてサポートはありますか？

Ｑ.Zoho CRM と連携できるコミュニケーションチャネルは何がありますか？

A.Zoho CRM は、電話やメール、チャット、Facebook、X（旧Twitter）などのコミュニケーションチャネルと連携できます。

Ｑ.顧客体験の設計には、専門知識や経験が必要ですか？

A.はい、顧客体験の設定は初心者でも簡単に行えます。

Ｑ.顧客体験の設計や機能活用についてサポートはありますか？

A.はい、Zoho 専任チームによる導入支援、またはZoho認定パートナーによるコンサルティング・開発サポートをご利用いただけます。

マルチチャネル対応や顧客体験の向上など、Zoho CRM についてお気軽にご相談ください。

Zoho CRM 導入・要件定義ご相談窓口

相談する

導入開始までの3ステップ

1 ツールを確認する

2 プランと導入方法を確認する

3 決済・購入方法を確認する

おすすめの確認ポイント