1. ZOHO CAMPAIGNS
  2. 活用例：メルマガの文字数

なぜメルマガでは「文字数」が成果を左右するのか？

メールマガジンにおいて、「文字数」は単なる表面的な要素ではなく、読者の行動を左右する重要なファクターです。どれだけ優れた内容でも、長すぎて読まれなかったり、短すぎて情報が伝わらなかったりしては意味がありません。では、なぜ文字数がこれほどまでに成果を左右するのでしょうか。

メルマガの目的と読了率・
反応率の関係

メルマガの最大の目的は、読者の心を動かし、次のアクションへとつなげることです。たとえば「商品ページの閲覧」「資料のダウンロード」「キャンペーンへの参加」などがそれにあたります。
しかし、そのアクションは“最後まで読まれる”ことが前提です。本文を途中で離脱されてしまえば、どんなに強力な訴求ポイントも届きません。したがって、読了率を意識した構成＝文字数の最適化は、反応率を高めるための第一歩といえるでしょう。

情報量と集中力のバランスが
読者行動を左右する

現代の読者は、多忙で情報にあふれた環境にいます。だからこそ、「読む負担感」＝心理的ハードルを下げる工夫が欠かせません。
内容が冗長になれば読む気を削ぎ、逆に簡潔すぎると「中身がない」と感じられてしまうことも。大切なのは、伝えるべき情報量と読者の集中力のバランスを見極めること。読みやすい長さに整えることで、ストレスなく最後まで読み進めてもらえる確率が高まります。

メルマガ本文の最適な文字数

配信形式で変わる文字数の目安

まず、配信形式によって適切なボリュームは異なります。HTMLメールは視覚的に情報を整理でき、画像やボタンも活用できるため、比較的長文でも読まれやすい傾向があります。適度な余白やレイアウトの工夫で、スクロール負担も軽減できます。一方、テキストメールはシンプルな構成で、内容が直線的に伝わりますが、読みやすさを維持するには、500〜800文字前後が目安となります。長くなりすぎると読了率が下がるため、情報は絞り込むのが賢明です。

スマホユーザーが読みやすい
スクロール量の目安

モバイルでの閲覧が主流になった今、スマホにおける読みやすさはとても重要です。

  • ファーストビュー（最初の画面表示）に収まる文字数：200〜300文字程度
  • 最後まで読まれやすい総文字数：1,000〜1,200文字以内

また、「1スクロール=1メッセージ」の意識で構成を分けると、読むリズムが生まれ、離脱を防げます。

PCユーザーが読みやすい改行・
段落設計と文字数バランス

PCでは表示幅が広く、まとまった情報も伝えやすい一方、長文を詰め込みすぎると“読み疲れ”につながります。

  • 1段落あたり3～5行以内
  • 全体の目安：1,200～1,500文字以内

段落の切り方や見出し・箇条書きの活用で、読みやすさを高めましょう。

1行・1段落の理想的なボリューム
感と可読性の関係

読みやすさを左右するのは「総文字数」だけではありません。1行の長さや、段落ごとの密度感も大切な要素です。
たとえば、1行が50文字以上続くと視線の動きが増え、読者は無意識に「読むのが面倒」と感じてしまいます。1行あたり30〜40文字程度を目安にし、適度に句読点でリズムを整えると、ぐっと読みやすくなります。
また、1段落ごとのメッセージはひとつに絞り、話題が変わるタイミングで段落を分けることが、理解と共感を促すポイントです。

件名（タイトル）の最適な文字数

メルマガが「開封されるかどうか」は、件名にかかっているといっても過言ではありません。どれだけ中身に力を入れても、開封されなければ始まりません。読者の目に最初に触れる「件名」は、最小限の言葉で最大の関心を引く、コピーライティングの腕の見せ所です。

件名の文字数の目安

最適な文字数は、全角15〜25文字（半角30〜50文字）前後が一般的な目安です。これは、主要なメールアプリやスマートフォンの受信画面で、件名が途中で切れずに表示される範囲を基準にしています。
たとえばGmailでは、PCでおよそ全角30文字程度、スマホでは15〜20文字程度しか表示されないこともあります。限られたスペースの中で、「読む価値がある」と思わせる言葉をどう配置するかが鍵となります。

件名が長すぎると起こる問題

件名が冗長になると、次のような問題が発生します：

  • 途中で途切れ、重要な情報が伝わらない
  • 一目で内容が把握できず、読み飛ばされる
  • スパムと誤認されるリスクが高まる

特に、冒頭に強調したいキーワードを持ってこないと、表示された範囲だけ見た読者に“何のメールかわからない”と判断されてしまいます。伝えたいことは先頭に置くのが鉄則です。

件名で伝えきれない情報はプリヘッダーで補完

限られた件名スペースですべてを語るのは困難です。そこで活用したいのが「プリヘッダー（前文）」です。これは、メール一覧画面で件名の下に表示される補足のテキストのことです。
例えば、

  • 件名：今すぐ試せる！反応率が上がる件名のコツ
  • プリヘッダー：成功事例とNG例もあわせて紹介します

このように、件名で“興味”を引き、プリヘッダーで“内容”を補足することで、読者のクリック率は大きく変わります。

長文メルマガと短文メルマガの比較

メルマガの文字数を考えるうえで、多くの方が悩むのが「長文」と「短文」、どちらが効果的かという点です。正解は一つではありませんが、目的と読者の状況に応じた使い分けが成果を左右します。ここでは、それぞれのメリットと注意点を整理し、具体的にどんなケースで長文が有効かを考えてみましょう。

  • 長文の場合
  • 短文の場合
  • 長文でも成果が出るケース

長文のメリット・デメリット

メリット

  • 商品やサービスの背景や価値を丁寧に伝えられる
  • 読者の感情に訴えやすく、ブランドストーリーの共有に適している
  • 複数の訴求要素を含められるため、コンバージョン導線が多い

デメリット

  • 最初の数行で興味を引けなければ離脱率が高まる
  • 情報量が多すぎると、主旨がぼやけて反応が薄くなる
  • 特にモバイル環境ではスクロール疲れを起こしやすい

つまり、長文は「じっくり読みたい読者」にとっては有益でも、「とりあえず情報だけ知りたい」読者には負担になりやすい側面があります。

短文のメリット・デメリット

メリット

  • 伝えたいポイントが瞬時に伝わりやすい
  • スマホユーザーにとって読みやすく、離脱されにくい
  • 配信頻度が高い場合でも読者の負担感が少ない

デメリット

  • 製品やサービスの魅力を深掘りできない
  • コンテンツの幅が狭くなり、他社との差別化が難しくなる
  • 複数の情報を伝えるには不向き

短文はスピード感が求められるシーンに強い一方で、「読みごたえ」や「説得力」を補うには工夫が必要です。

長文でも成果が出るケースとは？

長文のメルマガが効果を発揮するのは、以下のようなケースです。

  • 単価が高い商品・サービスを紹介する場合（読者が慎重になるため）
  • ストーリー性や体験談を含めて信頼を醸成したい場合
  • すでに読者との関係が構築されており、深い情報を求めている読者層が中心の場合

また、キャンペーンや特集メールなど、読み物として楽しんでもらう要素があるときも、長文は効果的です。

一方で、初回配信やライトな接点づくりでは、短文でテンポよく魅力を伝える方が有効です。大切なのは、文字数そのものではなく、読み手の関心と温度感に合わせて適切な「文の長さ」を設計することです。

読まれにくいメルマガの原因と改善ポイント

「開封はされているのに、クリックされない」「読まれていない気がする」──そんなメルマガには、共通する“読まれにくさ”の原因が潜んでいます。ここでは、よくある3つのパターンを取り上げ、それぞれに対する具体的な改善策を紹介します。

  • 1行が長すぎる
  • 途中で離脱する
  • 訴求ポイントがぼやける

【原因①】1行が長すぎて読みづらい → 短文＋改行で視認性を高める

1行に情報を詰め込みすぎていませんか？
横に長い文章は、読み手にストレスを与えます。
特にスマホでは、1行が画面いっぱいに広がると、行の折り返しで読みづらさが倍増します。改善のポイントは、1文を短く区切ること、そして視線のリズムを意識した改行を入れることです。

例：

× 「新商品の紹介です。多くのユーザーにご好評いただいている〇〇シリーズから、今回はさらに進化した新モデルが登場しました。」
〇「新商品の紹介です。
ご好評の〇〇シリーズから、
さらに進化した新モデルが登場しました。」

短く、リズムよく、視線にやさしく。これが読まれる第一歩です。

【原因②】読者が途中で離脱する → 「最初の3行」で興味を引く工夫を

どれだけ優れた内容でも、冒頭が退屈では読み進めてもらえません。
特にモバイル環境では、最初の数行で読むかどうかが決まるとも言われています。

そこで重要になるのが、「ファーストビューで興味を引く工夫」です。

  • 質問文ではじめて共感を誘う
  • 数字や実績で信頼を示す
  • ベネフィットを先に提示する

このように、冒頭の3行に“読む価値”を感じさせることで、離脱率を大きく改善できます。

【原因③】訴求ポイントがぼやけてしまう → 1通1テーマでメッ
セージを明確に

あれもこれも伝えたい。その気持ちはわかりますが、情報を盛り込みすぎると、かえって何も伝わらなくなります。
読者が求めているのは、「今読むべき理由」と「自分にとってのメリット」。それが一目でわかる構成にするには、1通のメルマガに1つのテーマを設定することが効果的です。

例：

× 新商品＋イベント＋導入事例＋FAQ
〇 今回は「〇〇新商品の紹介」に特化

メッセージを明確に絞ることで、読者の行動も明確になります。選択肢を減らすことで反応は増える──これは多くの配信事例で裏付けられている事実です。

文字数よりも大切なこと

ここまで、メルマガの「文字数」に注目してきましたが、実はそれ以上に大切なことがあります。それは、読者にとって“読む価値がある”と感じてもらえるかどうか。いくら適切なボリュームで構成されていても、内容が響かなければ、読まれずに終わってしまいます。

読者視点で価値ある
情報を届ける

「何を伝えたいか」ではなく、「読者が知りたいことは何か」。この視点に立てるかどうかで、メルマガの成果は大きく変わります。たとえば、自社の新機能を紹介する場合でも、機能そのものを列挙するだけでは不十分です。読者が「それによってどんなメリットが得られるのか」を理解できるように言い換えることで、はじめて情報に価値が生まれます。
× ：「●●機能が追加されました」
〇：「作業時間が半分になる●●機能を追加しました」
読者の立場に立ったとき、「これは自分に関係ある」と思える内容であること。この“自分ごと化”が、反応率を大きく左右します。

読者との関係性を
築くことの重要性

メールは単発のメッセージで終わりではありません。
むしろ、信頼関係を少しずつ築いていくプロセスがメルマガの本質です。
情報提供に偏りすぎたり、売り込み色が強すぎると、読者はすぐに離れてしまいます。逆に、役立つヒントや気づきを継続的に届けていくことで、「このメルマガは読んで損がない」と感じてもらえるようになります。
1通ごとに完結させるのではなく、継続的な関係づくりを意識すること。
それが、結果的にブランドへの信頼や購買行動につながるのです。

メルマガの文字数は伝え方を考えるきっかけに

「何文字が正解か？」という問いに対し、唯一の正解は存在しません。読者の状況、配信の目的、伝えたい内容──それぞれによって、適切なボリュームは変わります。だからこそ、文字数を考えることは、単に文章の長さを調整する作業ではなく、「どう伝えるか」を見つめ直す機会なのです。伝えたいことを、どうすればもっと分かりやすく、興味深く、心地よく届けられるか。
読者が「読んでよかった」と思える体験をつくるために、文字数という“かたち”から、伝え方という“本質”へと視点を広げていくことが大切です。最後に、どんな形式であっても、メルマガのゴールは変わりません。読む人の心を動かし、次のアクションへと導くこと。 そのための手段として「文字数」は、最初に見直すべき大切な要素なのです。

Zoho Campaigns の導入事例

単体のMAツールでは配信のたびに連絡先のインポートが必要でしたが、Zoho CRM とZoho Campaigns を連携させればスムーズに連絡先情報を同期できますし、リストやセグメントで対象ごとの配信も可能となるため、使い勝手が良いと感じています。

株式会社イムラ

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特にHTMLのメルマガを、ドラックアンドドロップで簡単に作成できる機能は重宝しています。「誰でも簡単に使いこなせるツール」だと思います。

セイスイ工業株式会社

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Zoho Campaigns のレポート機能を活用して、電話でフォローし、顧客管理データベース上にお客さまの状況をアップデートするようにして商談に活かしています。

株式会社コンテックス

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要件に合う機能が一通りそろい、結果がわかり改善ができる機能（A/Bテスト）も魅力でした。Zoho Campaigns は配信先数による課金体系で、売上の増加と連動する条件で費用対効果が出せるのが選定の決め手となりました。

株式会社すららネット

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サイトに設置しているメルマガ配信の申し込みフォームから登録された方などは自動でデータをインポートして配信しています。メールの開封率は、平均30％くらいあり、集客メールを配信するとすぐに数件の申し込みが確認できています。

株式会社オプンラボ

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導入開始までの3ステップ

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